Мать мертворожденного ребенка раскритиковала Facebook, Instagram, Twitter и Experian за размещение бестактной рекламы после смерти ее сына. Джиллиан Броквелл была огорчена после того, как ее завалили интернет-рекламой, связанной с младенцами, после того, как ее ребенок умер в утробе матери.
Скорбящий написал Открой письмо обратилась к «технологическим компаниям», утверждая, что сложность их алгоритмов должна была сигнализировать им о ее проигрыше, что позволило бы им соответствующим образом изменить свою рекламную стратегию.
Смотрите связанные
«Я знаю, что вы знали, что я беременна», — написала она. «Я просто не могла устоять перед этими хэштегами в Instagram — #30weekspregnant, #babybump». Скорбящая мать продолжала «уступать» что да, она нажимала на рекламу одежды для беременных на Facebook и сообщала Amazon дату родов при регистрации на сайте. реестр. «Вы, наверное, видели, как я гуглила «праздничное платье в клетку для беременных» и «безопасная для детей краска для кроватки», — написала она.
ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Facebook защищает группы сообщества от одержимых рекламой продавцов
Однако, когда г-жа Брокуэлл так же ясно дала понять, что потеряла своего ребенка, сайты не смогли это уловить. Цифровых доказательств ее потери было немало: в прошлом месяце скорбящая поделилась в Твиттере новостью о том, что ее сын умер в утробе матери. Тем временем ключевые слова в ее постах включали такие термины, как «убитый горем», «проблема» и даже «мертворожденный», что привело к получению сотен смайликов «слеза» от друзей.
Активный пользователь социальных сетей, г-жа Брокуэлл также предположила, что ее трехдневное радиомолчание с платформ должно было указал, что что-то не так: «Разве вы не видели три дня тишины, что необычно для такого высокочастотного пользователя, как я?» она спросил.
Вместо того, чтобы предвидеть трагедию, Facebook и его коллеги продолжали досаждать ей рекламой, которая была развернута на ранних стадиях ее беременности. Ситуация усугубилась, когда г-жа Брокуэлл получила электронное письмо от Experian, в котором ей предлагалось «завершить регистрацию вашего ребенка» — регистрацию, которую она так и не смогла начать.
«Я умоляю вас, — заключает письмо мисс Броквелл, — если вы достаточно умны, чтобы понять, что я беременна, что я родила, тогда наверняка вы достаточно умны, чтобы понять, что мой ребенок умер, и можете прорекламировать мне соответственно, или, может быть, просто, может быть, не в все."
ЧИТАЙТЕ СЛЕДУЮЩИЙ: Facebook теперь будет отслеживать, какие магазины вы посещаете офлайн, чтобы показывать вам рекламу в Интернете.
Потенциальный масштаб проблемы значителен; только в США ежегодно происходит 26 000 мертворождений. В местах, где доступ к здравоохранению не так легко доступен, уровень заболеваемости намного выше. Объедините эту трагическую реальность с вездесущностью социальных сетей, и вы увидите, что возможности сайтов причинять эмоциональную боль, пусть и невольно, значительны.
Со своей стороны, Facebook пообещал продолжить работу. Руководитель отдела рекламы сайта Роб Голдман был одним из первых, кто ответил, указав, что в настройках сайта есть возможность блокировать рекламу на потенциально неприятные темы. «Это все еще нуждается в доработке, но, пожалуйста, знайте, что мы над этим работаем», — сказал он.
