Проблема с загрузкой LG G4: что такое проблема с загрузкой LG и каковы последние новости?
LG G4 всегда было и есть, даже несмотря на LG G6 и LG V30s в дикой природе, и LG G7 ThinQ входящие – очень хороший телефон. Однако здесь есть серьезная проблема.
Если ваш LG G4 не подпадает под печально известный синдром «бутлупа», у вас проблемы. Мы собираемся разобраться, что это такое, причины и способы решения проблемы, а также проинформировать вас о последних новостях, касающихся LG.
Иск LG Bootloop: что произошло?
Кто-то решил подать в суд на LG. Вернее, многие это сделали: компания LG стала объектом коллективного иска в Калифорнии.
Ты можешь полный текст жалобы читайте здесь.
Истцы утверждали, что LG заменила свои неисправные модели G4 (а в некоторых случаях и V10) на столь же неисправные модели, несмотря на то, что, похоже, признала наличие проблемы.
Или, цитируя юридическую документацию, «LG продолжала производить телефоны LG с дефектом bootloop».
В более широком смысле, в иске против LG утверждалось:
«Несмотря на это признание, LG не провела отзыв и не предложила адекватное средство правовой защиты потребителям, купившим телефон LG G4.
«Вместо этого компания LG заменила LG G4, вышедшие из строя в течение годичного гарантийного срока, на телефоны с таким же дефектом. И LG отказалась предоставить какие-либо средства правовой защиты покупателям LG G4, которые вышли из строя по истечении гарантийного срока из-за дефекта загрузочной петли».
В конце концов, LG предложила избранным пользователям относительно щедрую компенсацию в виде либо 425 долларов наличными, либо кредита в 700 долларов, который можно обменять на будущие телефоны LG. Сделка распространяется на LG G4, LG G5, LG V10, LG V20 и LG Nexus 5X, хотя срок подачи заявления на выплату уже прошел.
Совсем недавно компания LG открыла Глобальный центр обновления программного обеспечения LG, который, хотя и ориентирован в первую очередь на ускорение обновлений Android, также будет взять на себя ответственность за «обеспечение единообразного взаимодействия с пользователем» — что, по-видимому, означает устранение широко распространенных ошибок, таких как загрузочный цикл G4. проблема. Это физическое предприятие, расположенное в одной из штаб-квартир чеболей в Сеуле, поэтому большинству из нас придется просто поверить, что они ведут бизнес в Южной Корее.
Теперь, когда вы знаете текущее состояние дел в отношении проблемы с загрузкой LG, вот предыстория.
Что такое «ошибка» загрузочного цикла LG G4?
Если ваш LG G4 неожиданно выключается, а затем зависает при загрузке и отказывается перейти на главный экран Android, похоже, у вас проблема с загрузкой LG G4.
Он фактически блокирует ваш телефон, хотя это не проблема программного обеспечения – именно это обычно превращает ваш телефон в бесполезный кусок пластика. Причина проблемы подтвердилась: неисправность пайки одного из разъемов на основной плате устройства.
Это плохая новость, так как означает, что просто перепрошивкой ПО починить телефон не получится.
Отчеты владельцев, опубликованные в Интернете, предполагают, что проблема возникает после того, как телефон сильно нагрелся. Игры, которые используют мобильные данные и ваше местоположение, могут привести к тому, что ваш LG G4 станет сильно поджаренным, поскольку многие части телефона, выделяющие тепло, работают.
Связанный: Лучший смартфон
Как LG относится к ошибке bootloop?
В январе 2016 года LG официально признала проблему с загрузкой. Похоже, это подтверждение того, что это не просто спорадическая проблема, вызванная плохим обращением пользователей со своими LG G4.
Мы связались с LG в начале августа, чтобы попытаться получить обновленную информацию по проблеме. Однако мы еще не получили пересмотренного заявления. Мы обновим эту статью, если сможем обнаружить какую-либо новую информацию.
Текущий совет LG — вернуть телефон в сеть, если он был куплен в рамках контрактной сделки, или соответствующему розничному продавцу, если он был куплен сразу. Поскольку проблема официально признана, у вас не должно возникнуть особых проблем с ремонтом LG G4, если он находится на гарантии.
Вот полное заявление от января 2016 года: опубликовано к Android-авторитет:
Компании LG Electronics стало известно о проблеме с загрузкой смартфона LG G4, которая, как выяснилось, возникла из-за плохого контакта между компонентами. Клиентам, у которых возникли проблемы с загрузкой LG G4, следует обратиться к местному оператору связи, где был приобретен G4, или в ближайший сервисный центр LG (www.lg.com/common) в ремонт по полной гарантии.
Клиенты, которые приобрели устройства G4 у розничных продавцов, не являющихся операторами связи, должны обратиться в сервисный центр LG, понимая, что условия гарантии будут отличаться. LG Electronics стремится обеспечивать самые высокие стандарты качества продукции и обслуживания клиентов, а также приносит извинения за неудобства, причиненные некоторым нашим клиентам, которые изначально получили неправильные диагнозы.
Могу ли я решить проблему самостоятельно?
На данный момент есть большая вероятность, что на ваш LG G4 больше не распространяется гарантия. Ну так что ты делаешь?
Некоторым людям удалось заставить свои телефоны работать, запекая или замораживая их. Это не окончательное решение, и лично мы не рекомендуем пробовать LG G4. Телефонам не место в духовке.
Однако в некоторых отчетах предполагается, что благодаря таким действиям телефоны LG G4 снова заработают как минимум на несколько дней. У вас достаточно времени, чтобы извлечь данные из телефона, но это не совсем решение.
Связанный: Обзор LG G5
Гораздо более интересная тактика стала известна благодаря документу, предназначенному для сервисных инженеров LGE, который попал в сеть. В сети. В нем подробно описан процесс, который может помочь решить проблему.
Однако это не идеальный и не простой ремонт.
Исправление LG проникает глубоко в LG G4, используя инструмент восстановления для установки специального файла прошивки .tot, который отключает «большие» ядра телефона. Ваш G4 будет работать значительно медленнее, а мощность процессора будет ближе к максимальной. Мото G третьего поколения.
LG G4 использует Snapdragon 808 процессор с двумя ядрами Cortex-A57 и четырьмя ядрами Cortex-A53. Эти «большие» ядра составляют пару A57. Возможно, они составляют лишь треть от числа ядер, но эти ядра производительности гораздо мощнее, чем «МАЛЕНЬКИЕ» A53, которые останутся заправлять шоу.
Если вам интересно, о чем вся эта «маленькая» и «большая» ерунда, то она касается расположения процессора. Snapdragon 808 — большой. МАЛЕНЬКИЙ ЦП с набором ядер, которые позволяют ему переключать передачи при необходимости.
Идея отключения больших ядер заключается в том, чтобы телефон не мог так быстро сообщать о состоянии перегрева. Это краткосрочное решение, позволяющее восстановить данные, после чего основная плата телефона будет заменена. Сообщите нам, если вы применили это исправление и смогли снова заставить ваш телефон работать в долгосрочной перспективе.
В противном случае, если у вас все еще есть телефон LG с загрузочной петлей, вероятно, стоит связаться с представителем службы поддержки LG, чтобы узнать, готовы ли они еще что-нибудь сделать. Вы можете найти список контактов здесь.
Связанный: Лучшие приложения для Android
Когда эта проблема начала проявляться?
LG G4 выпущен в апреле 2015 года. Примерно пять месяцев спустя, в сентябре 2015 года, на форумах начали появляться сообщения о проблеме с загрузкой. Видео, показывающее проблему, было опубликовано на YouTube.
Поначалу казалось, что затронуты, возможно, только определенные версии LG G4: на разных территориях и в разных производственных партиях существуют немного разные итерации любого телефона. Однако к 2016 году стало очевидно, что эта проблема может затронуть практически любую подмодель G4.
В январе 2016 года Change.org была составлена петиция. Это была просьба к LG заменить неисправные телефоны независимо от региона телефона. Сообщается, что некоторым пользователям отказали в сервисных центрах LG, поскольку у них есть импортные устройства.
На момент написания петиция имеет 5556 подписей. Хотя это и не в масштабах некоторых петиций, которые вы, возможно, подписали или видели, это явный признак того, что это, вероятно, очень серьезная и довольно широко распространенная проблема.
Если у вас возникла проблема и на ваше устройство все еще распространяется гарантия (в данный момент это маловероятно), мы рекомендуем обратиться в вашу сеть или в сервисный центр. Чтобы сделать последнее, вам нужно запросить ремонт на сайте LG.
Были ли у вас проблемы с загрузочной петлей? Дайте нам знать об этом в комментариях.
Зачем доверять нашей журналистике?
Основанное в 2003 году издание Trusted Reviews существует для того, чтобы давать нашим читателям подробные, объективные и независимые советы о том, что покупать.
Сегодня у нас есть миллионы пользователей в месяц со всего мира, и мы оцениваем более 1000 продуктов в год.
