Возможно, это был худший момент для отзыва продукции: Whirlpool отозвала обратно некоторые из своих машин Indesit и Hotpoint. По крайней мере, это не посудомоечная машина…
Обнаружена неисправность, которая могла затронуть ряд машин, проданных в период с 2014 по 2018 год. Описывая проблему, Whirlpool сказал: «Когда нагревательный элемент в стиральной машине активируется, в очень редких случаях В случаях, когда компонент системы дверного замка может перегреться, что, в зависимости от характеристик изделия, может создать опасность огонь."
Связанный: Стиральная машина Miele WCR860 действительно очень хороша.
Клиенты должны иметь возможность проверить, затронута ли эта проблема их компьютеры HotPoint или Indesit, перейдя на этот сайт – но он не работал, когда мы проверяли. Альтернативно они могут попробовать позвонить на линию помощи по телефону 0800 316 1442.
Замена машин должна начаться с января. По данным Управления по безопасности и стандартам продукции (ОПСС) затронутые клиенты должны до тех пор отключить свои машины от сети и зарегистрироваться в Whirlpool для замены.
Пока что Whirlpool не подтвердила сроки решения этой проблемы, а это означает, что клиенты могут остаться с бесполезной машиной на несколько месяцев подряд. Компания также не рассматривает идею прямого возмещения средств, поэтому вы не можете взять дело в свои руки и купить себе новый.
Связанный: Лучшие стиральные машины этого года.
Это не первый раз, когда у Whirlpool возникают проблемы с клиентами. В период с 2004 по 2015 год компания продала неисправные сушильные машины и была вынуждена отозвать полмиллиона машин. Эти машины представляли собой серьезную опасность возгорания, и в то время Whirlpool подвергалась критике за то, что они не спешили отзывать их.
Новая неисправность не связана с предыдущей проблемой, но по-прежнему представляет потенциальную опасность возгорания для клиентов. Мы обратились к Whirlpool, чтобы узнать, когда клиенты смогут ожидать замены и доступна ли какая-либо компенсация.
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
