Amazon — крупнейший онлайн-рынок в мире, предлагающий миллионы товаров. При этом компания не может отслеживать всю продукцию, хотя у нее тысячи сотрудников. Отзывы на Amazon очень помогают, поскольку позволяют оценить каждый продукт индивидуально.
Amazon также является крупнейшим индивидуальным источником обзоров в Интернете. Их система отзывов очень функциональна, но некоторые пользователи пытаются злоупотребить ею в своих целях. Просматривая Amazon, остерегайтесь фейковых отзывов. Они могут соблазнить вас купить продукт, который не обязательно так хорош, как рекламируется.
С другой стороны, некоторые люди оставляют негативные отзывы о хорошем продукте только для того, чтобы навредить своим конкурентам. Читайте дальше, если вы хотите узнать, как сообщить о фальшивых отзывах на Amazon и о других способах защиты своих прав потребителей.
Как пожаловаться на отзыв
Раньше была возможность оценить отзыв как бесполезный, но Amazon удалил ее некоторое время назад. Итак, все, что вы можете сделать, это сообщить об отзывах, которые вы считаете фальшивыми или вводящими в заблуждение. Вот как это сделать шаг за шагом:
- Откройте Amazon и найдите нужный товар.
- Прокрутите страницу почти до самого низа, где расположены все отзывы.
- Нажмите на Сообщить о нарушении ниже отзыв вы считаете оскорбительным.
- Amazon также удалил функцию, позволяющую прокомментировать причину, по которой вы сообщаете об отзыве.
- Остается только нажать кнопку Отчет кнопку для подтверждения.
Может показаться, что это не окажет большого влияния, но это шаг в правильном направлении. Ваш отчет должен привлечь внимание Amazon к ответственному лицу, особенно если больше людей сделают то же самое. Это может привести к удалению фейковых отзывов и, в конечном итоге, возможно, даже к запрету людям, которые их пишут, публиковать новые отзывы.
Дополнительные меры, которые вы можете предпринять
Если вы считаете, что сообщения о фальшивых отзывах недостаточно, вы можете предпринять дополнительные шаги для борьбы с ними. Вот что вы можете сделать.
Электронная почта Amazon
Еще один способ сообщить о злоупотреблениях на Amazon — отправить им электронное письмо о любых ваших подозрениях. Вам следует отправить электронное письмо на адрес [электронная почта защищена], с максимально подробной информацией, которую вы можете предоставить. Вы должны предоставить прямые ссылки как на продукт, так и на отзыв, который вас беспокоит. Добавление скриншотов тоже не помешает.
Возможно, вы не получите ответа, но они обязательно проверят этого пользователя, распространяющего фейковые отзывы, и прекратят это. У Amazon очень строгие правила и наказания за поддельную рекламу. Следует сообщать о любом продавце, который предлагает возврат средств, скидки или другие способы компенсации за измененные или фальшивые отзывы о своих товарах.
Если вы сообщите Amazon о людях, нарушающих их правила, они обязательно примут к ним меры.
Напишите свой отзыв
Итак, вы купили товар, прочитав положительные отзывы, а он оказался подделкой? Вы можете оставить свой отзыв, рассказав правду другим людям, которые могут быть заинтересованы в продукте. Если каждый, кто был обманут или разочарован определенным продуктом, оставил плохой отзыв, в конечном итоге они накопились бы в кучу, и другие не смогли бы этого избежать.
Не забывайте проявлять вежливость и уважать правила, установленные Amazon. Вы не хотите, чтобы ваш отзыв был удален из-за того, что вы были слишком эмоциональны.
Верните товар, который вас разочаровал
Даже лучше, чем писать обзор, вы можете вернуть товар на Amazon и получить свои деньги обратно. Это больше всего повредит продавцу. Amazon предупредит об этом, если товар будет возвращен несколько раз.
К сожалению, вы не можете указать, что вернули заказ из-за поддельного отзыва, но можете выбрать. неточное описание сайта или товар неисправен или не работает. Тем не менее, вы можете оставить комментарий при возврате продукта и сообщить Amazon, что конкретный список продуктов изобилует фальшивыми отзывами.
Скорее всего, при этом вы потеряете немного денег, но возврат товара — это смелое заявление для Amazon о том, что вы, как потребитель, не потерпите обманчивых продуктов и отзывов на их веб-сайте.
Терпение окупается
В конечном итоге ваше терпение будет вознаграждено. Процесс сообщения о фальшивых отзывах может быть простым с вашей стороны, но Amazon потратит время, чтобы убедиться, что ваши утверждения правдивы. Наказание, скорее всего, не придет мгновенно, но рано или поздно оно придет.
Обязательно проведите исследование, прежде чем покупать товары на Amazon. В море продуктов, предлагаемых Amazon, некоторые из них наверняка не являются законными.
