Je tu jeden problém, s ktorým sa v priebehu svojej existencie zaručene stretne prakticky každá spoločnosť životnosť, a ak sa nebude riešiť, môže mať vážne vedľajšie dôsledky pre budúcnosť podniku na začiatku. Problém je v tom, ako udržiavate kultúru a hodnoty vašej spoločnosti pri prechode od startupu k scale-upu a ďalej?
Dôležitosť udržiavania dobrej firemnej kultúry nemožno preceňovať; je to jeden z hlavných spôsobov, ako prilákať a udržať talenty, a jeho zanedbávanie môže viesť k poškodeniu reputácie. V roku 2017 čelil technologický priemysel varovnému príbehu v podobe Uberu. Zo všetkých početných škandálov, škandálov a nešťastí, ktoré spoločnosť v priebehu roka postihli, veľkú väčšinu možno vysledovať späť k problémom s jej kultúrou a hodnotami.
Ak sa chcete vyhnúť rovnakej ceste, je dôležité zabezpečiť, aby vaše hlavné zásady nezapadli, keď sa peniaze začnú valiť. Jedným z najlepších spôsobov, ako to dosiahnuť, je pevné stanovenie poslania a kódexu správania už na začiatku života vašej spoločnosti.
Správny étos
Pozri súvisiace
Vyhlásenie o poslaní je nevyhnutné pre každé podnikanie, ale nezapĺňajte ho hmlistými, nejasne formulovanými sľubmi – buďte konkrétne. Stanovenie podrobných a cielených pokynov poskytuje skúšobný kameň, na ktorý sa môžete neustále vracať, aby ste sa uistili, že ste nezablúdili.
Podľa spoluzakladateľa LinkedIn, Reida Hoffmana, udržiavanie silnej kultúry závisí od spolupráce a spolupráce s každým v biznise, ktorý hrá svoju úlohu. „Ak je vašou jedinou kultúrou hierarchia zhora nadol a posielanie správ a komunikácia, ktorá prichádza zhora, táto kultúra neprežije, pretože organizáciu skutočne rozviniete,“ povedal. „Namiesto toho chcete horizontálnu zodpovednosť. Chcete to, aby každý viedol všetkých ostatných k zodpovednosti voči kultúre, v ktorej žijeme." (Zdroj: https://blog.ycombinator.com/sam_reidhoffman_scaleupoffsite/)
Poukazuje na „kultúrny balíček“ šéfa Netflixu Reeda Hastingsa, sériu snímok, ktoré presne popisujú, aká je kultúra a hodnoty Netflixu.
Ďalším dôležitým bodom, ktorý treba urobiť v súvislosti s prechodom od spustenia k rozšíreniu, je, že by ste si nemali mýliť estetiku s kultúrou. Ak je vaším jediným záväzkom zachovať si svoje počiatočné hodnoty pár pingpongových stolov a nejaké sedacie vaky, bude to bolestne zrejmé.
V skutočnosti by váš pracovný priestor mal byť tou najmenej dôležitou vecou vašej firemnej kultúry. Namiesto toho by základom vašej organizácie mali byť ľudia v nej. Personálne obsadenie a nábor sú, samozrejme, veľmi dôležité pri škálovaní spoločnosti a mali by ste vítajte nápady a nové perspektívy, ktoré prináša vaša nová krv – tieto udržujú spoločnosť agilnú a inovačné.
„Najdôležitejšie nie je to, aký lesklý a plný je ich životopis,“ povedal Carl Reader, autor knihy Start Up Coach“, hovorí: „Ide o to, či ich postoj zapadne do vašej firemnej kultúry – a dúfajme, že zlepší –. „Bez tímu, ktorý je na rovnakej vlne ako vy, sa súdržná kultúra zameraná na rast, ktorú ste ako startup tak starostlivo rozvíjali, jednoducho rozplynie.“
Ako však zdôrazňuje Hoffman, váš nábor sa bude musieť zmeniť, keď sa vaša spoločnosť bude škálovať, a vy budete musíte ustúpiť a dôverovať svojim kolegom, že zamestnajú dobre, čo si od vás bude vyžadovať systematizovať.
Cain Ullah, generálny riaditeľ digitálnej poradenskej spoločnosti Red Badger, zdieľa tieto názory a hovorí: „Pri škálovaní musíte zistiť, ako rozšíriť dokonalosť v celej vašej spoločnosti od kultúry po zručnosti. „Začína sa zosúladením. Ak chcete škálovať, musíte byť schopní pustiť sa, posilniť ostatných a dať im autonómiu, aby vynikli v tom, čo vedia najlepšie.“
Hoffman však radí, že udržanie malej roly v nej môže byť vynikajúcim spôsobom, ako udržať kontrolu nad kultúrou a zabezpečiť, aby sa potenciálni noví zamestnanci hodili.
Problémy ľudí
Bohužiaľ, expanzia môže tiež spôsobiť, že vyššie vedenie stratí kontakt so zamestnancami na porube. So zvyšujúcim sa počtom zamestnancov sa znižuje množstvo času, ktorý môžete venovať spoznávaniu jednotlivých tímov a zamestnancov, ale mali by ste sa snažiť nestratiť kontakt so zákopmi. Radnice a spoločné stretnutia sú skvelé, ale ako sa spoločnosť rozrastá, je čoraz ťažšie získať skutočný zmysel pre názory a hodnoty vašich zamestnancov.
Tim Stone, COO pre európsky investor IoT Breed Reply, hovorí, že zavádzanie štruktúrovanejších stretnutí a sofistikovanejšej komunikácie plány, nástroje CRM a jasné úlohy a zodpovednosti pre ľudí môžu pomôcť udržať podnikateľského ducha pri raste vášho podnikania.
Nájdite si čas na stretnutie so zamestnancami v menších priestoroch a dajte pokyn všetkým úrovniam vedenia, aby urobili to isté. Nielenže sa vďaka tomu budú zamestnanci cítiť ako hodnotní členovia tímu, ktorí dokážu byť pozitívni príspevkov, ale vedenie môže tiež držať prst na pulze nálad zamestnancov aj ako balón na počítanie hlavy.
David Levine, generálny riaditeľ startupu DigitalBridge pre domáce interiéry, dosiahol úspech s podobnou taktikou. „Aby sme zabezpečili, že každý bude mať aj naďalej možnosť vyjadriť sa, keď rastieme, zaviedli sme pravidelné stretnutia týkajúce sa vízií a spätnej väzby v rámci celej spoločnosti,“ hovorí.
„Tieto stretnutia sú poháňané étosom ‚kreatívneho trenia‘, v rámci ktorého je každý aktívne povzbudzovaný, aby predložil svoje vlastné spôsoby práce, perspektívy a skúsenosti. Všetci môžeme ponúknuť niečo iné a kľúč ku kolaboratívnemu rastu spočíva v osvojení si jedinečných perspektív každého.
Zakladateľ Y Combinator Sam Altman poukazuje na to, že stojí za to zvážiť miesto prvých zamestnancov v rámci rýchlo rastúcej spoločnosti, aby im zabránili v odchode, keďže ich úlohy vidia, že menej úzko spolupracujú so špičkou.
„Sú to ľudia, ktorí sa zmenili z absolútneho vnútra na nie, čo vedie k obrovskému obratu,“ hovorí, „a Myslím, že stojí za to premýšľať proaktívne, ak je niekto natoľko výnimočný, že ho nejakým spôsobom začlením do výkonnej moci tím.”
Jedna taktika, na ktorú poukázal Altman, je taktika zakladateľa Airbnb Briana Cheskyho, ktorý trávi asi dve tretiny nocí tým, že ranných zamestnancov Airbnb chodí na večeru a rozpráva sa. o stave spoločnosti, o problémoch, ktorým čelia, a o iných témach, ktoré im môžu pomôcť cítiť sa stále prepojení, aj keď nie sú na vrchole vedenia úrovni.
Úloha cloudu
Technológia môže byť tiež skvelým spôsobom, ako zostať v spojení. Nástroje na spoluprácu v cloude majú zjavné výhody, pokiaľ ide o prepojenie jednotlivcov a tímov, ktorí sú oddelení vzdialenosťou, ale môžu tiež pomôcť podporiť pozitívnu kultúru vo vašej organizácii. Používanie nástrojov spolupráce na diskusiu o nepracovných témach môže vytvoriť pocit komunity medzi zamestnancami mimo práce a zabezpečenie toho, aby boli vedúci pracovníci na týchto platformách aktívni a prístupní, zabráni vytváraniu bariér medzi zamestnancami a zvládanie.
Prijatie nových spôsobov práce a technológií, ktoré ich podporujú, môže zmierniť určitú rýchlosť a schopnosť reakcie, ktorú nevyhnutne stráca aj väčšia spoločnosť. Agilná práca inými spôsobmi, napríklad pomocou metodológií DevOps, ako aj prijatím cloudovej infraštruktúry a SaaS aplikácie, ktoré spájajú a poskytujú väčšiu transparentnosť v kľúčových funkciách, ako sú financie, HR a marketing, pomáha.
Určitý chaos – vnútorný aj vonkajší – je však nevyhnutným vedľajším účinkom rýchleho škálovania, poznamenáva Altman, a je dôležité, aby bol váš podnik dostatočne flexibilný, aby sa s ním vyrovnal. „Viete, ľudia, ktorí riadia tieto dokonale nechaotické organizácie, nejako nikdy nevybudujú skvelé spoločnosti,“ hovorí. „Komisom je, že prijmeme trochu chaosu výmenou za pokus o jednu z týchto obrovských, skvelých spoločností a zakladatelia to jednoducho musia predať svojim tímom. Je to ťažké."
Kým však prebiehajú všetky tieto rýchle zmeny, spoločnosti sa musia uistiť, že sú so svojimi peniazmi opatrní. Zmena môže byť dobrá, ale samotná zmena – najmä ak je sprevádzaná finančnými investíciami – môže viesť k tomu, že spoločnosti prepália svoje hotovostné rezervy príliš rýchlo. Pozrite sa na svoje existujúce zdroje a zistite, kde skutočne potrebujete investovať a kde budú stačiť vaše existujúce operácie.
V konečnom dôsledku je kultúra jednou z najzložitejších vecí, ktoré treba v každom podnikaní napraviť, no je tiež jednou z najdôležitejších. Silná kultúra môže preniesť spoločnosť cez nespočetné množstvo hrubých záplat, ale slabá kultúra môže podkopať zdanlivo úspešné podnikanie zvnútra. Kľúčom je vytvoriť dobrú kultúru na začiatku života vašej spoločnosti a udržiavať ju v popredí, keď rastiete.
Zúčastnite sa nášho prieskumu a získajte šancu vyhrať poukážky Amazon v hodnote 100 £
