Если скорость вашего широкополосного доступа соответствует рекламе вашего поставщика услуг, вы в меньшинстве.
Новое исследование показало, что 74 процента домохозяйств в Великобритании не получают максимальной скорости широкополосного доступа, обещанной им в рекламе.
Согласно отчету группы потребителей Which?, эта проблема затрагивает до 15,4 миллиона домов по всей стране.
Это впечатляющая цифра, тем более что то же исследование показало, что 90 процентов опрошенных заявили, что скорость является важным фактором при выборе провайдера.
Хотя 26 процентов клиентов действительно достигли оплаченной скорости, только 17 процентов домов фактически получили среднюю скорость, соответствующую рекламируемому уровню.
Более того, только 15 процентов опрошенных клиентов достигли скорости в вечерние периоды пиковой нагрузки.
Цифры становятся все более тревожными, когда опрошенные пользователи были разделены на городские и сельские категории.
Ошеломляющие 98 процентов сельских домов не рекламируют заявленные скорости, в отличие от 31 процента городских домохозяйств.
Связанный:Netflix против Amazon Prime Instant Video
Согласно правилам рекламы, компания может продавать соединение с максимальной скоростью, если ее достигают как минимум 10 процентов всех клиентов.
Однако какой? обнаружили, что три пакета широкополосного доступа даже не соответствуют этим критериям.
Благодаря пакету TalkTalk со скоростью 17 Мбит/с только 4 процента клиентов получали заявленную максимальную скорость.
В сделках BT и Plusnet на скорость загрузки 76 Мбит/с лишь 1 процент домохозяйств смог обеспечить заявленную скорость загрузки.
Компания BT отреагировала на исследование заявлением, в котором говорится: «Нам совершенно ясно, что клиентам не следует полагаться на заголовки. претензий, а вместо этого использовать персональную расценку скорости, которую мы сообщаем им в точках продаж, которая основана на их собственных линия."
Оно продолжало: «
Регулятор телекоммуникаций Ofcom недавно принял жесткие меры в отношении интернет-провайдеров, позволяя клиентам легко переключаться между компаниями широкополосного доступа, если скорость их обслуживания недостаточна.
Который? Однако в свете результатов исследования компания Ofcom обратилась к Ofcom с просьбой занять еще более жесткую позицию в отношении поставщиков услуг.
«Недостаточно того, что миллионы домов так плохо обслуживаются их провайдерами широкополосной связи с скорости, которые просто не соответствуют рекламируемым», — сказал Ричард Ллойд, исполнительный директор Which? директор.
Он продолжил: «Широкополосная связь в наши дни является неотъемлемой частью жизни, поэтому не следует убеждать людей покупать пакет, который никогда не оправдает ожиданий».
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
