Ai putea argumenta asta Amazon a fondat o afacere pe baza marketingului prin e-mail: este maestru în combinarea achizițiilor cu obiceiurile de navigare pentru a construi buletine informative specifice clienților pentru distribuție zilnică, săptămânală și lunară. Acestea sunt ieftine de distribuit, oferă clienților un beneficiu real și – cel mai important dintre toate – sunt incredibil de eficiente.
Cu toate acestea, cu adrese de e-mail mai active în existență decât Twitter și Facebook conturi combinate, cum puteți aplica aceleași practici ca și comercianții multinaționali pentru a crește vânzările și a vă dezvolta afacerea?
1. Nu vă creați soluția de e-mail
„E-mailul este probabil cel mai valoros bun deținut pe care îl va avea o companie sau o marcă.”
„E-mailul este probabil cel mai valoros bun deținut pe care îl va avea o companie sau o marcă”, a spus Erik Harbison, director de marketing al AWeber, un serviciu de marketing prin e-mail pentru întreprinderile mici din SUA. „Compania respectivă controlează modul în care își mărește lista și comunică cu ea, comparativ cu alte canale de marketing, cum ar fi rețelele sociale, unde închiriază efectiv spațiu pe o platformă.”
Pentru Harbison, nicio listă nu este prea mică. „Chiar dacă este o listă de 50 de nume, imaginează-ți o cameră de 50 de persoane în ea: asta este foarte puternic pentru un brand. Dacă postezi pe pagina [de rețelele sociale] a mărcii tale, ai fi norocos să obții 2% acoperire.”
Amir Jirbandey, de la agenții de marketing prin e-mail Mailjet, a fost de acord. „Rețelele sociale sunt grozave, dar au o perioadă de valabilitate foarte scurtă și nu sunt la fel de eficiente ca e-mailul pentru a converti clienții”, ne-a spus el. „E-mailul este încă cel mai mare schimbător de joc. De asemenea, oferă cea mai mare rentabilitate a investiției – cu până la 4.300% peste alte platforme.”
Deci, este ușor și avem cu toții instrumentele de care avem nevoie pentru a demara o campanie – o tastatură, un mouse și un cont de e-mail. Cu toate acestea, trimiterea de e-mailuri în masă de la clientul dvs. de e-mail personal sau de afaceri este nepractică și, odată ce construiți o listă de abonați considerabilă, înseamnă că veți risca să fiți sancționat de furnizorul dvs. de e-mail – fie vă va limita traficul de ieșire, fie va suspecta că trimiteți spam. Răspunsul este să apelezi la un furnizor de servicii de e-mail specializat.
„Majoritatea companiilor vor începe cu utilizarea Outlook sau a unui cont Gmail, dar noi suntem următorul pas”, a explicat Harbison. „Avem puterea și instrumentele pentru a vă face mai mult succes, inclusiv segmentarea utilizatorilor [targeting], automatizare – care vă reduce timpul și investițiile – și capacitatea de a crea un aspect frumos e-mailuri.”
Desigur, firmele de email marketing ar spune asta. Adevărata întrebare este cât de bine funcționează în practică.
2. Aflați cum să vă gestionați abonații
Pe lângă faptul că ai grijă de designul e-mailului tău și ai șanse mai mari de a trece prin spam filtre decât ați avea, furnizorii de servicii de e-mail vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vă gestiona abonatul baza.
Abonații sunt activele tale principale și merită să-i tratezi astfel, învățând cât mai multe despre ceea ce îi atrage. Campania prezidențială a lui Obama din 2012 a făcut exact acest lucru și, făcând acest lucru, a strâns 690 de milioane de dolari numai din marketing prin e-mail. Fiecare dintre mesajele de campanie trimise de echipa a fost citit de 30 de persoane, cu 11 sau 12 variații pentru subiect.
„Când începeți marketingul prin e-mail ca o companie nou-născută, sunteți într-o poziție foarte bună pentru a face unele încercări și erori”, a spus Jirbandey. „Vrei să începi prin a-ți testa numele „de la” – fie că vrei ceva ciudat, fie ca numele unui departament să fie puțin mai formal – pentru a te identifica cu clientul. Apoi, dacă trimiteți buletine informative, doriți să începeți cu unul pe lună, apoi, luna următoare, unul la două săptămâni.”
Vezi legate
Segmentarea utilizatorilor vă va permite să vizați anumite subgrupuri – în funcție de interesele specificate când s-au înscris, lista de corespondență la care au fost adăugați (ar trebui să creați formulare separate pentru diferite platforme) și destinatarul comportament. Acest lucru vă va maximiza șansele de a trimite conținut relevant și va minimiza numărul de dezabonări.
Mailjet calculează ca rata medie de dezabonare a industriei să fie mai mică de 1%, iar un interval bun să fie între 0% și 0,5%, dar dvs. ar trebui să vă așteptați să fie mai mare în listele noi în care abonații nu vor fi familiarizați cu conținutul dvs. sau s-ar putea să se fi înscris doar pentru a încerca afara. Este o formă proastă să te agăți de abonații care nu mai sunt interesați de ceea ce vendi: „Păstrează linkul dvs. de dezabonare vizibil pentru a nu frustra destinatarii și pentru a preveni eventualele spam reclamații. Dacă destinatarii nu mai sunt interesați de conținutul dvs. sau nu mai doresc să primească e-mailuri de la dvs., este mai bine să îi lăsați să se dezaboneze imediat și ușor. Acest lucru le va lăsa [le] cu o impresie bună.”
