Google po odoslaní obvinil chybu vo svojich systémoch e-maily o zmenách zásad ochrany osobných údajov pre spotrebiteľov, ktorí v skutočnosti neboli zaregistrovaní v službách spoločnosti.
E-maily podrobne popisovali zmeny pravidiel ochrany osobných údajov spoločnosti Google, ale zákazníkom iných spoločností boli odoslané omylom, uviedla spoločnosť.
Problém prvýkrát vyšiel najavo, keď sa zákazníci sťažovali na fórach Virgin Media, že im boli zaslané e-maily, ktoré ich informovali zmien v pravidlách ochrany osobných údajov Google, aj keď nemali účet Gmail, ale problém sa týkal aj Sky zákazníkov.
Hoci Virgin používa Gmail na doručovanie svojej e-mailovej služby, používatelia sa sťažovali, že Google by to ani nemal mať mali svoju adresu a že to nebol ich primárny poskytovateľ e-mailu, takže by nemali nastavovať súkromie postupy.
Google priznal, že chyba bola spôsobená systémovou chybou, ale chyba – problém s ochranou súkromia ako taký – niektorých používateľov nahnevala.
„Vyjasnime si jednu vec – nie som používateľom Google,“ napísal jeden používateľ s názvom Slated na webe
Panenské fóra. „Tak prečo to dostávam? Prečo má Google vôbec prístup k môjmu účtu?“Ak chcete zabezpečiť, aby vám bola táto služba úspešne poskytovaná, spoločnosť Google musí mať prístup k vášmu používateľskému menu Sky
„Nesprávne klasifikované účty“
„V dôsledku chyby v našom systéme sme nesprávne klasifikovali niektoré e-mailové účty Google Apps ako spotrebiteľské účty Gmail a omylom odoslal týmto používateľom e-mailové upozornenia o zásadách ochrany osobných údajov,“ uviedol Google vo vyhlásení podľa PC Pro.
„Aj keď Google poskytuje službu back-end, ktorá riadi e-mailové účty týchto používateľov, nemáme s týmito používateľmi žiadny priamy vzťah a kontaktovali sme ich omylom. Odvtedy sme túto chybu opravili."
Virgin a Sky zdôraznili, že zmluvy o ochrane osobných údajov zákazníkov zostali s poskytovateľmi internetových služieb a nie so spoločnosťou Google.
Google nevysvetlil, ako boli adresy používateľov zdieľané, ale Sky vydala súbor často kladené otázky načrtnutie hĺbky informácií zdieľaných so spoločnosťou Google.
„Technológia Google podporuje e-mailovú službu Sky. Ak chcete zabezpečiť, aby vám bola táto služba úspešne poskytovaná, spoločnosť Google musí mať prístup k vášmu používateľskému menu Sky,“ uviedol Sky.
„Sky nezdieľa so spoločnosťou Google žiadne iné informácie okrem vášho používateľského mena Sky. Google to potrebuje na zabezpečenie úspešného poskytovania služby.“
