Spoločnosť Google prisľúbila, že posledné zostávajúce účty Gmail čoskoro spustia po tom, čo včera chyba odstránila službu pre tisíce ľudí.
Používatelia uviedli, že ich účty Gmail boli zrazu bez správ, ale Google sľúbil, že e-maily budú bezpečne zálohované na pásku.
Aby sme ochránili vaše informácie pred týmito nezvyčajnými chybami, zálohujeme ich aj na pásku
„Viem, čo si niektorí z vás myslia: ako by sa to mohlo stať, ak máme viacero kópií vašich údajov vo viacerých dátových centrách? No, v niektorých zriedkavých prípadoch môžu softvérové chyby ovplyvniť niekoľko kópií údajov,“ povedal Ben Treynor, viceprezident pre inžinierstvo. Blog Google.
"To sa tu stalo. Niektoré kópie pošty boli vymazané a za posledných 30 hodín sme usilovne pracovali na tom, aby sme ich vrátili ľuďom, ktorých sa tento problém týkal.“
Povaha chyby – v aktualizácii softvéru na ukladanie dát – však znamenala, že spoločnosť Google sa musela obrátiť na zálohovanie na pásku.
„Aby sme vaše informácie ochránili pred týmito nezvyčajnými chybami, zálohujeme ich aj na pásku. Keďže pásky sú offline, sú chránené pred takýmito softvérovými chybami,“ vysvetlil Treynor.
„Obnovenie údajov z nich však tiež trvá dlhšie ako prenos vašich požiadaviek do iného dátového centra, a preto nám trvalo niekoľko hodín, kým sme dostali e-mail späť, namiesto milisekúnd.“
Spoločnosť Google uviedla, že problém sa týkal iba 0,02 % účtov Gmail, ale varoval, že e-maily odoslané do dotknutých schránok medzi nedeľou večer a včerajším popoludním by sa nedostali.
