Ca orice serviciu de streaming, este posibil să aveți probleme tehnice cu Amazon Prime. Acestea pot varia de la probleme vizuale, probleme de performanță la serviciul care nu funcționează deloc.
Din fericire, există numeroase remedieri pe care le puteți încerca să rezolvați problema. În acest articol, vă vom arăta câteva sfaturi și trucuri de implementat dacă Prime Video nu funcționează.
Prime Video nu funcționează pe un Firestick
Dacă Prime Video nu mai funcționează prin Firestick, puteți încerca să reporniți Firestick-ul, să actualizați aplicația Prime Video sau să ștergeți memoria cache Firestick. Urmați acești pași pentru a face acest lucru:
Reporniți Firestick-ul
Puteți reporni Firestick-ul în două moduri:
- Pe telecomanda Firestick, apăsați lung simultan butoanele „Selectare” și „Redare/Pauză”.
- Alternativ, puteți reporni prin ecranul de pornire. Selectați „Setări”, „Dispozitiv”, apoi „Reporniți”.
Odată ce repornirea este completă, încercați să deschideți aplicația Prime Video pentru a vedea dacă problema este rezolvată.
Actualizați aplicația Prime Video
Pentru a actualiza aplicația:
- Găsiți aplicația Prime Video, apoi apăsați butonul „Meniu”. Meniul va apărea în colțul din dreapta jos al ecranului.
- Pentru a accesa pagina de detalii, alegeți „Mai multe informații”.
- Va exista un buton „Actualizare” dacă este disponibilă o actualizare.
- Faceți clic pe el pentru a actualiza la cea mai recentă versiune de Prime Video.
Ștergeți memoria cache Firestick
Pentru a șterge datele temporare ale aplicației și memoria cache de pe Firestick:
- Pe Firestick, navigați la „Setări”.
- Alegeți „Aplicații”.
- Prin „Gestionați aplicațiile instalate”, alegeți aplicația Prime Video.
- Selectați „Ștergeți memoria cache”, apoi „Ștergeți datele”.
Prime Video nu funcționează pe un televizor Samsung
Dacă întâmpinați probleme cu Amazon Prime Video prin intermediul televizorului dvs. Samsung. Încercați să reporniți televizorul, să căutați actualizări de software sau să eliberați o lățime de bandă:
Reporniți televizorul
Pentru a reporni setul Samsung:
- Apăsați lung butonul de pornire timp de aproximativ cinci secunde de pe telecomandă până când televizorul repornește.
- Porniți aplicația Prime Video pentru a vedea dacă aceasta a rezolvat problema. Dacă nu, încercați să deconectați televizorul de la sursa de alimentare.
- Apăsați și eliberați butonul de pornire de pe televizor.
- După două minute, conectați din nou cablul de alimentare.
Verificați actualizările de software TV
Ar putea fi o problemă cu software-ul Samsung. Procesul de verificare a actualizărilor poate varia, dar pașii generali sunt următorii:
- Navigați la „Setări”, apoi la „Asistență”.
- Alegeți „Actualizare software”, apoi „Actualizare”.
- Orice actualizări noi vor fi descărcate și instalate pe televizor. Lăsați televizorul pornit cât durează câteva minute pentru a finaliza actualizarea.
Verificați dacă există VPN-uri active sau Descărcări
Prime Video necesită o conexiune bună la internet pentru a funcționa bine. Dacă în rețea are loc o activitate cu lățime de bandă intensă în timp ce încercați să utilizați aplicația, acest lucru poate cauza probleme de performanță. Asigurați-vă că nimeni nu descarcă fișiere mari, jocuri sau streaming. Dacă utilizați un VPN, încercați să îl dezactivați, deoarece poate cauza și probleme.
Prime Video nu funcționează pe Apple TV
Problemele dvs. cu Prime Video prin Apple TV ar putea fi din cauza faptului că aplicația necesită actualizare sau a unei alte probleme cu software-ul Apple TV. Încercați următoarele remedieri pentru a rezolva problema:
Actualizați aplicația Prime Video
Rularea unei versiuni învechite de Prime Video poate cauza probleme. Pentru a verifica dacă există actualizări ale aplicației, pașii pot varia. Cu toate acestea, în general, acestea sunt după cum urmează:
- Navigați și deschideți magazinul de aplicații pe Apple TV.
- Găsiți aplicația „Amazon Prime Video” și selectați-o.
- Faceți clic pe butonul „Instalare”, iar „Actualizare” va apărea dacă este disponibilă o actualizare.
- Faceți clic pe el, apoi așteptați finalizarea actualizării.
Resetați Apple TV-ul
Resetarea Apple TV-ului la setările sale originale din fabrică este o modalitate sigură de a remedia orice probleme de software. Din nou, pașii pot varia ușor, dar iată cum să vă resetați Apple TV:
- Din meniul principal, accesați „Setări”.
- Alegeți „Sistem”.
- Selectați opțiunea „Resetare”, apoi accesați „Restaurare”.
Așteptați până când Apple TV este restaurat la setările din fabrică.
Prime Video nu funcționează pe un televizor Android
Dacă aplicația nu funcționează conform așteptărilor prin Android TV, încercați să vă verificați conexiunea la internet sau să căutați actualizări:
Asigurați-vă că rețeaua dvs. este funcțională
Conexiunea ta la internet ar trebui să fie cel puțin:
- 900 Kbiți/sec pentru definiție standard (SD)
- Mbits/sec pentru videoclipuri de înaltă definiție (HD).
Încercați să plasați routerul mai aproape de televizor dacă accesați prin Wi-Fi. Urmați acești pași pentru a vă verifica conexiunea:
- Deconectați routerul sau modemul și televizorul.
- Așteptați un minut sau cam așa ceva.
- Conectați totul la loc.
Acum, reconectați-vă la internet și vedeți dacă problema cu aplicația Prime Video a fost rezolvată.
Verificați o actualizare a aplicației Prime Video
Este posibil ca aplicația Prime Video să nu fi fost actualizată. Puteți seta televizorul să actualizeze automat toate aplicațiile. Între timp, urmați acești pași pentru a actualiza manual aplicația Prime Video:
- Lansați „App Store” pe televizor.
- Găsiți aplicația „Prime Video” și deschideți „pagina Detalii”.
- Dacă este disponibilă o actualizare, va apărea opțiunea „Actualizare”. Faceți clic pe el și așteptați finalizarea actualizării.
Verificați actualizările software TV
În general, pentru a actualiza software-ul pe Android TV, pașii sunt următorii:
- Navigați la „Setări”, apoi la „Toate setările/Asistență”.
- Alegeți „Actualizare software”.
- Dacă este disponibil, selectați „Rețea”.
- Selectați „Da” sau „OK” pentru a instala „Actualizare”.
Prime Video nu funcționează pe un computer
Dacă nu accesați aplicația Prime Video prin intermediul computerului, puteți încerca să vă dezactivați VPN-ul sau orice aplicație terță parte sau să reporniți browserul:
Dezactivați VPN și aplicațiile terțe
Din păcate, aplicația Amazon Prime Video nu funcționează întotdeauna bine cu VPN-urile. Dacă VPN-ul dvs. este conectat, încercați să îl deconectați, apoi reporniți aplicația.
Dacă nu utilizați VPN, dezactivați aplicațiile terță parte, cum ar fi blocarea reclamelor și software-ul antivirus. Aplicații ca acestea pot intra în conflict cu Prime Video și pot cauza probleme.
Reporniți browserul
În primul rând, asigură-te că totul este în regulă cu contul tău Amazon Prime Video:
- Navigheaza catre Amazon și conectați-vă la contul dvs.
- Accesați pagina „Cont” pentru a verifica dacă contul dvs. este activ.
Atunci incearca:
- Asigurați-vă că aveți instalată cea mai recentă versiune de browser
- Reporniți computerul, apoi deschideți un nou browser pentru a accesa Prime Video
- Sau încercați să accesați folosind un alt browser
Obțineți serviciul Prime Video înapoi
Aplicația Amazon Prime Video oferă un serviciu de streaming relativ stabil. Cu toate acestea, spectatorii pot întâmpina probleme atunci când ceva este în neregulă cu configurarea lor. Când apar aceste probleme, există mai multe soluții comune pe care le puteți încerca. Lucruri precum asigurarea conexiunii la rețea este stabilă, iar aplicația Prime Video și software-ul TV sunt actualizate pot rezolva adesea problema. De asemenea, fără a uita o repornire bună a dispozitivului sau a browserului pentru a elimina orice conflicte.
Aveți o emisiune originală Amazon Prime Video preferată pe care o vizionați cu plăcere? Dacă da, spune-ne despre asta în secțiunea de comentarii de mai jos.
