Virgin Media va publica în fiecare lună viteze tipice pentru vitezele sale de bandă largă, ridicând căldura în războiul cuvintelor cu privire la modul în care sunt promovate astfel de servicii.
Vestea vine în momentul în care ISP-urile și Ofcom se ceartă cu privire la modul în care ar trebui să fie promovată bandă largă, Ofcom criticând recent discrepanța dintre vitezele principale și tarifele reale.
Virgin și-a susținut anunțul printr-o cercetare care susține că nouă din zece consumatori au găsit publicitatea actuală în bandă largă, bazată de obicei pe viteze „până la”, înșelătoare.
Oamenii plătesc pentru bandă largă din ce în ce mai rapidă, dar sunt înșelați de furnizori fără scrupule
Potrivit cercetării, realizată cu 1.000 de respondenți de către firma de cercetare ICM, viteza este al doilea cel mai important factor în spatele prețului atunci când consumatorii fac o alegere față de furnizorul de bandă largă, dar mai mult de jumătate dintre respondenți nici măcar nu au fost surprinși când vitezele reale i-au părăsit dezamăgit.
Potrivit Virgin, „există un apetit copleșitor pentru o schimbare, 93% dintre respondenți fiind de acord că regulile de publicitate ar trebui să să fie modificată pentru a împiedica ISP-urile să facă o cerere de viteză, cu excepția cazului în care aceasta se potrivește cu experiența tipică din „lumea reală” a unei majorități clare Clienți."
a spus Virgin Media PC Pro că campania a fost menită să creeze încredere în banda largă superrapidă ca produs. În timp ce peste 40% dintre persoanele chestionate ar plăti mai mult pentru un serviciu mai rapid, doar 9% dintre oameni cred că vitezele de bandă largă promovate tind să fie exacte, arată sondajul.
„Oamenii plătesc pentru bandă largă din ce în ce mai rapidă, dar sunt înșelați de furnizori fără scrupule care nu pot oferă vitezele promise chiar și unui singur client”, directorul executiv al Virgin Media Jon James a spus. „Este nevoie urgentă de o schimbare în publicitate pentru a spori încrederea consumatorilor în bandă largă super-rapidă și în industrie în general.”
Anunțul vine după ce Ofcom a cerut drumul vitezele de bandă largă sunt anunțate care urmează să fie revizuit și o revizuire de către Autoritatea pentru Standarde de Publicitate.
„Viteza medie de descărcare primită pentru pachetele DSL de „până la” 20/24Mbits/sec a fost de 6,5Mbits/sec, în timp ce pentru „până” la serviciile DSL de 8/10Mbits/sec a fost de 3,3Mbits/sec”, conform cercetării Ofcom publicate în iulie anul acesta. „Pentru serviciile de cablu de „până la” 20 Mbiți/sec, viteza medie de descărcare primită a fost de 15,7 Mbiți/sec, iar pentru serviciile de cablu de „până la” 10 Mbiți/sec a fost de 8,7 Mbiți/sec.”
Unii surferi încă suferă viteze mai mici
Cu toate acestea, ca întotdeauna, diavolul este în detaliu și Virgin Media definește viteza tipică ca fiind viteza medie primită de 66% dintre clienți în 24 de ore.
A spus un purtător de cuvânt PC Pro Compania, care folosește monitorul independent de bandă largă SamKnows pentru a evalua vitezele din rețeaua sa, a analizat până la a 66-a quartila a panoului său de testare pentru a se asigura că viteza tipică se referă la majoritatea utilizatorii.
Deși asta înseamnă că două treimi dintre clienți ar primi media cotată sau mai repede, unul din trei clienți va vedea totuși viteze mai mici decât media.
Compania admite, de asemenea, că: „Testele noastre tipice de viteză durează peste 24 de ore, iar vitezele pot varia la orele de vârf”.
