Изображение 1 из 3
Вам нужно выбрать лучший широкополосный доступ для вашего бизнеса. Последствиями выбора неправильной технологии доступа для вашего бизнеса могут стать ненужные счета на сумму в десятки тысяч фунтов или – в другой конец шкалы – потеря бизнеса на десятки тысяч фунтов из-за того, что ваше соединение не было в хорошем состоянии или не было должным образом подкреплено аварийное переключение.
Чтобы помочь вам избежать дорогостоящей ошибки, мы поговорили с ведущими интернет-провайдерами для бизнеса и отраслевыми экспертами, которые помогут вам в этом. сильные и слабые стороны различных технологий широкополосной связи, а также покажет вам, на что следует обращать внимание в соглашениях об уровне обслуживания и резервном копировании. соединения.
ADSL и FTTC
Большинство индивидуальных предпринимателей и малых предприятий используют точно такую же технологию широкополосной связи, что и они используют дома: либо ADSL, либо оптоволоконное соединение в районах, которым посчастливилось быть обновлен.
Многие пакеты бизнес-оптики, основанные на продуктах BT Openreach, имеют «минимальную скорость входящего потока» 12–16 Мбит/с, но не обманывайтесь, думая, что это гарантия, подкрепленная SLA. Эти обещания просто означают, что интернет-провайдер и BT будут рассматривать соединения, работающие на скорости ниже заявленной, как неисправен – вы не сможете претендовать на компенсацию или гарантированный ремонт, если ваше соединение внезапно упадет 5Мбит/сек. Чтобы получить такие гарантии, вам нужно будет обратить внимание на более дорогие продукты Ethernet на первой миле (EFM) или выделенные линии.
Для тех, кто живет за пределами оптоволоконных зон или не нуждается в высокоскоростном соединении или гарантированной пропускной способности, ADSL остается наиболее экономически эффективной технологией доступа. Знакомые ограничения, связанные с большой длиной медного кабеля, означают, что скорость загрузки ADSL2+ может колебаться от от нескольких сотен Кбит/сек до более 20 Мбит/сек, а пропускная способность также зависит от конкуренции на сеть. Нет ничего необычного в том, что ближе к вечеру скорость падает, когда дети приходят домой из школы и начинают включать свои iPad. и игровые консоли — это не то, что вам нужно, когда вы пытаетесь загрузить большой файл для клиентов в конце рабочего дня.
SDSL и Приложение M
Компании, которые не хотят полагаться на колебания ADSL, но не могут оправдать стоимость выделенной линии, имеют два промежуточных варианта: SDSL и Приложение M.
S в SDSL означает симметричный – в отличие от асимметричного в ADSL – что означает, что скорости загрузки и выгрузки совпадают. Более того, услуга обычно не вызывает конкуренции, поэтому ваша скорость не будет страдать в периоды пиковой нагрузки. Однако SDSL доступен не на каждой телефонной станции, и это устаревшая технология, ограничивающая максимальную скорость всего 2 Мбит/с в обоих направлениях. Даже конкурирующее ADSL-соединение может регулярно превосходить эти скорости, не говоря уже о оптоволокне. Учитывая, что линия SDSL со скоростью 2 Мбит/с стоит 300 фунтов стерлингов в месяц, немногие предприятия сочтут эту цену достойной оплаты.
Предприятиям, которым нужны скорости выше, чем те, которые может предложить ADSL, возможно, будет лучше использовать Приложение M. При этом приходится немного жертвовать скоростью загрузки ADSL ради увеличения восходящей линии связи. Приложение M компании Spitfire обещает максимальную скорость нисходящего канала 16 Мбит/с для восходящего канала 2,5 Мбит/с, хотя, в отличие от SDSL, за эту линию ведутся споры.
Ethernet и выделенные линии
Следующий уровень приведет вас к различным уровням услуг Ethernet и выделенных линий. Они могут быть медными, например EFM, или оптоволоконными, обеспечивая выделенное соединение между вашим помещением и Интернетом.
Такие выделенные каналы недешевы и на самом деле подходят только крупным компаниям или предприятиям, которым требуется гарантированная полоса пропускания и гарантированное время безотказной работы; это может быть, например, агентство веб-дизайна или студия видеопроизводства, которая не хочет рисковать на переменном широкополосном соединении, когда загружает видео клиента в 18:00 в пятницу.
EFM — один из наиболее экономичных способов получения гарантированной пропускной способности. Он использует несколько медных пар для обеспечения симметричной гарантированной пропускной способности. Скорость 10 Мбит/с или даже 35 Мбит/с может показаться не такой уж впечатляющей, если автономные линии FTTC способны обеспечивая сверхскорость загрузки и восходящей линии связи, но EFM - это нечто большее, чем просто обычные скорости. «Это симметричная и выделенная полоса пропускания», — говорит Саймон Осгаторп, руководитель отдела выделенных линий Интернета в BT Business. «Если клиент берет 10 Мбит/сек, он получит 10 Мбит/сек, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году».
EFM также включает в себя гарантии обслуживания. BT установила целевую доступность 99,95 % для EFM и подкрепила это соглашением об уровне обслуживания (SLA). Услуги EFM обычно стоят от 150 до 250 фунтов стерлингов в месяц, но есть немного более дешевый вариант под названием Generic. Ethernet Access (GEA), использующий одну медную пару, со скоростью до 20 Мбит/с и стоимостью около 130 фунтов стерлингов за штуку. месяц.
Хотя компания GEA также имеет гарантированное время ремонта, она не обладает встроенной устойчивостью, свойственной нескольким медным кабелям EFM. пар, что означает, что если одна из пар выйдет из строя, пропускная способность упадет лишь незначительно, а не упадет. вообще(см. Аварийное переключение ниже.).
За пределами медного кабеля вы переходите в мир чисто оптоволоконных соединений, где по сути решение сводится к тому, какая пропускная способность вам требуется. Spitfire, например, продаст вам оптоволоконный канал Ethernet со скоростью 10 Мбит/с по цене от 350 фунтов стерлингов в месяц, а скорость 100 Мбит/сек – от 650 фунтов стерлингов. Точная цена зависит от степени физических раскопок и расстояния от базовой сети, необходимой для подключения вашего здания(й).
Какую бы услугу Ethernet/выделенной линии вы ни выбрали, убедитесь, что вы учитываете достаточно времени на выполнение заказа. Установка соединения EFM обычно занимает 20–70 рабочих дней. Волокно занимает еще больше времени — 55-75 рабочих дней. Другими словами, вам нужно планировать месяцы, а не недели или дни вперед.
Аварийное переключение
Независимо от того, используете ли вы ADSL-соединение в своем домашнем офисе или планируете оптоволоконную линию для Здание на 200 мест, очень важно подумать о возможности аварийного переключения на случай, если ваше основное соединение рушится.
Для домашнего работника это резервное соединение может быть таким же простым, как ключ 3G, который позволяет вам выйти в Интернет в случае сбоя стационарного соединения. Однако не ждите, пока соединение прервется, и вы сразу же отправитесь в Carphone Warehouse за аварийным ключом; Середина сбоя — не время обнаруживать, что в выбранной вами сети слабый прием. Некоторые маршрутизаторы бизнес-класса позволяют вам оставлять ключ 3G подключенным к USB-порту, действуя в качестве аварийного переключения в случае сбоя линии ADSL.
Если высокоскоростное соединение имеет решающее значение для вашей установки в Сохо, вам следует инвестировать во второй стационарный телефон. Даже при наличии двух линий этого может быть недостаточно, чтобы спасти вас, если JCB перережет кабели, ведущие к вашему помещению или местному телефонному шкафу. Беспроводные резервные варианты, очевидно, здесь вступают в свои права.
Когда речь идет об услугах EFM, Ethernet и выделенных линий, интернет-провайдеры часто предоставляют варианты резервного копирования в стандартной комплектации или за дополнительную плату. Zen, например, обеспечивает резервное копирование ADSL для всех выделенных линий/соединений Ethernet (он даже обеспечивает резервное копирование коммутируемого доступа для бизнес-линий ADSL), в то время как Spitfire предоставляет резервную линию по стоимости линии. аренда.
Для компаний, зависящих от быстрого широкополосного соединения, полностью резервированное соединение может считаться деловой необходимостью. Это означает, что кабели должны выходить из вашего здания в разных точках и, возможно, даже подключаться к разным телефонным станциям, хотя последнее значительно увеличит затраты.
Какое значение имеет SLA?
Для подключений Ethernet/выделенных линий всегда должно быть заключено соглашение об уровне обслуживания, в котором подробно описывается целевая доступность, время ремонта и уровень компенсации, выплачиваемой в случае невыполнения интернет-провайдером своих обязательств. Компенсация выплачивается в виде кредита за периоды простоя, превышающие период, указанный в SLA. На самом деле это означает, что интернет-провайдер никогда не заплатит вам больше денег, чем вы заплатили за в первую очередь, и ни один интернет-провайдер никогда не будет возмещать убытки за потерю бизнеса, возникшую в результате вашего время простоя.
В таком случае есть ли смысл сравнивать соглашения об уровне обслуживания различных интернет-провайдеров перед принятием решения? Следует учитывать момент, когда интернет-провайдер начинает выплачивать компенсацию.
