o Konferencia PromaxBDA „The New Normal“., bývalá členka spoločnosti Google a generálna riaditeľka Picasso Labs Anastasia Lengová predvádza USP spoločnosti s potenciálnym mužom hodiny: Donaldom Trumpom. Na obrazovke sú tri obrázky použité v kampani republikánskeho prezidentského kandidáta – prvá je jeho dcéra Ivanka a jej dieťa Theo; druhým je Trump obklopený ozbrojenými policajtmi; a tretí je citát útočiaci na Hillary Clintonovú.
Poslucháči sú vyzvaní, aby hlasovali zdvihnutím ruky, čo je najúčinnejšie – a ja patrične dvíham ruku za útok na Hillary Clintonovú.
Ale nie, mýlim sa. Umelá inteligencia Picasso Labs prekonala čísla a zistila, že je to obrázok č. 2, ktorý rezonuje s jeho publikom. „Vždy, keď bol Trump videný vedľa niekoho v uniforme, miera zapojenia jeho používateľov sa zvýšila,“ vysvetľuje Leng. „Zaujímavé tu – alebo desivé, v závislosti od toho, ako sa na to pozeráte – je, že náš systém to ešte viac izoloval v rámci snímok mužov v uniformách s Trumpom tie snímky, ktoré obsahovali zbraň, ešte viac zvýšili výkon o ďalšiu 6%.”
"Vždy, keď bol Trump videný vedľa niekoho v uniforme, miera zapojenia jeho používateľov sa zvýšila."
A to je v skratke to, čo robí Picasso Labs. Ide o umelú inteligenciu, ktorá skúma zdieľané charakteristiky obrázkov a potom ich zobrazuje v porovnaní s tým, ako dobre funguje obrázok pre značky. „Vnímam nás ako službu Google Analytics pre vizuálne rozhodnutia a vizuálny obsah,“ povedala mi Leng, keď som si s ňou sadol a prediskutoval jej prejav. „Keď ľudia hovoria o kreativite, často hádajú. A pri rozhodovaní o tom, či je to niečo, s čím budú ich používatelia interagovať, používajú veľa vlastných názorov a zaujatosti pri potvrdení toho, či sa im páči alebo nie, ako niečo fyzicky vyzerá.
„Marketingoví pracovníci si uvedomujú – 65 % z nich súhlasí, čo je veľký posun oproti predchádzajúcemu roku – že vizuál je dôležitý pre spôsob komunikácie ich značky. Čo však nevedia je, prečo niektoré obrázky prerezávajú, zatiaľ čo iné padajú na vedľajšiu koľaj.“
Primárne je to na sociálnych médiách, ale môže to fungovať kdekoľvek, kde je obrázok a údaje na zálohovanie jeho relatívneho úspechu. „Ak existuje nejaký objektívny spôsob, ako posúdiť, ako sa robí obrázok, môžeme to urobiť,“ hovorí Leng a uvádza príklad offline, kde jej spoločnosť preskúmal niekoľkoročné titulné stránky novín s krížovými odkazmi na informácie o predaji, aby klient získal predstavu o tom, čo sa predáva na novinový stánok. „Nevyhnutne nájdete štatisticky významné trendy a vzorce okolo vecí, ktoré môžu podnietiť ostatných, aby si noviny zobrali,“ vysvetľuje. „Obrázky členov kráľovskej rodiny vždy predávajú noviny,“ vtipkuje.
Pravdepodobne nepotrebuje AI, aby sme vám povedali, že naše bulvárne médiá sú posadnuté kráľovskou hodnosťou, ale rybníka vo svojom adoptívnom dome v Amerike (je rodená Ruska), Leng má viac príkladov z USA voľby. Tentoraz je to Hillary Clintonová, ktorá bezplatne predvedie umelú inteligenciu Picasso Labs – a konkrétne, ktorý bežecký kolega pre ňu funguje najlepšie. Na prvom obrázku je po boku Michelle Obamovej; druhá so svojím manželom Billom Clintonom; a nakoniec je to ona s úradujúcim Barackom Obamom.
Dvíham ruku za Baracka Obamu na základe myšlienky, že vnímaná prezidentská legitimita môže prechádzať z jedného na druhého osmózou. Opäť sa mýlim: je to Michelle Obama, ktorá dáva Hillary najväčšiu podporu. Bill Clinton je zo všetkých troch najslabší, čo však naznačuje Trumpovo vytrvalé zameranie na manžela jeho oponentky môže to byť prefíkaná, aj keď trochu strohá taktika.
Takže sa mýlim v oboch prezidentských príkladoch. Prekvapia niekedy zistenia AI Lenga? "Celý čas som prekvapený. Myslíme si, že vieme, ale nakoniec len hádame." Na druhej strane AI nemá žiadne predsudky. Je to jednoducho „kódovanie obrazov a hľadanie vzorov“, ako to hovorí Leng. Niekedy to pritiahne nečakané, ako napríklad Trump.
„Keď som prvýkrát videl, že jeho najvýkonnejší obraz bol vedľa mužov v uniforme... nie je to ani niečo, čo by vás napadlo hľadať, je to len niečo, čo náš systém zachytil. A čo vám to hovorí o tom, čo chce jeho publikum? Chcú diktátora, však? - Je to veľmi autokratický typ snímok."
Tento vzor, mimochodom, nefunguje pre Clintonovú. "Ak je vedľa policajta alebo niekoho z orgánov činných v trestnom konaní, vôbec na tom nezáleží."
***
Picasso Labs teraz analyzovalo „milióny a milióny“ obrázkov a robí si to veľmi dobre, čo robí jeho príbeh o pôvode ešte prekvapivejším. Bolo to, aby som použil Lengove vlastné slová, zrodené z „čistej náhody a úplnej neochoty priznať, že som zlyhal“.
„Picasso Labs bolo, aby som použil Lengove vlastné slová, zrodené z „čistej náhody a úplnej neochoty priznať, že som zlyhal“
V tom čase Leng – bývalá zamestnankyňa Googlu – bojovala so svojím prvým podnikaním v oblasti elektronického obchodu. „Snažili sme sa urobiť čokoľvek, aby sme zvýšili výnosy,“ vysvetľuje Leng. „Začali sme si všímať, že všetky naše príjmy pochádzajú z marketingových sietí založených na obrázkoch, ako sú Instagram, Pinterest a Facebook. Nevedeli sme pochopiť, prečo sa jednému obrázku darí dobre, zatiaľ čo druhému, ktorý vyzeral celkom podobne ako my, nie.“
Začali teda vyvíjať technológiu, ktorá by sa jedného dňa stala Picasso Labs, čisto preto, aby spoločnosti poskytli konkurenčnú výhodu. Ukázalo sa, že investori sa menej zaujímali o stránku elektronického obchodu ako o technológiu, ktorá za ňou stojí. „Keďže na našom bankovom účte zostalo 30 000 dolárov pre tím ôsmich veľmi drahých inžinierov, množstvo investorov sa rozhodne kopať pod kapotu,“ vysvetľuje. „V podstate nás odtiahnu nabok a povedia ‚hej, dáme vám peniaze, ale iba ak založíte druhú spoločnosť‘.“
Je celkom jasné, že to je pre Leng a jej tím oveľa vhodnejšie ako jednoduchý web elektronického obchodu. tieto analytické návyky založené na údajoch navŕtané v Google zomierajú tvrdo – dokonca aj v tom, ako sa Leng rozhodne prezentovať teraz. „Po každom stretnutí som si sadol, aby som si zapísal, čo som mal na sebe, a pozoroval som reakciu investorov a ako sa spätná väzba zmenila. výsledok toho, ako som sa prezentoval." Okuliare, ktoré nosí dodnes, sú príkladom neoficiálnej spätnej väzby, ktorá sa jej podarila meradlo.
„Vždy noste okuliare; vždy noste nohavice; zvyčajne si vlasy hore,“ zhŕňa svoj krátky experiment. „V prípade investorov sa veľa z nich rozhoduje na základe rozpoznávania vzorov a veľa z tohto súboru údajov je vyškolených voči mužom." Nie je to štatisticky významné, pripúšťa, ale pohľad na to, ako jej jej spôsob myslenia pomohol nájsť to spoločnosti.
Rada Picasso Labs AI, samozrejme, nie je vždy pre značku užitočná. Ďalší príklad uvedený v jej prezentácii bol pre módny priemysel a zistil, že snímky dráhy bol zďaleka najmenej efektívny – podstatne lacnejšie street-fashion zábery boli oveľa viac vplyvný. Toto je niečo, čoho sa módne značky neradi vzdávajú, pretože je to „životne dôležité pre značku“, ale aj v týchto kontextoch Leng tvrdí, že Picasso Labs môžu pomôcť tým, že budú hľadať najlepší spôsob, ako prezentovať túto zásadnú, ale neúčinnú vec obsahu. „Pomáha spôsob, akým je modelka zastrelená? Mať viac ľudí na dráhe oproti jednému? Svetlé farby verzus tmavé? Ako to môžeme zlepšiť, pretože vieme, že je to pre vás dôležité.“
Pozri súvisiace
Nie je to tak, že by ľudia boli v tomto nutne zlí, ale existujú vzory, ktoré nevidia, že AI môže. Ľudský úsudok je nestály a nejednotný. „Niekedy majú pravdu, inokedy nie. Neznamená to, že ste zlí vo svojej práci, je to len o tom, že ľudská psychológia je veľmi komplikovaná vec. Do niečoho, čo bolo prevažne umením, pridávame trochu vedy.
„Snažíme sa vás dostať do bodu, keď nabudúce budete na schôdzi a niekto povie „no, len sa mi to nepáči“, môžete povedať „dobre, je mi to jedno“ pretože ja mať údaje, ktoré ukážu ostatným používateľom“. Možno do volieb v roku 2020 budú mať republikánski a demokratickí manažéri kampane podobne úprimné rozhovory so svojimi kandidátov.
