EE не работает или работает не так, как задумано? Если у вас проблемы с мобильной или широкополосной сетью и вы являетесь клиентом EE, вы попали по адресу.
Отключение широкополосной связи EE – 29 августа 2017 г.
Обновлять:EE подтверждает, что проблема была решена сегодня к 10 утра. Представитель EE предоставил Trusted Reviews следующее заявление:
«Сегодня около 10 утра мы решили проблему, которая затронула некоторых наших клиентов широкополосного доступа. Наши клиенты теперь могут выходить в Интернет в обычном режиме, и мы приносим извинения за причиненные неудобства».
29 августа большое количество клиентов широкополосной связи EE испытали неудобства из-за проблем с интернет-услугами.
Проблемы, по-видимому, начались вчера вечером сразу после полуночи: Down Detector сообщил о всплеске 82 сообщений о проблемах. Пиковое количество жалоб пришло около 9 часов утра во вторник: 738 клиентов жаловались на плохое обслуживание.
В конце концов EE подтвердила проблему в Твиттере:
Нам известно о проблеме, затронувшей сегодня утром некоторых клиентов широкополосного доступа. Приносим извинения за причиненные неудобства.
— ЭЭ (@EE) 29 августа 2017 г.
Компания также пообещала, что работает над решением и что возможное исправление для некоторых пользователей может быть таким же простым, как перезагрузка маршрутизатора:
Мы прилагаем все усилия, чтобы решить эту проблему как можно быстрее. Для некоторых проблема решается выключением и повторным включением питания.
— ЭЭ (@EE) 29 августа 2017 г.
Отключение, судя по всему, в основном затронуло Англию и Уэльс, хотя были некоторые редкие сообщения о проблемах, поступающие из Северной Ирландии и Шотландии. Наибольшее количество жалоб поступает в Лондон и на юго-восток, хотя, скорее всего, это связано с плотностью населения, а не с чем-то еще.
Мобильная сеть EE не работает – 16 мая 2017 г.
Если вы являетесь пользователем мобильной связи EE и 16 мая 2017 года у вас возникли проблемы с обслуживанием, вы были не одиноки.
Утром 16 мая клиенты EE по всей Великобритании жаловались на плохое обслуживание, поскольку появились многочисленные сообщения о сбоях в работе сети. Несколько сотен пользователей EE сообщили о проблемах на сайте Down Detector, который отслеживает жалобы на отключенные сервисы.
По данным трекера, проблемы начались между 5 и 6 часами утра во вторник, 16 мая, и начали уменьшаться между 10 и 11 часами утра. На карте видно, что жалобы были широко распространены по всей Великобритании, включая Лондон, Бирмингем, Кардифф, Брайтон, Шеффилд, Глазго и Белфаст.
Пользователи также обратились в Twitter, чтобы пожаловаться на сбой:
@EE здравствуйте, возникли проблемы с мобильным интернетом. Некоторые сайты (например, BBC, Facebook, сервисы Google) не работают. Twitter, ее сайт работает нормально.
— Джеймс Коутс (@helicon9) 16 мая 2017 г.
@EE Привет, у меня на телефоне не работает 4G, пробовали перезагрузить телефон и т. д., есть ли проблемы?
— Сара (@shuffles30) 16 мая 2017 г.
@EE У меня не работает 4G и 3G! Есть идеи, что происходит и сколько времени это займет?
— Майкл Смит (@michaelsmitty) 16 мая 2017 г.
EE ответила некоторым клиентам в Твиттере следующим заявлением: «Сегодня утром нам известно о проблеме с данными, влияющей на подключение к Интернету 4G в некоторых услугах для нескольких клиентов. Голос не затронут. Мы работаем над решением проблемы как можно скорее».
Привет. Сегодня утром нам стало известно о проблеме с данными, влияющей на подключение к Интернету 4G в некоторых услугах у нескольких клиентов. (1/2)-ДжТ
— ЭЭ (@EE) 16 мая 2017 г.
Голос не затронут. Мы работаем над тем, чтобы решить проблему как можно скорее. (2/2)-ДжТ
— ЭЭ (@EE) 16 мая 2017 г.
Разговаривая с Доверенные отзывыПредставитель EE подтвердил, что полное обслуживание было восстановлено до 11 утра, и сказал: «У нас возникла проблема с данными, затронувшая некоторые интернет-услуги для некоторых наших клиентов в 4G. Телефонные звонки и текстовые сообщения не пострадали, а некоторые интернет-сервисы продолжали работать в обычном режиме. Приносим извинения за причиненные неудобства».
Во время сбоя программа проверки состояния сети EE отметила, что существуют проблемы со службами передачи данных, и сообщила: «Некоторые клиенты сегодня сообщили о проблеме со службами передачи данных. Мы работаем над этим прямо сейчас и надеемся, что это скоро будет исправлено».
Связанный: Лучшие телефоны Android
Испытывали ли вы сегодня какие-либо проблемы с мобильной или широкополосной связью? Дайте нам знать об этом в комментариях.
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
