Большинство из нас впервые узнают о проблеме с одной из наших бытовых приборов, когда она перестает работать. Разве жизнь не стала бы лучше, если бы были предупреждения заранее? Теперь это становится реальностью, поскольку искусственный интеллект и Wi-Fi меняют обслуживание продуктов, позволяя устройствам автоматически отправлять отчеты в сервисные центры.
Выпуская новую линейку Signature Kitchen Suite, LG делает первые шаги в этом направлении с помощью своей проактивной службы на базе ThinQ AI. Для тех клиентов, которые согласились, Proactive Service устанавливает продукт для постоянной отправки информации мониторинга обратно в сервисный центр LG.
Затем через облако LG может отслеживать каждое устройство в поисках сигналов об аномальном использовании, которые затем интерпретирует технический специалист и отправляет вам соответствующую информацию. Например, LG может обнаружить, что дверца холодильника открыта или в вашем доме отключилось электричество, и отправит вам сообщение о проблеме.
Связанный: Лучший холодильник с морозильной камерой
Могут быть обнаружены и более сложные проблемы: LG приводит в пример перегруженный холодильник, который начинает влиять на эффективность охлаждения, сокращая срок хранения продуктов.
Во всех этих примерах решение довольно простое и может быть выполнено владельцем на месте, но если локальный ремонт не может быть выполнен, ситуация может выйти на новый уровень. Удаленная диагностика машины позволяет техническим специалистам обнаружить вероятную неисправность и прибыть на место с необходимыми запчастями. По данным LG, от 50% до 60% диагностики проводится до визита.
Во всех случаях проактивное обслуживание использует данные, которые бытовое устройство в любом случае генерирует внутри себя; разница в том, что специальный модуль позволяет передавать эти данные через Wi-Fi в центральное место, где их можно просматривать, анализировать и изучать.
Хотя Signature Kitchen Suite еще не запущен в продажу в Великобритании (в этом году он появится в Европе через Италию), вполне вероятно, что эта технология начнет проникать в более дешевые продукты. И это только начало.
На заводах компании используют ряд датчиков мониторинга, используя искусственный интеллект для их мониторинга и выявления проблем, которые могут привести к проблемам. Это называется профилактическим обслуживанием и может оказать огромное влияние на время работы и производительность. Автоматический мониторинг оборудования и поиск отклонений позволяет обнаружить проблемы до того, как они станут критическими.
Увеличение количества и типа датчиков внутри бытового прибора может повысить возможности обнаружения неисправностей. А благодаря искусственному интеллекту способность выявлять отклонения и причины их возникновения со временем увеличивается.
Даже на текущем этапе возможность компаний с вашего разрешения лучше понимать и предупреждать вас о проблемах может сэкономить как деньги, так и время.
Как вы думаете, профилактическое обслуживание — это хорошо или это просто еще один риск для конфиденциальности? Расскажите нам, что вы думаете @TrustedReviews
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
