Отзывы необходимы для Facebook Marketplace. Они помогают покупателям определить качественные объявления и надежных продавцов. Они также предоставляют ценную обратную связь, если вы только что продали товар и хотите знать, что думают покупатели. Но, к сожалению, часто бывает трудно найти отзывы.
К счастью, есть простой способ получить информацию от покупателей, чтобы принять взвешенное решение о покупке или просмотреть отзывы. В этой статье вы узнаете, как просматривать отзывы на Facebook Marketplace.
Как посмотреть отзывы на торговой площадке Facebook
Объявления на Facebook Marketplace содержат важную информацию о продавце через его коммерческий профиль. Здесь вы также найдете другие списки и рейтинги.
Вот как читать отзывы продавцов, когда вы планируете совершить покупку на Facebook Marketplace:
- Найдите опцию «Marketplace» в главном левом меню. Рядом с ним должен быть значок с синей палаткой.
- Просмотрите страницу со списком и найдите товары, которые хотите приобрести.
- В списке вы увидите имя продавца. Выберите его, чтобы просмотреть их коммерческий профиль.
Направившись в торговый профиль, вы можете получить доступ ко всем отзывам о конкретном продавце. Обязательно проверяйте рейтинги и любые комментарии, которые могут указывать на мошенничество, ненадежность или поврежденные продукты. Повторите этот процесс для каждого продавца, прежде чем сделать окончательный выбор.
Если вы использовали Facebook Marketplace для продажи товаров, вот как вы можете проверить, что покупатели написали о вас:
- Выберите опцию «Marketplace» в меню слева.
- Коснитесь опции «Покупка».
- Выберите «Коммерческий профиль».
Это так просто. Используйте информацию и рейтинги из своего коммерческого профиля, чтобы узнать, были ли у покупателей какие-либо проблемы с вашими товарами или взаимодействием с ними.
Как оценивать продавцов на торговой площадке Facebook
После покупки товара на Facebook Marketplace оставление отзыва может помочь проинформировать других потенциальных покупателей о качестве обслуживания, как положительном, так и отрицательном. Обратите внимание, что вы можете оставить отзыв о продавце только в приложении Facebook для iPhone или Android. К сожалению, эта опция недоступна в вашем настольном или мобильном браузере.
Вот как оставить отзыв о профиле продавца из листинга:
- Найдите и выберите список.
- Прокрутите, пока не дойдете до информации о продавце, затем выберите опцию «Проверить продавца».
Кроме того, вы можете оставить отзыв о продавце в своих сообщениях. Вот как это сделать:
- Выберите меню в правом верхнем углу.
- Найдите и выберите опцию «Marketplace». Для некоторых пользователей он может отображаться только после нажатия «Подробнее».
- Выберите опцию «Профиль».
- Нажмите на «Входящие».
- Войдите в разговор с продавцом, о котором идет речь, и выберите «Проверить продавца».
Прежде чем окончательно опубликовать отзыв о продавце, убедитесь, что вы хотите опубликовать комментарии. После этого вы не сможете редактировать отзывы. Однако вы можете удалить его, если считаете нужным. У продавцов также есть возможность ответить на ваши отзывы, хотя вы не можете ответить на их ответ. Стоит отметить, что блокировка продавца также сделает ваш отзыв невидимым для других потенциальных покупателей.
Как запросить отзывы на Facebook Marketplace
Вам может понадобиться отзыв, если вы только что завершили транзакцию с покупателем. Хороший обзор позволяет другим потенциальным покупателям узнать, что вы заслуживаете доверия, и предоставить любую необходимую обратную связь, чтобы помочь вам удовлетворить клиентов в будущем.
Вот как запросить отзывы покупателей из вашего объявления:
- Выберите меню с тремя горизонтальными линиями в правом верхнем углу.
- Найдите и выберите опцию «Marketplace».
- Выберите параметр профиля, а затем параметр «Ваши объявления» в разделе «Продажи».
- Вы будете перенаправлены на все ваши объявления. Найдите тот, для которого вы хотите запросить обзор.
- Выберите «Попросить отзывы».
- Должен появиться список покупателей. Выберите «Отправить запрос» под именем выбранного покупателя.
Вы также можете запросить оценку или отзыв от покупателей прямо из своего коммерческого профиля:
- Выберите меню из трех строк, а затем опцию Marketplace.
- Выберите вариант профиля, а затем выберите «Коммерческий профиль».
- Найдите и выберите опцию «Запросить рейтинг».
- Вы можете выбрать покупателя из списка, прежде чем выбрать опцию «Отправить запрос».
Обратите внимание: пока вы не получите хотя бы четыре оценки, они не будут обнародованы. Как только они станут видимыми, другие пользователи смогут прочитать их в вашем коммерческом профиле.
Как отвечать на отзывы на Facebook Marketplace
Facebook позволяет продавцам отвечать на отзывы о объявлениях и транзакциях. Эти ответы видны и дают продавцу возможность объясниться, извиниться за неблагоприятное обслуживание или поблагодарить покупателей за их сотрудничество.
Вот как отвечать на отзывы покупателей с помощью уведомлений:
- В приложении Facebook введите свои уведомления в правом верхнем углу экрана. Выберите уведомление о том, что вы получили новый отзыв.
- Выберите текстовое поле «Написать ответ…».
- Введите свой ответ, прежде чем выбрать синюю стрелку, чтобы опубликовать его.
Вот как отвечать на отзывы из вашего коммерческого профиля:
- В приложении Facebook выберите меню с тремя линиями в правом верхнем углу экрана.
- Выберите «Marketplace», а затем вариант профиля.
- Выберите коммерческий профиль, прежде чем искать отзывы о продавцах.
- Рядом с нужным отзывом выберите «Еще», а затем «Ответить».
- Введите желаемый ответ и выберите синюю стрелку.
Как только вы опубликуете свой ответ, покупатель больше не сможет ответить, и ваш ответ будет виден всем пользователям.
Часто задаваемые вопросы
Повлияют ли негативные отзывы и оценки на мои объявления?
Требуется четыре рейтинга в вашем коммерческом профиле или листинге, прежде чем списки станут общедоступными. Как только пользователи получат доступ к этим обзорам, они могут решить не покупать ваш товар, если ваши рейтинги низкие, а клиенты недовольны.
Как определяется мой рейтинг продавца?
У вас может быть много оценок в ваших списках, но ваш общий рейтинг — это средний балл, который вы получаете от покупателей.
Могу ли я удалить свои рейтинги продавцов на Facebook Marketplace?
Вы не можете удалить или отредактировать отзыв, который кто-то оставил вам на Facebook Marketplace. Тем не менее, клиент может удалить его, если захочет. Кроме того, продавцы могут ответить на отзыв, если это необходимо.
Оценить и оставить отзыв на Facebook Marketplace
Независимо от того, являетесь ли вы покупателем или продавцом на Facebook Marketplace, рейтинги и обзоры могут быть полезны для продвижения ваших объявлений и информирования других о качестве обслуживания. Вся информация находится в коммерческом профиле продавца или в листинге, где вы хотите оставить отзыв. Вы можете получить доступ ко всему этому из опции Marketplace.
Вам было легко увидеть отзывы Facebook Marketplace о объявлениях? Как насчет оценки и обзора продавца продукта, который вы приобрели? Дайте нам знать в комментариях ниже.
