Познакомьтесь с BugFinders, британской компанией, занимающейся краудсорсингом искусства тестирования приложений.

Внутренняя проверка

BugFinders не полагается исключительно на результаты своих тестировщиков-фрилансеров. Собственная команда проверит и сопоставит ошибки, обнаруженные внештатными тестировщиками, до того, как о них будет сообщено клиенту в четкой и последовательной форме. И тестировщики должны доказать свою храбрость, прежде чем им будет разрешено работать над реальными проектами. «Сначала они проходят проверку», — сказал Мадж. «Они возьмутся за пробный проект, выявят какие-то ошибки, мы их решим». Если они преодолеют этот барьер, следующим шагом станут живые проекты начального уровня. «Обычно это будут такие вещи, как электронная коммерция, которые немного менее сложны, или люди обычно знают, как они работают».

Те, кто постоянно выполняет точную работу, могут быть повышены по служебной лестнице до элитной команды, где заработок действительно становится больше, чем карманные деньги. «Иногда они зарабатывают 800 фунтов стерлингов в неделю», — сказал Мадж. «В разных уголках мира, даже в Великобритании, это неплохие деньги за то, что ты целый день просиживаешь в пижаме, верно?»

Какой бы прибыльной ни была эта работа, Мадж настаивает на том, что около 20% тестировщиков занимаются ею вовсе не из-за денег. Он приводит пример тестировщика из Лондона, который работает подрядчиком «около 1000 фунтов стерлингов в день» и возглавляет отдел тестирования в банке. «Его жена гуляет по вторникам и четвергам, и он говорит: «Мне нравится освежать свои навыки, поэтому вместо того, чтобы смотреть Coronation Street, я хочу провести некоторое тестирование и поработать над последними приложениями». Любой, кто когда-либо смотрел весь эпизод «Улицы Коронации», несомненно, может сопереживать.

Строжайшая уверенность

Конечно, я сказал Маджу, один из самых больших страхов клиентов, таких как банки, заключается в том, что разрушительные ошибки в их программном обеспечении будут публично раскрыты или проданы хакерам? Он настаивает на том, чтобы этого не делать, сравнивая это с ранними днями существования Интернета, когда вам говорили не вводить личные данные на веб-сайты из-за страха, что все люди — волки в овечьей шкуре. «Все изменилось, — сказал он. «Просто неуместно говорить, что мы можем протестировать что-то внутри, потому что вы собираетесь предоставить приложение, которое не будет соответствовать потребностям ваших клиентов. Вы должны преодолеть эту проблему».

BugFinders не полагается исключительно на доверие клиентов. Запуски с высокой степенью конфиденциальности будут тестироваться только элитной командой тестировщиков, доказавших свою компетентность и лояльность к компании на протяжении ряда лет. Всех тестировщиков также просят подписать соглашение о неразглашении, «и до сих пор у нас вообще никогда не было проблем с конфиденциальностью», — настаивал Мадж.

«Помните: тестировщики делают это не для того, чтобы узнать секреты людей; они делают это, потому что им нравится тестировать и… они профессионалы. В этом сообществе есть профессиональный элемент, такой вид самоконтроля», — добавил он.

Второй шанс

Несмотря на огромную рабочую силу в 55 000 внештатных тестировщиков, в BugFinders работает только 21 штатный сотрудник, хотя к концу года это число планируется увеличить до 30 или 35 человек. Около половины нынешнего персонала занимается проверкой ошибок внештатной командой, что ложится большой ответственностью на плечи менее дюжины сотрудников.

Проверка также настолько уникальна (BugFinders использует свое собственное программное обеспечение для сопоставления ошибок и сообщения об ошибках), что персонал должен обучаться внутри компании. «Поскольку это никогда не работа, в которой у кого-то есть опыт, мы привлекаем людей, которые долгое время были безработными», — сказал Мадж, описывая компанию как социальное предприятие. «Мы даем им испытание, и, если они хороши в этом, мы берем их. С точки зрения Челтнема [где базируется BugFinders], центр занятости любит нас».

Однако пути от внештатного тестировщика к штатному персоналу нет; это две разные дисциплины, требующие двух разных наборов навыков. «Мы собираемся отправить 747-е в Австралию через два часа с дополнительными ракетами на крыльях», — сказал он, в то время как испытатели, скорее всего, отправятся «в аэропорт Глостера и возьмут Cessna на полдня». В любом случае, это лучше, чем смотреть Кена Барлоу в «Роверс».