Cu Universal Search, serviciile Google precum Product Search au adesea prima listare. Deoarece cercetările arată că 50% dintre navigatori fac clic pe primul rezultat, asta înseamnă că Google transferă o cantitate enormă de trafic de la concurenți către propriile sale servicii.
Între octombrie 2007 și 2009, vizitatorii celor mai importante servicii de comparare a prețurilor produselor din Marea Britanie au scăzut cu o medie de 41%, în timp ce vizitatorii din Marea Britanie la Google Product Search au crescut cu 125%.
Q. Google te-a descris ca un neputincios Microsoft – care este relația ta acolo?
A. Din februarie, când am depus plângerea în Europa, Google a încercat să dezvolte calitatea noastră de membru al ICOMP. Inițiativa pentru o piață online competitivă, care este sponsorizată de Microsoft], care arată că suntem un fel de proxy Microsoft. Dar aceasta este doar o cortină de fum.
Cazul Foundem datează din iunie 2006, iar Foundem sa alăturat ICOMP abia în vara lui 2009. Spre deosebire de afirmația Google, Foundem nu este „susținut de ICOMP” sub nicio formă sau formă. Orice sugestie conform căreia Microsoft sau ICOMP au inițiat sau au controlat în vreun fel reclamația europeană a Foundem sau oricare dintre celelalte inițiative ale Foundem este pur și simplu neadevărată.
Q. Ce sperați să obțineți în cele din urmă cu plângerile atât din UE, cât și din SUA?
A. Plângerea Foundem pledează pentru principiile neutralității căutării, pe care le-am definit ca fiind principiul conform căruia rezultatele unui motor de căutare ar trebui să fie cuprinzătoare, imparțiale și bazate exclusiv pe relevanță.
În mod clar, nici două motoare de căutare nu vor produce aceleași rezultate de căutare și nici nu ar trebui. Dar orice urmărire autentică a rezultatelor cele mai relevante trebuie, prin definiție, să excludă orice formă de discriminare arbitrară.
Principiile neutralității căutării sunt atât rezonabile, cât și simplu de implementat
Principiile neutralității căutării sunt atât rezonabile, cât și simplu de implementat. Plângerea europeană a Foundem propune ca unui motor de căutare să nu i se permită să discrimineze în favoarea propriilor servicii și că acolo unde își inserează propriile servicii, acestea ar trebui să fie clar diferențiate de rezultatele căutării reale, așa cum sunt linkurile sponsorizate.
De asemenea, plângerea se referă la utilizarea tot mai mare de către Google a sancțiunilor arbitrare și discriminatorii, care, prin eroare sau design, excludeți site-urile legitime din rezultatele căutării, indiferent de relevanța acestora.
Foundem propune ca motoarele de căutare să fie transparente cu privire la rațiunea din spatele acestor sancțiuni și a celor afectate site-urile ar trebui să aibă acces la un proces de contestații în timp util și transparent, astfel încât sancțiunile aplicate din greșeală să poată fi rapid rectificat.
