Există multe motive pentru care ați putea dori să vă schimbați planul Xfinity de la economisirea de câțiva dolari pe lună la nevoie de o lățime de bandă mai mare. Oricare ar fi cazul, Xfinity oferă o varietate de pachete din care puteți alege; nu trebuie să respectați un singur plan dacă nu doriți.
Veți învăța cum să comutați între diferite planuri Xfinity în acest articol. De asemenea, vă vom ghida prin procesul de anulare a serviciului TV, astfel încât să puteți păstra numai internetul. Să începem.
Schimbați planul Xfinity
Xfinity vă permite să faceți upgrade, downgrade sau chiar să vă schimbați complet planurile. Dacă doriți să vă schimbați planul Xfinity, aveți o mână de opțiuni la dispoziție.
De exemplu, vă puteți schimba planul conectându-vă la contul dvs. prin intermediul Portalul web mobil Xfinity. Dacă nu doriți să schimbați singur planul, puteți apela serviciul pentru clienți și ei vor face totul pentru dvs. O altă opțiune este să trimiți un mesaj echipei prin secțiunea de chat de pe site-ul lor. Ca ultimă soluție, puteți vizita un magazin Xfinity din apropiere și puteți solicita agenților companiei să vă schimbe planurile.
Schimbarea unui plan Xfinity online
În timp ce majoritatea planurilor Xfinity necesită contactarea agenților clienți ai companiei pentru a le schimba, puteți schimba cu ușurință câteva online.
Mai jos sunt câteva planuri pe care Xfinity îți permite să le schimbi prin contul tău online:
Cum să treceți de la planul cu Gig la planul nelimitat
Dacă doriți să treceți de la planul „By the Gig” la planul „Nelimitat”, urmați acești pași:
- Du-te la ta Cont mobil Xfinity.
- Navigați la „Activitate”, apoi la „Datele mele”.
- Din rândurile listate, selectați-le pe cele pe care doriți să le actualizați.
- Accesați „Opțiuni de date” și alegeți „Nelimitat”.
- Faceți clic pe „Continuați”, apoi pe „Comutați acum”.
Modificările la planul dvs. vor avea loc imediat și acum veți fi taxat cu 45 USD lunar pentru fiecare linie activă din plan. De asemenea, cu cât aveți mai multe linii în planul Unlimited, cu atât veți plăti mai puțin pentru fiecare linie.
Cum să-ți schimbi planul de la nelimitat la prin plan Gig
Pentru a trece de la planul „Nelimitat” la „By the Gig”, urmați acești pași:
- Conectați-vă la contul dvs. mobil Xfinity.
- Accesați „Activitate” și selectați „Datele mele”.
- Alegeți liniile pe care doriți să le actualizați.
- Navigați la „Opțiuni de date”, apoi „By the Gig”.
- Faceți clic pe „Continuați”, apoi pe „Comutați acum”.
Schimbarea planului dvs. Xfinity la numai Internet
Vrei să tai cablul și să păstrezi doar internetul? Dacă da, nu ești singur. Mulți oameni optează pentru servicii numai pe internet, deoarece există atât de multe servicii de streaming pe care vă puteți baza complet fără a avea nevoie de cablul TV.
Cu toate acestea, Xfinity nu oferă o modalitate automată de a anula online cablul TV. Dacă doriți să vă anulați serviciul TV, aveți la dispoziție o serie de opțiuni. Puteți să le sunați sau să le trimiteți mesaj, să vizitați cel mai apropiat magazin Xfinity sau să completați un formular de anulare online. Iată o prezentare a întregului proces:
Pasul unu: notificați echipa Xfinity despre planurile dvs. de a trece numai la internet
Primul pas este să contactați echipa Xfinity și să le informați despre nevoia dvs. de a vă anula serviciul TV și de a păstra doar internetul. Prima modalitate de a le obține este prin intermediul funcției de chat online. Asigurați-vă că v-ați conectat la contul dvs. Xfinity pentru un răspuns mai rapid.
Dacă nu aveți un contract activ cu compania, completați formular de anulare și trimite-l echipei. Este nevoie de aproximativ două zile pentru ca ei să scrie înapoi.
Alternativ, îi puteți suna și le puteți cere să anuleze cablul și să vă comute serviciul numai pe internet. Numărul serviciului pentru clienți este 1-800-934-6489. După apel, asigurați-vă că aveți o dată exactă pentru anulare, o dată de începere pentru noul plan de internet și un proces clar pentru returnarea echipamentului prin cablu.
Pasul doi: Anulați orice contract activ
Să presupunem că aveți un contract activ în cadrul planului pe care îl aveți în prezent. În acest caz, va trebui să discutați cu compania despre anularea acestuia înainte de a trece la noul plan. Din păcate, rezilierea anticipată a contractului va atrage o taxă de anulare – de obicei 10 USD pe lună – până la data la care trebuia să se încheie contractul. Deși, cel mai bine este să așteptați până când contractul dvs. activ se încheie înainte de a trece la un alt plan.
Pasul trei: returnați echipamentul
Acum că aveți o dată de anulare, este timpul să returnați toate echipamentele aflate în posesia dvs. Consultați-vă cu echipa Xfinity și întrebați-i despre echipamentul care se află sub numele dvs. în evidențele lor. După aceea, verificați din nou dacă aveți totul în ordine și trimiteți echipamentul la cel mai apropiat magazin Xfinity.
Alternativ, puteți arunca echipamentul în magazinul UPS sau într-o cutie preplătită. Asigurați-vă că primiți o chitanță după ce ați predat trusa și păstrați-o câteva luni în cazul în care trebuie să o utilizați ca dovadă că ați trimis echipamentul.
Nu vă puteți schimba planul Xfinity online?
Uneori, schimbarea planului pe portalul web Xfinity poate fi o provocare, mai ales dacă încercați să faceți downgrade de la pachetul actual. Dacă întâmpinați probleme, cea mai bună soluție va fi să utilizați funcția de chat de pe site pentru a contacta un agent Xfinity pentru a vă ajuta să schimbați planurile de care aveți nevoie.
De asemenea, puteți suna echipa și solicita schimbarea planurilor. Sau mergeți personal dacă există un magazin Xfinity în apropiere.
Întrebări frecvente suplimentare
Serviciul clienți Xfinity este disponibil în weekend?
Da, poți suna echipa Xfinity chiar și în weekend. Serviciul lor pentru clienți este disponibil 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Ce pot face pentru a-mi reduce factura Xfinity?
Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă reduceți factura Xfinity:
• Reduceți viteza internetului
• Evitați să depășiți limita lunară de date
• Optează pentru un pachet TV cu câteva canale
• Sunați la biroul de asistență pentru clienți Xfinity și încercați să negociați o ofertă mai bună
• Cumpărați-vă echipamentul în loc să le închiriați
Obțineți planul Xfinity de care aveți nevoie, așa cum doriți
Xfinity oferă multă flexibilitate atunci când vine vorba de planuri mobile. Vă oferă o varietate de pachete din care să alegeți și puteți, de asemenea, să discutați cu echipa lor pentru a negocia ofertele care se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs. În timp ce puteți schimba unele planuri online, altele vă vor cere să contactați echipa Xfinity, astfel încât să poată face modificările necesare pentru dvs.
Ați întâmpinat vreodată o problemă în timp ce vă schimbați planul Xfinity? A fost legat de îngrijirea clienților sau tehnic? Vă rugăm să ne împărtășiți experiența dumneavoastră în secțiunea de comentarii de mai jos.
