Всего несколько дней спустя появились новости о том, что Nintendo столкнулась с коллективным иском из-за ее дрейфующих Joy-ConsСообщается, что компания изменила подход к решению этой проблемы.
Внутренняя заметка, просмотренная пользователем Порок заявляет, что Nintendo не только бесплатно исправит дрейф Joy-Con, но и, если надавить, компания предложит возмещение за прошлый ремонт, сделанный для решения этой проблемы.
“От клиентов больше не будут требовать предоставления подтверждения покупки для ремонта Joy-Con», — говорится в записке. «Кроме того, нет необходимости подтверждать гарантийный статус. Если клиент запросит возврат средств за ранее оплаченный ремонт Joy-Con […] подтвердите предыдущий ремонт, а затем осуществите возврат средств».
Связанный: Лучшие игры для Nintendo Switch
Записка, которую передал Vice внутренний источник, которому сайт предоставил анонимность, также содержит стандартные ответы на вопросы, которые могут возникнуть у клиентов. относительно надежности Switch Mini («мы ожидаем, что наше оборудование будет работать так, как задумано») и о групповом иске («нам нечего объявить по этому поводу»). тема.")
Это не единственный случай, когда иск молчаливо признается, при этом в записке говорится, что он в курсе. о «недавних сообщениях» и о своем желании «быстро решить эти вопросы, чтобы восстановить потребителей». улыбается».
Неудивительно, что никаких официальных комментариев от Nintendo не последовало, но Vice смогла увидеть новинку. руководство в действии, когда один из ее сотрудников позвонил в службу поддержки по поводу своей (действительно) неисправной аппаратное обеспечение. Как следует из просочившегося совета, клиенту сначала было предложено обновить контроллер и пройти процесс калибровки. После перезвона после того, как это не удалось, представитель службы поддержки клиентов предложил накладную с предоплаченной доставкой для быстрого устранения ненадежного Joy-Con.
Связанный: Предстоящие игры Switch
Похоже, что Nintendo неофициально отметила проблему, и будет интересно посмотреть, как она справится с коллективным иском в долгосрочной перспективе. Хотя мы понятия не имеем, насколько широко распространена эта проблема, важно отметить, что топ видео на YouTube по поисковому запросу «Joy-Con Drift Fix» В общей сложности его посмотрели более миллиона раз.
Вы когда-нибудь сталкивались с дрифтом Joy-Con? Сообщите нам, помогла ли Nintendo, в Твиттере: @TrustedReviews.
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
