Používatelia služby Steam sú požiadaní, aby overili svoje e-mailové adresy, pretože zlomyseľní hackeri môžu potenciálne pristupovať k ich účtom a nakupovať. Preto je dôležité mať fungujúcu e-mailovú adresu, na ktorej vás môže Steam kontaktovať. Niektorí používatelia však zaznamenali problémy s overovaním svojich adries.
Našťastie nie je dôvod na paniku. V tomto článku sa budeme zaoberať niektorými možnými dôvodmi, prečo sa to deje, a navrhneme niekoľko možných riešení.
Ako overiť svoju e-mailovú adresu
Ak chcete overiť svoju aktuálnu e-mailovú adresu, postupujte takto:
- Spustite Steam v počítači.
- Kliknite na „Nastavenia“.
- Prejdite na „Účet“ a vyberte „Overiť e-mailovú adresu“.
- Nasleduj inštrukcie.
- Skontrolujte si e-mail v doručenej pošte.
- Kliknutím na odkaz overíte svoju e-mailovú adresu.
Ako vidíte, overenie vašej aktuálnej e-mailovej adresy nie je ťažké. Existuje však niekoľko dôvodov, prečo e-mail nedostanete.
Žiadny overovací e-mail Steam
Overovací e-mail Steam sa väčšinou úspešne odošle do doručenej pošty príjemcu. Môžu ho nájsť v špecifickej kategórii e-mailov, no môžu byť označené aj ako spam.
Skontrolujte priečinok so spamom
Aj keď to v týchto rokoch nie je také bežné, overovací e-mail môže skončiť vo vašom priečinku so spamom. Mali by ste skontrolovať, či tam je. Ak je to tak, označte tento konkrétny e-mail ako bezpečný.
Keď tak urobíte, mala by sa zobraziť vo vašej štandardnej doručenej pošte. Potom kliknite na odkaz a overte svoju e-mailovú adresu.
Jedným zo spôsobov, ako zabrániť posielaniu správ zo služby Steam do priečinka spamu, je pridať ich na bielu listinu. Steam má dve primárne adresy, ktorým môžete dôverovať: [e-mail chránený] a [e-mail chránený].
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Príležitostne môže nekvalitné pripojenie Wi-Fi spôsobiť, že sa e-mail nezobrazí vo vašej doručenej pošte. Na potvrdenie môžete obnoviť stránku a zistiť, či to funguje. Všimnite si, že sa oplatí resetovať aj smerovač.
Malo by to trvať len niekoľko minút, ale je lepšie počkať na e-mail. Pravdepodobne ho nájdete okamžite, ak neskončí vo vašich spamových správach.
Para môže vypadnúť
Služby Steamu sú primárne automatizované. Ak sú ich servery offline, nebudete dostávať žiadne e-mailové správy. Klient bude stále fungovať, ale nebudete môcť kupovať hry ani vykonávať veľa dôležitých úloh.
Jednou z týchto akcií je overenie vášho e-mailu. Môžete navštíviť webové stránky ako napr Downdetektor a potvrdiť svoje podozrenie. Toto bot na Twitteri, ak sú servery platformy offline.
Jediným riešením problému je byť trpezlivý a čakať. Ak sú servery znova online a dostanete e-mail, malo by vám to umožniť overiť vašu e-mailovú adresu.
Nesprávna e-mailová adresa
Každý z času na čas zadá nesprávnu e-mailovú adresu. Zmeškanie jedného písmena alebo symbolu stačí na to, aby ste zmeškali e-mail. Z tohto dôvodu sa pozrite do ponuky a zistite, či má Steam správnu kontaktnú e-mailovú adresu.
Môžete ho zmeniť kliknutím na tlačidlo pod „Overiť e-mailovú adresu“ a „Zmeniť heslo“. Potom by ste mali dostať automatickú správu.
Jedným z tipov je zmeniť kontaktnú e-mailovú adresu a potom prepnúť späť na pôvodnú adresu. Je to užitočné, keď si nie ste istí, čo sa deje.
- Otvorte Steam na vašom PC.
- Prejdite do ponuky Nastavenia.
- Prejdite na „Účet“.
- Kliknite na „Zmeniť kontaktnú e-mailovú adresu“.
- Kliknite na „Poslať overovací kód účtu e-mailom na vašu e-mailovú adresu“.
- Skontrolujte kód do svojho e-mailu.
- Potom sa vráťte na Steam a vložte kód.
- Opakujte vyššie uvedené kroky, ale nahraďte nový e-mail starým e-mailom.
- Znova skontrolujte a zistite, či sa problém vyriešil.
Vykonaním tohto procesu v podstate obnovujete svoj kontaktný e-mail. Pokiaľ ste neurobili preklep, nemali by sa vyskytnúť žiadne ďalšie problémy.
Vyhľadajte vírusy a malvér
Príležitostne môžu hrozby, ako sú vírusy a malvér, spôsobiť poruchy počítača. Windows Defender je úplne zadarmo a dokáže odhaliť väčšinu bežných hrozieb. Ak máte iný antivírusový program, je najlepšie ho použiť.
Aj keď nie je známe, že by malvér priamo zasahoval do služby Steam, je lepšie prijať dodatočné opatrenia pre každý prípad.
Na druhej strane niektoré programy zasahujú do služby Steam. Antivírusy majú zvyčajne spôsob, ako vytvoriť výnimky. Ak nastavíte aplikáciu tak, aby vylúčila Steam, nemali by ste naraziť na žiadne ďalšie problémy.
Po vyčistení systému od všetkých vírusov je najlepšie zmeniť heslo a povoliť dvojfaktorové overenie.
Kontaktujte podporu služby Steam
Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, budete musieť kontaktovať tím podpory Steam na adrese [e-mail chránený].
Potvrdená identita
Steam nerobí veľa chýb, ale môžete si byť istí, že existujú riešenia na problémy, ktorým čelíte. Overenie vašej e-mailovej adresy by nemalo byť zložité, aj keď občas sa vyskytnú nejaké problémy. Po dokončení procesu bude váš účet oveľa bezpečnejší ako predtým.
Mali ste niekedy problémy s overením adresy v službe Steam? Ktorá metóda vám pomohla prekonať problém? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.
