Un comunicat de presă Microsoft care a ajuns în căsuța mea de e-mail în această dimineață m-a lăsat înfuriat. „Sondajul Microsoft avertizează despre o înșelătorie a telefonului pe internet” se arată în titlu.
Înșelătoria telefonică „în curs de dezvoltare” la care se referă? Escrocheria care vede escrocherii chemând la rece proprietarii de computere, spunându-le că au un virus pe computerul lor, îndepărtându-i pentru sute de lire sterline pentru a „repara” de la distanță probleme inexistente și a instala Dumnezeu știe ce pe computerul lor în proces. Aceeași înșelătorie de telefon care PC Pro a fost prima publicație descoperită în martie 2010.
De ce i-a luat Microsoft 16 luni să se trezească cu această problemă este uluitor. Mai ales că am alertat biroul de presă al Microsoft despre faptul că acești escroc se prefăceau adesea să fie Microsoft și să împrăștie sigle în stil Windows pe toate site-urile lor când am spus ultima oară povestea Martie.
Între timp, este clar că mii de oameni au fost înșelați. Sondajul propriu al Microsoft arată că „79% dintre oamenii înșelați în acest fel au suferit un fel de pierdere financiară”. Detaliile sunt și mai supărătoare:
* 17% dintre victime au primit bani din conturi
* 19% au raportat parole compromise
* 17% au fost victime ale fraudei de identitate
* 53% au suferit probleme ulterioare cu computerul
* Suma medie de bani furată a fost de 543 GBP
* Costul mediu de reparare a daunelor cauzate computerelor a fost de 1.073 lire sterline – crescând la 4.800 dolari (2.977 lire sterline) în SUA
* Doar două treimi dintre persoanele fraudate au reușit să recupereze banii furați (probabil de la compania lor de card de credit), și chiar și atunci, doar o medie de 42% din fondurile furate
Abia acum Microsoft publică înșelătoria și le reamintește comod utilizatorilor că propriul software de securitate al Microsoft ar împiedica instalarea de software rău intenționat. Dacă ar fi scos degetul și ar fi avertizat oamenii despre asta acum 16 luni, multe mii de oameni ar fi putut să nu fi rămas cu o factură mare de card de credit, un istoric de credit distrus și un computer stricat.
Când am întrebat Microsoft de ce a durat atât de mult pentru a avertiza oamenii despre această fraudă, un purtător de cuvânt a răspuns:
„Microsoft era conștient de aceste escrocherii telefonice, dar a vrut să analizeze amploarea pe care s-au răspândit, în special în țările vorbitoare de engleză.”
O declarație care, în opinia mea, se limitează la abaterea de la datorie. Nu vă petreceți 16 luni stând pe mâini așteptând să apară modele frumoase și frumoase pe foile de calcul Excel înainte de a avertiza oamenii despre un truc scump; o faci cât mai curând posibil uman.
Mai mult, i-am întrebat Microsoft – care cheltuiește nenumărate milioane urmărind pirații la scară mică care vând copii eliminate ale Ferestre pe tarabe de pe piață – ce s-a făcut cu privire la închiderea acestor „reparatori” necinstiți, care tranzacționează adesea sub Microsoft Nume.
„Microsoft investighează cazurile raportate de clienți și vom lua în considerare acțiuni în justiție acolo unde este cazul, așa cum am făcut până în prezent în alte cazuri de sperietoare online. Continuăm să încurajăm consumatorii să fie precauți față de escrocherii și să urmeze îndrumările găsite la Centrul de siguranță și securitate Microsoft.”
Care este PR vorbește pentru „nu mult”.
Microsoft a făcut pași mari în îmbunătățirea securității Windows în ultimii ani, motiv pentru care au apărut aceste noi escrocherii de „inginerie socială”. Dar, ca și în cazul răspunsului lent (deși relativ fulgerător) al Apple la înșelătoria similară Mac Defender, aceste companii trebuie să facă mai mult decât să-și apere sistemele de operare: trebuie să apere oamenii care le folosesc de asemenea.
