Cum să remediați o conexiune Zoom care este blocată la conectare

Printre principalele rețele folosite pentru întâlnirile online, inclusiv cele dezvoltate de Microsoft și Google, Zoom a reușit să rămână în top ca fiind cele mai populare. Acest lucru nu înseamnă, totuși, că aplicația va funcționa perfect de fiecare dată. Ca și în cazul oricărei alte aplicații, se confruntă cu erori ocazionale, iar cea mai comună este atunci când se blochează la conectare atunci când încercați să vă alăturați unei întâlniri.

Nu există nimic mai frustrant decât o eroare neașteptată care ne împiedică să ne conectăm la o întâlnire programată. Am compilat soluții de depanare care vă vor ajuta să treceți cu ușurință prin această eroare, indiferent de sistemul de operare pe care îl utilizați.

Zoom blocat la conectare – Mac

Când ecranul aplicației dvs. Zoom este blocat la conectare, înseamnă că există o problemă de rețea sau server pe care trebuie să o rezolvați pentru a o rezolva. Verificarea conexiunii la internet și reîmprospătarea aplicației va fi locul potrivit pentru a începe.

Ciclul de pornire a routerului este de obicei primul lucru pe care îl puteți încerca. Opriți routerul, așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi porniți-l. Ciclul de alimentare păstrează majoritatea setărilor de rețea și poate rezolva întreruperile momentane ale rețelei. O nevoie frecventă de reconectare a alimentării poate fi un semn al unei rețele configurate greșit.

Dacă rețeaua dvs. funcționează bine, verificați dacă Zoom nu se confruntă cu probleme de server prin intermediul Stare zoom. Dacă serviciul lor nu este disponibil, este probabil ca participanții la întâlnire să aibă aceeași problemă.

Dacă eroarea persistă și serverele sunt în funcțiune, iată câteva alternative mai avansate care pot rezolva problema.

Puteți dezactiva firewall-ul computerului, ceea ce ar putea împiedica Zoom-ul să se conecteze prin anumite porturi. Iată cum:

1. Accesați „Preferințe de sistem”.
   
2. Selectați opțiunea „Securitate și confidențialitate”.
   
3. Faceți clic pe fila „Firewall”.
   
4. Selectați opțiunea „Dezactivați firewall”.
   

Dacă serverul DNS a primit o eroare, este posibil ca dispozitivul să încerce să se conecteze la o altă adresă IP. Puteți reseta setările DNS urmând instrucțiunile de mai jos:

1. Accesați „Preferințe de sistem”.
   
2. Faceți clic pe „Rețea”.
   
3. Atingeți conexiunea și selectați opțiunea „avansat”.
   
4. Faceți clic pe DNS și veți găsi un semn „+”.
   
5. Introduceți noi setări DNS. Unele DNS publice pe care le puteți utiliza sunt „8.8.8.8" și "8.8.4.4„ pentru IPv4 sau „2001:4860:4860::8888" și "2001:4860:4860::8844” pentru IPv6.
   
6. Salvați rezultatele.

Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, reinstalați aplicația și conectați-vă cu acreditările pentru a vă reseta setările.

Zoom blocat la conectare – Windows

Dacă sunteți un utilizator Windows și sunteți blocat în încercarea de a vă conecta la o întâlnire Zoom, există mai multe soluții posibile pe care le puteți încerca.

De cele mai multe ori, această eroare apare deoarece conexiunea dvs. la internet se confruntă cu probleme momentane. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a verifica starea conexiunii dvs.:

1. Mergi la Setari."
   
2. Atingeți „Rețea și Internet”. Veți putea vedea starea conexiunii.
   
3. Pentru verificare suplimentară, există site-uri web sigure precum Speedtest.net poți să folosești.
   

O altă posibilitate comună pentru această eroare în Zoom este rețeaua care se confruntă cu probleme de server. Dacă este cazul, puteți verifica dacă platforma a raportat probleme. Iată cum să o faci:

1. Mergi la Stare zoom.
   
2. Verificați dacă rețeaua nu întâmpină probleme.
   

Pentru a păstra securitatea dispozitivului dvs., firewall-ul va împiedica uneori anumite programe software și platforme online să acceseze rețeaua dvs. privată. Pentru a permite accesul Zoom manual, urmați pașii de mai jos:

1. În bara de activități din computer, căutați „Windows Defender”.
   
2. Selectați „Permiteți aplicațiilor să comunice prin Windows Defender”.
   
3. Găsiți aplicația Zoom pe listă.
   
4. Bifați ambele casete „Privat” și „Public” de pe intrare.
   
5. Dacă Zoom nu este pe listă, selectați „Permite altă aplicație”.
   
6. Căutați Zoom prin intermediul casetei de dialog.
   
7. Selectați „Adăugați”, apoi bifați casetele „Privat” și „Public” din dialog și salvați.
   

În unele cazuri, memoria cache a lui Zoom este învechită. Windows stochează fișiere temporare pentru a îmbunătăți viteza sarcinilor frecvente, dar în timp, acestea pot deveni corupte și pot interfera cu aplicațiile. Iată cum să ștergeți memoria cache temporară:

1. Faceți clic pe cheia Windows și căutați „Curățare disc”.
   
2. Deschideți aplicația făcând clic pe tasta „Enter”.
   
3. Atingeți pictograma drop-down și din lista afișată selectați „C: drive”.
4. Bifați caseta de lângă „Fișiere temporare”.
   
5. Atingeți „Curățați fișierele de sistem”.
   
6. Faceți clic pe „Ok”.
   
7. Reporniți computerul și porniți din nou aplicația Zoom.
   

Zoom blocat la conectare – Chromebook

Dacă Zoom-ul este blocat în timp ce încercați să vă conectați la Chromebook, rețineți că VoIP necesită o conexiune constantă. Din acest motiv, primul pas va fi întotdeauna să vă verificați conexiunea la internet. Dacă acest lucru nu funcționează, aici veți găsi câteva soluții de depanare pe care le puteți încerca.

Resetarea setărilor pe Chromebook poate șterge și remedia unele configurații care interferează cu aplicația Zoom. Iată cum să o faci:

1. Deschideți Chrome și faceți clic pe „Mai multe” în colțul din dreapta sus.
   
2. Atingeți „Setări”.
   
3. Faceți clic pe linia cu trei orizontale din colțul din stânga sus al ecranului.
   
4. Alegeți „Resetare setări”.
   

Ștergerea aplicațiilor cu utilizare mare a CPU sau a memoriei poate elibera suficient spațiu pentru ca Zoom să ruleze mai rapid. Dezinstalați aplicațiile inutile urmând pașii de mai jos:

1. Selectați „Mai multe instrumente” din meniul Chrome.
   
2. Faceți clic pe „Manager de activități”.
   
3. Pentru a dezinstala o aplicație, faceți clic dreapta pe ea.
   
4. Atingeți „Dezinstalați”.

Ca parte a repornirii tuturor setărilor din Chromebook, puteți încerca să vă eliminați profilul. Va trebui să creați un utilizator nou pentru a vă conecta, deci aceasta este de obicei o ultimă soluție. Urmează următoarele instrucțiuni:

1. Deconectați-vă de la Chromebook.
   
2. Pe ecranul de conectare, selectați profilul pe care urmează să îl eliminați.
   
3. Faceți clic pe săgeata îndreptată în jos, veți vedea lângă nume.
   
4. Alegeți opțiunea „Eliminați acest utilizator”.
   

Zoom blocat la conectare – Android

Aplicația Zoom se poate bloca, de asemenea, în timpul conectării atunci când o utilizați pe Android. Iată câteva soluții posibile pentru această eroare dacă apare pe telefonul tău cu sistemul de operare Android:

• Reporniți telefonul.
• Verificați și resetați conexiunea la internet.
• Căutați actualizări sau reinstalați aplicația dacă este necesar.

Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu funcționează, puteți încerca să ștergeți datele din cache. Iată un ghid despre cum să o faci în câțiva pași simpli:

1. Mergi la Setari."
   
2. În funcție de dispozitivul pe care îl aveți, veți găsi o opțiune numită „Îngrijirea dispozitivului”.
   
3. Atingeți „Memorie”.
   
4. Veți găsi o opțiune „Curățați acum”. Poate dura un minut, în funcție de cantitatea de depozitare pe care trebuie să o curățați.
   

Zoom blocat la conectare – iPhone

Dacă aplicația Zoom se blochează la conectare pe iPhone, puteți începe prin a închide și redeschide aplicația, precum și prin a restabili telefonul. Dacă problema nu este rezolvată după aceea, aici veți găsi mai multe soluții de depanare pe care le puteți încerca.

Verificați-vă conexiunea la internet resetând-o rapid prin modul Avion:

1. Mergi la Setari."
   
2. Activați și apoi dezactivați „Modul avion”.
   

Acesta este cel mai simplu mod de a remedia orice probleme pe care le-ar putea avea conexiunea dvs. la internet.

De asemenea, este posibil să fie nevoie să reporniți rețeaua uitându-l și alăturându-vă din nou. Iată cum să o faci:

1. Mergi la Setari."
   
2. Atingeți „Wi-Fi”.
   
3. Faceți clic pe „i” pe care îl veți găsi lângă conexiune.
   
4. Selectați „Uitați această rețea”.
   
5. Pentru a vă alătura, va trebui să îl selectați din lista de rețele și să introduceți parola.

De asemenea, ar trebui să verificați dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicație:

1. Deschideți App Store.
   
2. Accesați profilul dvs. făcând clic în colțul din dreapta sus.
   
3. Găsiți aplicația Zoom și actualizați-o.
   

Dacă fiecare dintre pașii de mai sus nu reușește, puteți verifica, de asemenea Stare zoom pentru a verifica că nu există nicio problemă de rețea raportată de aplicație sau contactați asistența Zoom.

Ca ultimă soluție, ștergeți aplicația Zoom și reinstalați-o urmând pașii de mai jos:

1. Apăsați pictograma aplicației Zoom până când apare opțiunea și faceți clic pe „Eliminați aplicația”.
   
2. Va apărea un mesaj pop-up. Confirmați că doriți să ștergeți aplicația.
   
3. Accesați App Store pentru a-l descărca din nou.
   
4. Conectați-vă și verificați dacă problema a fost rezolvată.
   

Mărire

Sperăm că acest ghid a fost util pentru ca aplicația dvs. Zoom să funcționeze din nou fără probleme.

Ți-ai rezolvat problema altfel? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.