Компания Research in Motion признала, что не знает, сколько времени потребуется, чтобы вернуть услуги BlackBerry в нормальное состояние.
По данным RIM, ее услуги начинают восстанавливаться после трех дней сбоев и задержек в сети.
Но основатель и генеральный директор RIM Майк Лазаридис заявил, что полное восстановление может занять больше времени, и предупредил о дальнейших сбоях по мере восстановления сети.
«Я хотел бы назвать вам примерное время полного выздоровления во всем мире, но я не могу сделать это с уверенностью», — сказал он.
«Мы ожидаем увидеть устойчивые улучшения и, возможно, некоторую нестабильность, поскольку система повсеместно возвращается к нормальному уровню обслуживания».
Компания столкнулась с негативной реакцией общественности по поводу того, как она справилась со сбоем системы – по-видимому, вызвано неисправным коммутатором в Слау, но ранее сегодня заявил, что услуга должна вернуться в нормальный.
«С 6 утра сегодня все службы в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке, а также в Индии работают со значительным улучшением», — сообщили в компании. «Мы продолжаем следить за ситуацией 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Спасибо за ваше терпение."
Создан большой объем невыполненной работы, и нам пришлось ограничить работу служб, пока мы обрабатываем этот объем невыполненной работы.
Компания обвинила постоянные и нестабильные проблемы с обслуживанием по всему миру в задержке данных, образовавшейся из-за сбоя коммутатора в Слау.
«Появилось большое количество невыполненной работы, и нам пришлось ограничить услуги, пока мы обрабатываем эту задержку, поэтому мы наблюдаем постоянную проблемы и влияние на другие регионы», — сказал Дэвид Як, технический директор по программному обеспечению Research In Motion, в ходе телеконференции.
«В инфраструктуре RIM произошел сбой основного коммутатора», — сказал Яч. «Все они имеют резервные переключатели и предназначены для аварийного переключения без влияния на службы, но в этом случае аварийное переключение не сработало должным образом, несмотря на то, что мы тестируем».
Компания заявила, что установила основную причину сбоя, но отказалась обсуждать то, что произошло, до тех пор, пока не проведет дальнейшее тестирование.
Однако RIM опровергла слухи о том, что причиной обрушения стала атака, заявив, что «не увидела никаких доказательств того, что причиной краха стал взлом или атака».
