Când Facebook a convins 800 de milioane de utilizatori să se înscrie, puțini abonați și-ar fi dat seama că sunt cei mai bruti materiale într-o linie de producție de miliarde de lire sterline, dar exact așa le tratează compania informație.
Facebook, Google+ și rețelele de publicitate au transformat exploatarea datelor personale într-o formă de artă – și în cea mai mare parte, consumatorii au oferit informațiile în mod liber.
Anul trecut, Facebook a generat venituri de 4,27 miliarde de dolari, potrivit cifrelor casei de cercetare eMarketer și estimărilor de la diverși observatori ai pieței au sugerat că compania va avea o valoare de 100 de miliarde de dolari dacă va pluti mai târziu în acest an, deoarece așteptat. Nu e de mirare că Google a vrut o parte din acțiune și a lansat un rival pentru a-și completa depozitele deja geme de informații despre utilizatori.
Dacă cineva se simte inconfortabil să dezvăluie informații, atunci nu trebuie
Cu toate acestea, companiile care folosesc datele personale online se confruntă cu bătălii continue, susținătorii confidențialității deplângându-se de modul în care le transmit agenților de publicitate. Pentru profesioniștii în marketing, pe de altă parte, dezbaterea privind confidențialitatea s-a încheiat efectiv. Odată ce utilizatorii își încarcă informațiile, este sezonul deschis.
„Facebook, Google+, Twitter și altele asemenea oferă utilizatorilor un grad uriaș de control în ceea ce privește informațiile pe care le au furniza sau care este pus la dispoziția altora”, spune Dave Bird, director general al agenției de marketing digital din Marea Britanie Webtistic.co.uk. „Dacă cineva se simte inconfortabil să dezvăluie informații, atunci nu trebuie să o facă.”
Chiar și așa, utilizatorii pot fi totuși surprinși de câte date sunt disponibile pentru agenții de publicitate sau pentru oricine altcineva care dorește să-și caute informațiile (odinioară personale).
Ce se partajează?
Între Facebook, Google, Twitter, cookie-uri și informații vândute de Guvern către companii precum 192.com, există o bogăție de date personale disponibile pentru majoritatea oamenilor online și chiar dacă nu sunt partajate într-un mod identificabil, asta nu oprește răspândirea.
Facebook, de exemplu, nu are niciun interes să vândă informații personale identificabile agenților de publicitate, dar asta nu înseamnă nu va împărtăși detalii - doar că vor fi anonime, în parte pentru a proteja confidențialitatea utilizatorilor, dar și pentru a-și proteja cel mai bun activ.
„Una dintre cele mai mari concepții greșite este că Facebook transmite informații, dar de fapt nu o face”, spune Max Schrems, un șofer. forța din spatele grupului de acțiune Europe-v-Facebook.org care caută măsuri împotriva practicilor Facebook prin intermediul datelor irlandeze comisar. „Îți oferă opțiunea de a face reclamă anumitor oameni și de a folosi acele informații, dar nu ar oferi informațiile tale altor persoane – ar fi o prostie pentru că asta este comoara Facebook; nu ai da asta nimănui altcuiva.”
Află mai multe
Confidențialitate – lux învechit sau necesitate publică?
Facebook confirmă că nu va distribui nimic personal identificabil, dar asta nu înseamnă că nu va încasa informațiile în alte moduri.
„Politica noastră de confidențialitate este clară: ne este permis să ajutăm clienții noștri de publicitate să măsoare eficiența reclamelor lor, astfel încât agenții de publicitate să primească anonimizate, date agregate despre performanța reclamelor – de exemplu, ratele de clic în cadrul anumitor grupuri demografice – astfel încât să poată optimiza campaniile”, spune Facebook. „Dacă agentul de publicitate alege să difuzeze anunțul, difuzăm anunțul persoanelor care îndeplinesc criteriile selectate de agentul de publicitate, dar nu îi spunem agentului de publicitate cine sunt acești oameni.”
Cu utilizatorii care își postează starea relației, interesele și datele despre locație și interacționează cu grupuri și prieteni, Facebook poate genera profiluri bine perfectionate pe care să le vizeze agenții de publicitate.
Poate fi o invazie a confidențialității, dar companiile web subliniază că informațiile au fost oferite gratuit și sunt esențiale pentru a menține funcționarea multor site-uri web, deoarece publicitatea direcționată plătește facturile.
