Судья по телекоммуникациям сообщает, что BT Openreach по-прежнему не может достичь поставленных целей по ремонту выделенных линий широкополосной связи.
В своем сентябрьском отчете Питер Блэк, исполнительный председатель надзорного органа, отмечает, что, хотя Великобритания достигла «важной вехи» в разделении 3.195 миллионов строк, «основная частота отказов при выполнении основного ремонта продолжает оставаться на неприемлемо высоком уровне (15–25%), что существенно ниже согласованного уровня». цели».
«Направить нужного человека в нужное место в нужное время — одна из самых трудных задач, и Openreach начинала с низкого уровня», — рассказывает Питер Блэк. ПК Про.
«Есть планы исправить ситуацию. BT показала нам эти планы, и хотя мне бы хотелось, чтобы что-то произошло уже сейчас, мы надеемся увидеть прогресс [цели достигнуты] к середине следующего года».
Блэк называет текущий уровень обслуживания Openreach «плато», которое потребует от компании сосредоточения усилий на достижении согласованных целевых уровней.
Тем не менее, судья также учитывает показатель доставки «Правильно с первого раза», который показывает, получают ли клиенты ту услугу, которую они получали. обещанный в точках продаж, улучшился на пару процентов по сравнению с августом, поднявшись до 94%, хотя все еще несколько ниже целевого показателя отрасли 98%.
«Нам всем хотелось бы, чтобы эти уровни улучшились, но, возможно, ситуация не улучшается так быстро, как нам хотелось бы», — говорит представитель BT. «Но работы предстоит очень много. Мы уверены, что дела пойдут лучше».
Развязка абонентской линии — это процесс, который позволяет конкурентам BT устанавливать собственное оборудование на своих станциях, предоставляя им возможность управлять своими собственными линиями и предлагать новые услуги. Компании, в том числе Sky, Tiscali и Orange, вложили значительные средства в LLU, что привело к резкому росту количества подписчиков на широкополосный доступ в Великобритании.
