Zákazníci Virgin Media včera opäť zostali bez internetu po tom, čo servery DNS spoločnosti prešli do režimu offline.
Neexistovalo žiadne slovo o tom, čo spôsobilo problém, ale toto je druhý takýto výpadok, ktorý spoločnosť utrpela za menej ako týždeň.
Minulý utorok večer zostali zákazníci bez prístupu na internet prostredníctvom vlastnej infraštruktúry DNS spoločnosti Virgin približne hodinu.
Aj keď bolo možné obnoviť pripojenie pomocou serverov DNS spoločnosti Google, tí, ktorí nevedia, ako nasmerovať svoje zariadenia na alternatívne služby, zostali v tme.
Ako sa už pri týchto problémoch stalo zvykom, zákazníci využili Twitter, aby ventilovali svoju frustráciu a rôzne sa sťažovali na pomalé širokopásmové pripojenia a časové limity DNS.
@virginmedia vaše servery DNS nevypínajú požiadavky na načasovanie (vyskytuje sa problém so zapnutím a vypnutím asi týždeň). Ste na prípade?
— Martin Corley (@martincorley) 7. júla 2014
Jeden zákazník uviedol, že teraz zvyčajne používa servery DNS spoločnosti Google, a nie servery Virgin.
@NerdManGeek@virginmedia Používam google. ☺
— Richard Parkin (@richard_parkin) 8. júla 2014
Aj keď spoločnosť pôvodne uviedla, že si nie je vedomá žiadnych problémov, následne priznala, že problém nastal, ale až dnes ráno.
Či išlo o „malý“ alebo celoštátny problém, nie je jasné, pretože poskytovateľ internetových služieb na sociálnych médiách tvrdil oboje.
Problémy s DNS boli v posledných týždňoch pretrvávajúcim problémom pre niekoľkých poskytovateľov širokopásmových služieb, a to nielen pre spoločnosť Virgin.
Koncom júna bola spoločnosť BT kritizovaná za to, že nereagovala dostatočne rýchlo na sťažnosti zákazníkov, že nemajú prístup na internet, kým nakoniec priznala problém s DNS.
PC Pro kontaktovala spoločnosť Virgin Media, aby zistila, čo spôsobilo tento najnovší problém a nakoľko bol rozšírený, ale spoločnosť v čase zverejnenia nereagovala.
