Samsung are o gamă largă de produse, de la telefoane mobile și electrocasnice până la monitoare și televizoare. Aceste produse se laudă cu unele dintre cele mai bune calitate de pe piață astăzi. Totuși, asta nu înseamnă că există șanse zero de eroare. Tehnologia nu este infailibilă, iar acest lucru se aplică chiar și mărcilor de top.
Un televizor Samsung nu este o achiziție neglijabilă, așa că ar trebui să vă verificați garanția dacă apare vreo problemă. Citiți mai departe pentru a afla cum să vă verificați garanția și pașii următori pe care ar trebui să îi urmați.
Cum să verificați dacă un televizor Samsung are încă acoperire în garanție
Fiecare televizor Samsung vine cu o perioadă de garanție de un an. Dacă ați achiziționat recent televizorul de la un magazin autorizat, asta ar trebui să însemne că este încă în garanție. Garanția vă va ajuta să aflați dacă este o defecțiune minoră care necesită atenție sau dispozitivul este defect. Îl vei putea repara sau înlocui gratuit de Samsung.
Cu toate acestea, amintiți-vă de regula numărul unu a fiecărui producător în ceea ce privește garanțiile. Pentru a fi valid, trebuie să fi instalat, utilizat și întreținut televizorul conform instrucțiunilor. Dacă ați făcut ceva diferit, cererea dvs. poate fi refuzată chiar și în perioada de garanție.
Dacă nu vă amintiți când ați achiziționat dispozitivul, va trebui să investigați dacă garanția este încă valabilă. Iată câteva modalități de a verifica garanția TV-ului Samsung.
Prima modalitate de a verifica dacă garanția televizorului dvs. este încă valabilă este să căutați data achiziției televizorului. Sper că ați păstrat chitanța și o puteți verifica pur și simplu acolo. Cu toate acestea, nu intrați în panică, chiar dacă nu puteți găsi chitanța chiar acum. De asemenea, puteți verifica data achiziției prin alte mijloace, cum ar fi extrasele dvs. bancare.
De asemenea, ar fi trebuit să primiți garanția pe hârtie atunci când ați cumpărat televizorul. Conform politicii de garanție a Samsung, aceste formulare trebuie completate corespunzător pentru a fi valabile. Căutați aceste formulare pentru a vă verifica garanția.
Cum să verificați online garanția unui televizor Samsung
Samsung a făcut mai ușor ca niciodată verificarea garanției produsului. Acum, puteți verifica online dacă dispozitivul dvs. este încă în garanție. Mai întâi va trebui să vă înregistrați dispozitivul pentru a utiliza această funcție. Iată cum să creați un cont Samsung:
- Deschide Samsung site-ul web și alegeți țara potrivită.
- Mutați cursorul pe pictograma profilului din colțul din dreapta sus și faceți clic pe „Conectați-vă/Creați cont”.
- Dacă aveți deja un cont, conectați-vă. Dacă ești nou, creează un cont acum.
- Odată autentificat, accesați „Lista mea de produse”.
- Înregistrați-vă dispozitivul făcând clic pe „Înregistrați produsul meu”. Va trebui să introduceți numărul de serie al dispozitivului.
- Acum puteți verifica garanția produsului adăugat făcând clic pe „Informații despre garanție”.
Locația numărului dvs. de serie depinde de modelul produsului dvs. În cazul unui model mai vechi, priviți partea din spate a dispozitivului (de obicei partea dreaptă). Un autocolant trebuie să conțină informațiile de care aveți nevoie. Veți găsi numărul de serie în meniul de asistență pentru un model mai nou ca acesta:
- Deschideți meniul televizorului.
- Găsiți opțiunea „Suport”.
- Apăsați „Contactați Samsung”.
Televizorul dvs. va afișa informațiile despre produs, inclusiv codul modelului, versiunea software și numărul de serie. Nu uitați să notați acest număr undeva, deoarece ați putea avea nevoie de el în viitor.
Cum să revendicați o garanție pentru TV Samsung
Deci, ați descoperit că televizorul dvs. Samsung este încă în garanție prin pașii anteriori și aveți nevoie de asistență. Mai întâi, aveți la îndemână chitanța de achiziție și numărul de serie. De asemenea, puteți pregăti o scurtă descriere a problemei cu care ați întâmpinat produsul. Apoi, vă puteți solicita garanția în mai multe moduri:
- Contactați Samsung prin telefon sunând la 1-800-SAMSUNG sau 1-800-726-7864 în S.U.A.
- Contactați distribuitorul de la care ați achiziționat dispozitivul.
- Completați formularul de solicitare a serviciului online al Samsung direct pe site-ul lor.
Suportul companiei vă va spune ce urmează. Probabil că va trebui să luați sau să trimiteți dispozitivul la un atelier de reparații autorizat, conform instrucțiunilor. Cu toate acestea, unele televizoare pot fi, de asemenea, eligibile pentru servicii la fața locului. În funcție de model, dacă televizorul dvs. depășește 37 de inchi, este posibil să nu fie nevoie să-l împachetați. Cu toate acestea, va trebui să-l demontați înainte de a fi întreținut.
Ce ar trebui să fac dacă garanția TV Samsung a expirat?
Este posibil ca televizorul dvs. să funcționeze fără probleme deocamdată. Cu toate acestea, având în vedere durata de viață a unui televizor, garanția de un an care vine cu televizoarele Samsung este incontestabil scurtă. Cu excepția cazului în care v-ați achiziționat televizorul recent, sunt șanse ca perioada de garanție să nu fie decât o amintire îndepărtată.
Puteți să vă păstrați televizorul în garanție pentru o perioadă mai lungă prin extinderea acestuia. Achiziționarea unei garanții extinse este o investiție solidă, deoarece vă poate reduce considerabil costurile de reparație în viitor. Îl puteți extinde accesând pagina de garanție a produsului dvs. de pe site-ul oficial. Găsiți „Înregistrați pachetul de garanție” și verificați opțiunile.
Cu toate acestea, nu trebuie neapărat să vă extindeți garanția pe site-ul web Samsung. Puteți căuta un reseller în garanție a cărui ofertă vi se potrivește mai bine.
Întrebări frecvente suplimentare
Telecomanda televizorului meu Samsung este în garanție?
Aceleași politici se aplică pentru telecomandă ca și pentru televizor. Telecomenzile din cutie sunt în garanție timp de un an de la cumpărare. Dacă telecomanda se rupe după aceea, puteți căuta o telecomandă de înlocuire sau puteți obține o telecomandă universală.
Ce exclude garanția TV Samsung?
Ar trebui să verificați cu atenție politica de garanție înainte de a face o reclamație, deoarece este posibil ca garanția să nu acopere unele elemente ale produselor. Pentru televizoare, excluderile pot include elemente externe, cum ar fi piese din plastic. Verificați lista completă pentru modelul dvs. pe site-ul Samsung dacă nu vă puteți decide cu privire la categoria piesei stricate.
O altă excludere importantă se referă la deteriorarea panoului de afișare cauzată de obiceiurile necorespunzătoare de vizionare. Fiecare televizor LCD Samsung are un raport de aspect recomandat pentru vizionarea videoclipurilor pe ecran complet, cu mișcare completă. Utilizarea unor rapoarte de aspect altele decât cea recomandată și vizualizarea imaginilor statice și a altor medii care nu sunt videoclipuri standard poate uza panourile de afișare în mod neuniform în timp. Prin urmare, Samsung recomandă limitarea vizualizării unor astfel de formate. Garanția dumneavoastră nu va acoperi daune precum o imagine arsă.
Nici daunele cauzate de accidente și dezastre naturale nu sunt acoperite de garanția dvs. Deci, de exemplu, un ecran crăpat nu va primi servicii gratuite.
Televizorul meu Samsung este în garanție după reparație?
Dacă ați solicitat garanția, este posibil ca unele părți ale televizorului să fi fost schimbate sau reparate. Piesele noi sunt de obicei acoperite de o garanție de 90 de zile ulterior.
Utilizați garanția TV Samsung
Dispozitivele tehnice, cum ar fi un televizor Samsung, reprezintă o cheltuială considerabilă pentru orice gospodărie. Când întâmpinați probleme, doriți să epuizați fiecare opțiune înainte de a recurge la plata din buzunarul dvs. pentru o reparație sau o înlocuire. Verificați dacă televizorul dvs. Samsung este încă în garanție și faceți o reclamație dacă sunteți eligibil.
Cât de simplu a fost să găsești informațiile despre garanția televizorului tău Samsung și să faci o reclamație? Ai profitat de o garanție extinsă? Spune-ne în comentarii.
