Доверенные отзывы получила ряд жалоб на послепродажное обслуживание Mifo, поэтому мы обратились к компании с просьбой отреагировать на эти проблемы.
Мы рассмотрели Мифо О5 Плюс беспроводные наушники в январе 2020 года и, несмотря на некоторые недостатки, сочла их достаточно хорошими, чтобы получить четырехзвездочный рейтинг.
Однако впоследствии мы получили ряд жалоб на качество наушников Mifo и их послепродажное обслуживание. Таким образом, мы связались с Mifo для ответа, и. Компания пролила некоторый свет на проблемы, с которыми сталкиваются клиенты:
«Мы ценим, что Trusted Reviews обратили наше внимание на эти проблемы. Это, несомненно, касается заказов от недорогих поставщиков и неофициальных каналов.
«Для тех, кто заказал продукт через официальный веб-сайт Mifo UK или страницу Amazon UK, на доставку окажет негативное влияние коронавирус, и это отмечается во время оформления заказа.
«Как я уверен, вы знаете, к сожалению, контрафактная продукция закупается оптом и незаконно перепродается на другом рынке без ведома или согласия Mifo. Аналогичным образом, возвращенные устройства могут собирать пыль в зоне оптового торговца и иногда ремонтируются без нашего согласия, а затем перепродаются как новые. Мы постоянно стремимся избавиться от этого и собираемся выпустить систему управления запасами, которая позволит нам точно отслеживать каждую единицу продукции.
«Если кто-то не совершил покупку напрямую у нас, мы не сможем обеспечить обслуживание клиентов или возврат средств. Мы сообщаем им, что им следует связаться с поставщиком, у которого они приобрели данный товар».
Для читателей, которые отправили свои проблемы с Mifo по электронной почте на адрес Доверенные отзывы, мы передали их в Mifo в надежде, что компания рассмотрит их соответствующим образом. Мы вернем рейтинг в наш обзор Mifo O5, но добавим абзац вверху обзора, отмечая трудности, с которыми столкнулись некоторые потребители.
Пока мы не будем удовлетворены тем, что эти проблемы были устранены, мы будем держать этот PSA в нашем обзоре в обозримом будущем.
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
