ISP-urile blochează milioane de e-mailuri legitime pe zi ca daune colaterale în războiul lor împotriva spam-ului, potrivit unei companii de livrare de e-mailuri.
Cele mai afectate sunt rețelele de socializare. Friends Reunited, de exemplu, a avut până la 27% din e-mailurile sale blocate de furnizorii de servicii de internet în mai, potrivit Return Path, care sfătuiește companiile cum să trimită mesaje către utilizatorii finali.
Nu vorbim despre spam, acestea sunt e-mailuri pe care oamenii le-au cerut să le primească
„Aproximativ unul din cinci e-mailuri comerciale bazate pe permisiuni sunt blocate la nivel global, iar 15% în Europa sunt blocate pentru că ISP-urile le tratează ca spam”, Margaret Farmakis, director senior de consultanță pentru răspuns pentru Return Path, spuse PC Pro. „Nu aș putea spune dacă au fost milioane sau miliarde, dar sunt nenumărate.
„Nu vorbim despre spam, acestea sunt e-mailuri pe care oamenii au cerut să le primească, dar care sunt tratate ca spam”, a spus ea. „Nu afectează e-mailurile unu-la-unu, dar multe e-mailuri de marketing și comunicări din rețelele sociale, de exemplu, nu sunt niciodată livrate utilizatorului final.”
Potrivit Return Path, e-mailul este adesea prins în capcana spam-ului, deoarece unii utilizatori finali semnalează e-mailurile ca nesolicitate atunci când de fapt tocmai s-au plictisit să primească e-mailuri de la o companie. Dacă o companie primește prea multe rapoarte de spam – aproximativ 1% din e-mailurile de la orice companie – atunci toate e-mailurile de la acea companie sunt acoperite cu aceeași perie.
Rețelele sociale intră din ce în ce mai mult în filtrele de spam ale ISP-urilor din cauza modului în care abonații se înscriu la servicii, rețelele sugerând adesea utilizatorilor să importe agende de adrese de e-mail.
Return Path a spus că e-mailurile de pe rețelele sociale au de două ori mai multe șanse de a fi prinse în capcanele ISP-ului decât e-mailurile din alte industrii.
„Practica de a importa o mulțime de adrese poate avea un impact”, a spus Farmakis. „În mod efectiv, trimiteți o mulțime de e-mailuri către oameni care nu le-au cerut, iar unele dintre acele adrese de e-mail ar putea fi cu adevărat vechi, care ar putea fi neutilizate sau folosite ca capcane pentru spam. Poate fi riscant.”
În ciuda numărului mare de fals pozitive, Farmakis a refuzat să dea vina pe furnizorii de servicii de internet pentru misivele blocate greșit, spunând că unele e-mailuri legitime vor fi inevitabil prinse în focul încrucișat.
„Între 97% și 98% din toate e-mailurile sunt spam”, a spus ea. „ISP-ii trebuie să treacă prin asta și să încerce să descopere ce ar trebui să ofere și când ar trebui să-și protejeze utilizatorii finali de spam. Este ca și cum ar fi pescuit și dacă e-mailul unei companii seamănă prea mult cu spam-ul, ei sunt prinși de net.”
