Эти маленькие наклейки «аннулирование гарантии в случае удаления», которые вы видите на задней панели вашей PS4, телевизора, ноутбука и практически любого электронного устройства, которое вы купили, могут на самом деле быть нарушением закона. Регулирующие органы США утверждают, что эти наклейки нарушают законы о правах потребителей, угрожая вам аннулированием вашего условия гарантии на устройство, если вы решите, что хотите открыть свою покупку и покопаться внутри, чтобы починить проблема.
Как сообщает Материнская плата, согласно Закон о гарантии Магнусона-Мосса 1975 г., ни один производитель не может накладывать ограничения на ремонт устройства, на которое распространяется гарантия. В любом случае, компании делали это в течение многих лет, причем главными виновниками этого были как Sony, так и Microsoft, и теперь у FTC было достаточно.
В предупредительном письме, разосланном шести производителям, FTC изложила свои опасения по поводу каждой из их компаний. заявления с изложением того, как они заявляют, что должны использовать определенные детали или поставщиков услуг, чтобы сохранить свои гарантии. FTC написала в своем письме, что «если только гаранты не предоставят детали или услуги бесплатно или не получат отказ от FTC, такие заявления, как правило, запрещены Законом о гарантиях Магнусона-Мосса, законом, который регулирует потребительские товары. гарантии. Точно так же такие заявления могут быть вводящими в заблуждение в соответствии с Законом о Федеральной торговой комиссии».
ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Apple планирует бороться с законом о «праве на ремонт»
Компаниям, которые продолжают нарушать эти правила, будет вынесен выговор в виде штрафа и писем о прекращении действия. Если это продолжится и после этой точки, в дело вступят суды, и расходы на нарушение закона будут возрастать.
Смотрите связанные
Федеральная торговая комиссия на самом деле не сообщила, каким шести компаниям она отправила письма, но указала, что они «продают и продают автомобили, сотовые устройства и системы видеоигр в Соединенных Штатах». FTC также подтвердила, что любое потребительское устройство стоимостью более 15 долларов США подпадает под действие Закона о гарантиях Магнусона-Мосса, а это означает, что активное действие FTC затрагивает огромное количество устройств и производителей. правоприменение.
«Положения, которые связывают гарантийное покрытие с использованием определенных продуктов или услуг, наносят ущерб как потребителям, которые платят за них больше, так и малые предприятия, которые предлагают конкурирующие продукты и услуги», — сказал Томас Пал, исполняющий обязанности директора Бюро потребительского рынка FTC. Защита, в пресс-релизе.
Каковы мои потребительские гарантийные права в Великобритании?
Хотя это, безусловно, звучит как отличная новость для потребителей, все это относится только к США. В Великобритании все немного сложнее, но, благодаря ЕС, мы достаточно хорошо застрахованы от дефектных товаров на гарантии или без нее. Согласно законодательству ЕС, производитель обязан бесплатно отремонтировать или заменить неисправный товар как минимум в течение первых двух лет. Если они не могут этого предложить, они должны предоставить вам полный или частичный возврат средств.
ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Бесплатная замена экрана O2 не так хороша, как кажется
Трудности возникают в связи с некоторыми гарантийными вопросами. В Великобритании, как и в Европе, производитель оставляет за собой право отказать в ремонте, если он считает, что гарантия аннулирована. Многие производители по-прежнему будут ремонтировать товар, если в продукте обнаружена известная неисправность или если ремонт третьей стороной, который аннулировал гарантию, не имел отношения к рассматриваемой неисправности. Например, если экран вашего iPhone треснул, и вы отремонтировали его, но через месяц или два обнаружили, что порт для наушников перестает работать, Apple исправит это. Если вы замените экран третьей стороной, а затем обнаружите, что подсветка больше не работает, Apple не будет ее трогать.
Если производитель не будет прикасаться к вашему устройству из-за того, что на него не распространяется гарантия, но вы знаете, что неисправность возникла не по вашей вине, вы все равно можете воспользоваться своими законными правами в соответствии с Законом о продаже товаров.
Это означает, что вы можете обратиться непосредственно к продавцу, у которого вы купили свое устройство, и запросить у него возмещение или замену.
К сожалению, даже это не особенно просто. Продавец оставляет за собой право потребовать от вас доказать, что в устройстве есть неотъемлемая неисправность и что его поломка не является результатом повреждения, причиненного владельцем.
Хотя в Великобритании все явно сложнее, чем в США, мы надеемся, что международный характер большинства этих производителей означает, что они станут немного слабее на неамериканских территориях.
