„Oamenii încep să înțeleagă cât de neproductiv este e-mailul cu adevărat”, spune David Christopher, fondatorul StopThinkSocial, un site web care se concentrează pe rețelele sociale în afaceri.
Christopher a invitat la dispreț cu predicția sa despre moartea e-mailurilor până în 2018, dar crede afirmația se ridică la control dacă oamenii vor face un salt de credință și vor accepta că alternativele sunt posibil.
„E-mailul a fost instrumentul cheie doar în ultimii 20 de ani și asta este ceea ce oamenii au folosit”, spune el. „Dar e-mailul nu este cu adevărat un instrument de colaborare – este un instrument de comunicare liniar.
„Nu este la fel de necesar ca înainte și ne menținem de el doar din cauza fricii – oamenii nu vor să se schimbe. Vorbesc cu mulți oameni despre e-mail și despre cum ar putea dispărea până în 2018, dar acum doar 20 de ani, e-mailul nu a existat niciodată. Acest ciclu înseamnă că va fi înlocuit cu ceva mai bun.”
E-mailul nu este cu adevărat un instrument de colaborare – este un instrument de comunicare liniar
În munca sa de zi cu zi ca lider de echipă la un mare furnizor de IT, Christopher spune că echipa sa a reușit să reducă utilizarea e-mailului prin 95% prin trecerea la Twitter, Facebook și instrumente de rețele sociale de întreprindere, cum ar fi Yammer, care permit mai multă deschidere comunicatii.
În timp ce studiile de productivitate prin e-mail s-au concentrat pe locul de muncă, idealurile sunt la fel de aplicabile și în altă parte, cu căsuțele personale sunt, de asemenea, înfundate cu publicitate și verificate doar intermitent.
„Este parțial generațional – dar am o vârstă care a crescut cu tehnologia de e-mail”, spune Price. „Totuși, în viața mea personală – ceea ce fac acasă sau în tren – mă uit la Twitter, Facebook sau Google+. S-ar putea să mă uit la e-mail, dar majoritatea lucrurilor pe e-mail sunt spam sau marketing de la comercianți cu amănuntul – nu mai este modul în care comunic în viața mea personală.”
Joc de generație
Poate că nu este surprinzător faptul că o mare parte din deplasarea de la e-mail nu a venit de la companii, ci de la tineri care îmbrățișează noi tehnologii, așa cum au făcut cu SMS-urile și, mai târziu, serviciul de mesagerie BBM al RIM. Experții sunt de acord că IM se potrivește fragmentului rapid, implicând adesea mai multe chaturi simultan, cu răspunsurile creând o platformă de comunicare mai naturală decât mesajele premeditate construite în e-mail.
Capacitatea de a combina mesageria instantanee cu o rețea socială în care oamenii se pot reuni cu prietenii și pot comunica în timp real înseamnă că mulți nici măcar nu se mai deranjează deloc cu e-mailul. De ce să aibă o adresă pe care oamenii trebuie să-și amintească atunci când pot interacționa direct printr-o pagină personală?
În timp ce timpul petrecut în webmail a scăzut, rețelele sociale reprezentau 16,6% din tot timpul petrecut online la sfârșitul anului 2011, conform companiei de metrici web comScore. Trecerea către comunicarea în rețelele sociale este evidențiată și de o lucrare Econsultancy, care arată că printre marketerii care se bazează pe e-mail ca instrument de comunicare, 75% au recunoscut că rețelele sociale au făcut ca perspectiva lor de lucru să fie „provocatoare” sau „foarte provocator".
Bloguri
De ce este e-mailul atât de urât?
O parte din acest lucru se datorează faptului că platformele sociale sunt mai potrivite pentru dispozitivele mobile mereu conectate, pe care adolescenții le place mult mai mult să le dețină decât computerele. Cercetare de la Consultanța Intersperience a arătat că 75% dintre tinerii cu vârste între 18 și 21 de ani consideră laptopurile și smartphone-urile ca fiind cele mai căutate dispozitive, doar 5% numesc computerele desktop ca fiind cele mai importante pentru lor.
„Mobilitatea deține cheia popularității dispozitivelor, în special în rândul generației mai tinere de „nativi digitali” care solicită o conexiune la internet permanentă”, spune Paul Hudson, CEO al Intersperience. „PC-ul este încă un dispozitiv important pentru generația mai veche, dar datele noastre indică o diferență demografică accentuată în ceea ce privește modul în care sunt privite computerele.”
Reticența de a folosi un mediu care aparține generației părinților lor poate cauza probleme pe măsură ce copiii încep să intre în lumea adulților.
