Obrázok 1 z 5
Elite Systems nereagovala na našu žiadosť o komentár, ale vo vyhlásení zverejnenom na stránke ich projektu sa uvádzalo: „Chceme ubezpečiť všetky odvolania. podporovateľov, vrátane vývojárov hier, ktorí zverejnili, že keďže pôsobíme 30 rokov, berieme naše zmluvné vzťahy najviac vážne."
Finančná medzera
Pri mnohých iných projektoch je vôbec najväčším problémom zabezpečenie financovania. Vo februári 2013 bývalý inžinier Microsoftu Paul Hornikx a jeho obchodný partner Rudi Beijnen spustili kampaň na Kickstarter na financovanie vývoj Embrace+, elektronického náramku s rôznymi farebnými upozorneniami na prichádzajúce hovory, textové správy a iné upozornenia na vašom mobilný telefón.
Stanovili si vysoký cieľ 220 000 dolárov, no napriek tomu, že prilákali takmer 1 500 podporovateľov, podarilo sa im zabezpečiť 83 532 dolárov – čo, samozrejme, znamenalo, že podľa pravidiel Kickstarter tento pár nedostal ani cent financovania.
V máji urobili druhý pokus získať finančné prostriedky z Kickstarter pre Embrace+, nenechali sa odradiť. „Hoci naša prvá kampaň zlyhala, dostali sme veľa pozitívnej spätnej väzby od všetkých našich podporovateľov, čo nám dalo motiváciu preorientovať sa, prepracovať a znova spustiť našu kampaň,“ povedal Beijnen.
PC Pro.
Dvojica vytvorila nové video, ktoré kládlo menší dôraz na seba a viac na produkt, a prepracovalo ho stránka s popisom produktu s ďalšími fotografiami a technickými nákresmi náramku a súvisiaceho smartfónu aplikácie.
„Okrem toho sme znížili cieľ financovania z 220 000 USD na 80 000 USD,“ hovorí Beijnen. „Nastavenie príliš vysokého cieľa je podporovateľmi vnímané ako chamtivé. Sťažuje to aj šancu na úspech. Podporovatelia chcú byť súčasťou úspechu a nie zlyhania, preto nie sú motivovaní dávať sľuby."
Fungovalo to. V druhej kampani dvojice 4 474 podporovateľov prisľúbilo celkovo 264 527 dolárov – o 40 000 dolárov viac, ako požadovali pri neúspešnom prvom pokuse.
Váš, nespokojný
Odvtedy sa to však zhoršilo. Napriek odhadovanému dátumu dodania náramkov Embrace+ v júli 2013, v čase písania tohto článku v marci 2014 sa zdá, že žiadny z podporovateľov nedostal náramok.
Stránka projektu Kickstarter je plná tisícok komentárov od nespokojných podporovateľov, ktorí požadujú aktualizácie alebo vrátenie peňazí od tvorcov.
Vyvinúť nový produkt, ktorý ešte nebol urobený, je veľmi ťažké a existuje veľa nepredvídaných ťažkostí, ktoré musíte prekonať
„Už sa o to nestarám (a podporil som to dvakrát, pre dvoch),“ píše jeden z komentujúcich. „Problém s vrátením peňazí je tento: [Paul a Rudi] už nepochybne vyčúrali väčšinu štvrť milióna dolárov a nedostaneme vôbec nič. Toto ma na Kickstarteri naozaj navždy znechutilo, už len preto, že [Kickstarter] hovorí, že v našom mene nemôžu nič urobiť.“
Kickstarter si totiž prakticky umýva ruky od akejkoľvek zodpovednosti za výsledok projektov. „Je zodpovednosťou tvorcu projektu dokončiť svoj projekt,“ uvádza stránka. „Kickstarter nie je zapojený do vývoja samotných projektov. Kickstarter nezaručuje projekty ani neskúma schopnosť tvorcu dokončiť svoj projekt.“
Stránka trvá na tom, že svoje zmluvné podmienky vytvorila tak, aby „vytvorili zákonnú požiadavku, aby tvorcovia dodržali svoje projekty, a aby poskytli podporovateľom možnosť odvolať sa, ak tak neurobia“; no keď sme požiadali Kickstarter, aby objasnil rozsah zákonnej povinnosti tvorcu, hovorca nám povedal, že aj keď PC Pro "Príbeh znie premyslene, odmietneme sa zúčastniť rozhovoru."
Tím, ktorý stojí za Embrace+, trvá na tom, že podporovatelia dostanú ich produkt.
„Môžeme dodať produkt a určite ho dodáme,“ hovorí Beijnen. „Vývoj nového produktu, ktorý ešte nebol vytvorený, je veľmi ťažký a existuje veľa nepredvídaných ťažkostí, ktoré musíte prekonať. Podporovateľ, ktorý sa zaviazal k projektu Kickstarter, ktorý zahŕňa vývoj technológií a produktov, sa stal stávkou [sic], pretože to prichádza so zjavným rizikom po dôkazoch, že mnohí tvorcovia nedokážu poskytnúť to, čo chcú sľúbil. Môžem povedať, že naši priaznivci stavili správne.“
A zdá sa, že práve to je podpora crowdfundingového projektu: hazard. Niekedy sa to môže vyplatiť vďaka prelomovým produktom alebo nomináciám na Oscara; inokedy to končí právnymi spormi alebo produktmi, ktoré sa objavia neskôr, ako bolo sľúbené – ak vôbec. Možno skutočný rozdiel medzi podporou projektu na Kickstarteri a vystrčením peňazí na koňa je v tom, že tipujúci sú ponechaní na to, aby si sami vypočítali šance na úspech.
