Влиятельный Потребительский отчет удалила свою рекомендацию из всех продуктов Microsoft Surface.
Ссылаясь на проблемы с надежностью, сайт сообщает, что четверть всех владельцев ноутбуков и планшетов Microsoft столкнутся с проблемами в течение двух лет.
Изменение, включающее в себя новый Surface Pro и устройств Surface Laptop, получено в свете отзывов, полученных в ходе опросов подписчиков за последние несколько лет.
«Новые исследования, проведенные Национальным исследовательским центром Consumer Reports, показывают, что 25 процентов Ноутбуки и планшеты Microsoft уже к концу второго года преподнесут своим владельцам проблемы. собственность», т. отчет читает.
Связанный: Обзор ноутбука Microsoft Surface
В заявлении Microsoft говорится, что выводы Consumer Reports не совпадают с ее собственными.
«Реальные показатели возврата и поддержки прошлых моделей Microsoft значительно отличаются от прогнозируемых поломок Consumer Reports», — написал представитель.
«Мы не считаем, что эти результаты точно отражают истинный опыт владельцев Surface или отражают улучшения производительности и надежности, достигнутые с каждым поколением Surface».
Руководитель Microsoft Surface Панос Панай расширяет свою деятельность Сообщение блога:
«Хотя мы уважаем Отчеты потребителей, мы не согласны с их выводами. В команде Surface мы постоянно отслеживаем качество, используя такие показатели, как процент отказов и возвратов. прогнозируемый отказ в течение 1–2 лет, а фактические показатели возврата для Surface Pro 4 и Surface Book значительно ниже 25. процент."
Consumer Reports сообщает, что его выводы основаны на 90 741 индивидуальном ответе на опросы.
На поверхности…
Однако мы не будем паниковать по этому поводу. Результаты являются приблизительными, и неясно, сколько респондентов на самом деле владели устройствами под маркой Microsoft.
Учитывая, что опросы проводились в период с 2014 по начало 2017 года, в него также невозможно включить новые ноутбуки Surface Pro и Surface.
Кроме того, по нашему опыту работы с этой линейкой, мы не столкнулись с явными проблемами с надежностью. Хотя это не то, от чего следует сразу же отмахиваться, мы бы не стали слишком паниковать.
В прошлом году Consumer Reports не смог присвоить новой линейке MacBook Pro пометку «Рекомендовано» из-за опасений по поводу времени автономной работы.
Сайт в конечном итоге развернулся после работы с Apple над возникшей проблемой. Возможно, здесь произойдет то же самое?
Возникали ли у вас проблемы с устройством Surface? Напишите нам @TrustedReviews в Твиттере.
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
