LLU (Local Loop Unbundling) malo uľahčiť život poskytovateľom internetových služieb, ktorí chceli poskytovať iné služby, než ponúka BT Wholesale. Unbundling umožnil poskytovateľom internetových služieb, ako je napríklad Be, inštalovať zariadenia na burzách, ktoré poskytujú vyššiu rýchlosť ako čokoľvek, čo v súčasnosti ponúka BT.
Viedlo to aj k tomu, že poskytovatelia internetových služieb ponúkajú telefónne a širokopásmové balíčky, ale rozhodnúť sa pre neviazanú službu je do značnej miery prípadom „pred skokom sa pozrite“. Ak sa rozhodnete pre úplne neviazaný balík, čo znamená, že telefón aj širokopásmové pripojenie má na starosti iná spoločnosť ako BT – Napríklad Tiscali alebo TalkTalk – odhlásite sa zo siete BT a môžu vám vzniknúť nemalé náklady, ak sa niekedy rozhodnete znovu pripojiť.
Štandardný poplatok za inštaláciu telefónnej linky je 125 GBP a mnohí poskytovatelia internetových služieb tiež účtujú poplatok za pripojenie až 60 GBP za širokopásmové pripojenie. Takže aj keď ste si mysleli, že počas trvania 18-mesačnej zmluvy ušetríte 5 £ mesačne, celkové náklady by mohli prevážiť výhody, ak by ste sa rozhodli prejsť späť na veľkoobchodný produkt BT.
Niektorí poskytovatelia internetových služieb prepínajú svojich širokopásmových zákazníkov z liniek BT ADSL na pripojenia LLU bez toho, aby im to povedali. Keď sa potom zákazník pokúsi vrátiť k poskytovateľovi BT ADSL, zistí, že je v pasci pekelný „cease and reproide“ proces, kde sa etablovaná služba zruší a objedná sa iná nanovo. Dokončenie môže trvať ohromujúce tri týždne a bude vám účtovaný poplatok 60 £.
Ak však chcete zmeniť iba jeden prvok balíka, možno zmeníte dodávateľa širokopásmového pripojenia, ale ponecháte si telefón existujúcej spoločnosti, alebo ak chcete nastaviť telefón a širokopásmové pripojenie s oddelenými spoločnosťami, veci sa stanú ešte viac komplikované.
V takýchto prípadoch musia potenciálni účastníci prepojiť objednávky medzi telefónom a poskytovateľom širokopásmového pripojenia, aby mohli byť aktivované a organizované v ten istý deň. Robí sa to pod chytľavým názvom „proces simultánneho prepojenia“ a zahŕňa získanie referenčného čísla prepojenej objednávky (alebo kódu LORN) od telefónnej spoločnosti alebo od poskytovateľa internetových služieb.
Vyzbrojení touto šifrou sa potom môžete obrátiť na druhého poskytovateľa, dať mu kód LORN a niekde v éteri by mali dvaja byť prepojené, aby sa zabezpečilo, že telefón a širokopásmové balíčky budú prepínané a aktivované v rovnakom čase alebo aspoň v ten istý deň.
Je to prelomový nápad. V praxi sa však podľa Andrewa Fergusona, sieťového experta zo spoločnosti Internet Watchdog, Thinkbroadband.com, často rozpadá. „Či už sú to ľudia, ktorí nevedia, čo sú kódy LORN, alebo problémy so spojením dvoch súčasne, veci sa často pokazia,“ uvádza. Medzi možné problémy patrí širokopásmová služba, ktorá funguje, ale telefónna linka je nefunkčná – potom, keď sa telefónna linka nakoniec opraví, širokopásmové pripojenie sa preruší.
Pokiaľ zľavy nie sú úplne výnimočné, ak idete cestou LLU, vyhnite sa tomu, aby ste mali rôznych dodávateľov pre váš telefón a internetové pripojenie. Je oveľa jednoduchšie jednať s jediným kontaktným miestom a navyše sa vyhnete nevyhnutnému problému, že každá spoločnosť bude obviňovať druhú zo všetkých chýb a nechať vás, aby ste si pozbierali kúsky. Situácia sa môže zlepšiť na jar, keď Ofcom očakáva, že sa všetci operátori zaregistrujú do nového systému Openreach, čo znamená, že prechod k poskytovateľom LLU alebo od nich by mal byť podobný migrácii kódu Mac.
Falošné sľuby rýchlosti
Rýchlosť je jedným z kľúčových predajných bodov pre poskytovateľov internetových služieb, ktorí sa vás snažia nalákať na prechod alebo vás len presvedčiť na upgrade, a keďže je do viacerých telefónnych ústrední inštalované lepšie vybavenie DSLAM, služby „až“ 8 Mb/s sú inzerované ako norma. Znie to ako veľký skok vpred, ale je to jedno z najspornejších tvrdení od čias Tonyho Blaira vyhlásil, že iracké zbrane hromadného ničenia dorazia do Londýna rýchlejšie ako Brighton Expresné.
