Австралийская комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC) предъявляет иск Apple за предполагаемое нарушение правил страны о правах потребителей.
Австралийский регулятор утверждает, что Apple сделала «ложные, вводящие в заблуждение или вводящие в заблуждение заявления о потребительских предпочтениях». права» в отношении iPhone и iPad, которые перестанут работать, если они будут исправлены несанкционированным сторонним ремонтом. магазин.
Apple и раньше сталкивалась с критикой после того, как в прошлом году выяснилось, что устройства оснащены несанкционированным Touch ID. модули, экран, гибкий кабель или компоненты, поврежденные водой, заблокируются, что приведет к потере работоспособности телефона или планшета. бесполезный.
Связанный: айфон 8
Теперь ACCC подала иск против фирмы в Федеральный суд Австралии после расследования. в сообщение «ошибка 53», которое появится на устройствах после несанкционированного исправления.
Когда в прошлом году проблема стала достоянием общественности, Apple ответила заявлением, в котором утверждалось, что устройства были отремонтированы несанкционированными лицами. ремонтники будут заблокированы в качестве меры безопасности и разблокируют любые устройства, которые клиенты принесут непосредственно в сервисный центр. компания.
В заявлении The Guardian на тот момент говорилось: «Мы защищаем данные отпечатков пальцев с помощью Secure Enclave, который уникальным образом связан с датчиком Touch ID.
«Когда [] iPhone обслуживается авторизованным поставщиком услуг Apple или розничным магазином Apple на предмет изменений, влияющих на датчик Touch ID, соединение проверяется повторно».
iPad также пострадал от проблемы «ошибки 53».
Однако регулятор Австралии, похоже, это не убедило, и он опубликовал заявление подробно описывая свои опасения по поводу того, как Apple якобы нарушила закон о защите прав потребителей страны в отношении гарантии, якобы отказываясь ремонтировать устройства клиента после того, как стороннее исправление уже выполнено. место.
Как говорится в заявлении: «Расследование ACCC показало, что Apple, судя по всему, регулярно отказывалась проверять или обслуживать потребителей». неисправные устройства, если потребитель ранее ремонтировал устройство у сторонней ремонтной службы, даже если этот ремонт не был связан с вина.
«…ACCC утверждает, что Apple дала понять потребителям, предлагающим неисправные продукты, что они не имеют права на компенсацию. бесплатное средство правовой защиты, если их устройство Apple ранее ремонтировалось третьей стороной, «несанкционированными ремонтниками».
«Однако обслуживание, ремонт или замена компонента устройства Apple кем-то, кроме Apple, не может само по себе аннулировать право потребителя на средство правовой защиты в случае несоблюдения требований потребителя. гарантии».
Председатель ACCC Род Симс добавил: «Права на потребительские гарантии в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей существуют независимо от гарантия любого производителя и не аннулируются просто потому, что потребитель отремонтировал товар третьей стороной. вечеринка."
В прошлом году, после того как началась катастрофа «ошибки 53», Apple посоветовала владельцам связаться с компанией напрямую, но в США некоторые недовольные клиенты подали коллективный иск.
Хотя иск в конечном итоге был отклонен из суда, Apple выпустила патч, который позволял заблокированным моделям iPhone и iPad обновляться до iOS 9.2.1, разблокируя их и исправляя проблему «ошибки 53».
В новом иске ACCC требует штрафов, судебных запретов, деклараций, приказов по программе соответствия, корректирующих уведомлений и затрат.
Доверенные отзывы обратился к Apple за заявлением.
Дайте нам знать, что вы думаете обо всем этом в комментариях.
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
