Virgin Media будет ежемесячно публиковать типичные скорости для своих широкополосных сетей, что усиливает остроту словесной войны по поводу того, как рекламируются такие услуги.
Эта новость появилась в то время, когда интернет-провайдеры и Ofcom спорят о том, как следует рекламировать широкополосную связь, причем Ofcom недавно раскритиковал несоответствие между заявленными скоростями и фактическими тарифами.
Virgin подкрепила свое заявление исследованием, которое показало, что девять из десяти потребителей сочли текущую рекламу широкополосного доступа, обычно основанную на скоростях «до», вводить в заблуждение.
Люди платят за более быстрый широкополосный доступ, но их обманывают недобросовестные провайдеры.
Согласно исследованию, проведенному исследовательской фирмой ICM с участием 1000 респондентов, скорость является вторым по важности фактором после цены, когда потребители делают выбор в пользу поставщика ШПД, но более половины респондентов даже не удивились, когда реальная скорость оставила их позади расстроенный.
По данным Virgin, «существует огромный аппетит к переменам: 93% респондентов согласны с тем, что правила рекламы должны быть изменено, чтобы интернет-провайдеры не заявляли о скорости, если это не соответствует типичному «реальному» опыту явного большинства клиенты."
Об этом рассказала компания Virgin Media. ПК Про что кампания была направлена на укрепление доверия к сверхбыстрому широкополосному доступу как к продукту. Исследование показало, что хотя более 40% опрошенных готовы платить больше за более быстрое обслуживание, только 9% людей считают, что рекламируемые скорости широкополосного доступа, как правило, соответствуют действительности.
«Люди платят за более быструю широкополосную связь, но их обманывают недобросовестные провайдеры, которые не могут обеспечить обещанную скорость даже одному клиенту», — исполнительный директор широкополосного доступа Virgin Media Джон Джеймс. сказал. «Изменения в рекламе срочно необходимы для укрепления доверия потребителей к сверхбыстрой широкополосной связи и отрасли в целом».
Объявление было сделано после того, как Ofcom предложил путь заявлена скорость широкополосного доступа должны быть пересмотрены и проверены Управлением по стандартам рекламы.
«Средняя скорость загрузки, полученная для пакетов DSL «до» 20/24 Мбит/с, составила 6,5 Мбит/с, в то время как для пакетов «до» для услуг DSL со скоростью 8/10 Мбит/с она составляла 3,3 Мбит/с», согласно исследованию Ofcom, опубликованному в июле этого года. «Для кабельных услуг со скоростью до 20 Мбит/с средняя полученная скорость загрузки составила 15,7 Мбит/с, а для кабельных услуг со скоростью до 10 Мбит/с — 8,7 Мбит/с».
Некоторые серферы все еще страдают от более низких скоростей
Однако, как всегда, дьявол кроется в деталях, и Virgin Media определяет типичную скорость как среднюю скорость, полученную 66% клиентов за 24 часа.
Представитель сообщил ПК Про что компания, которая использует независимый монитор широкополосного доступа SamKnows для оценки скорости в своей сети, обнаружила до 66-го квартиля своей тестовой панели, чтобы гарантировать, что типичная скорость соответствует большинству пользователи.
Хотя это означает, что две трети клиентов будут получать заявленную среднюю или более высокую скорость, каждый третий клиент по-прежнему будет видеть скорость ниже средней.
Компания также признает, что: «Наши типичные тесты скорости длятся более 24 часов, и в часы пик скорость может меняться».
