Por que a geração do milênio não se importa com o WhatsApp compartilhando seus dados

por Keith Andrew

Peça ao Google a definição de “millennial” e ele lhe dará a descrição bastante literal de alguém que atingiu a idade adulta em ou após o ano 2000. A virada do século é um marco bastante vazio, no entanto. O que diferencia os millennials é muito maior do que isso: eles serão a primeira geração a viver toda a sua vida adulta na era da internet.

E como os gigantes do software passaram a última década descobrindo, há uma diferença fundamental entre como alguém que viveu antes que a internet pense em privacidade, e como alguém que cresceu junto com a internet pensa a mesma coisa.

Em agosto, a mídia dedicou muitos centímetros de coluna à notícia de que o WhatsApp começaria a compartilhar dados do usuário com seu empresa-mãe Facebook, para oferecer “melhores sugestões de amigos” e “anúncios mais relevantes”, entre vários outros benefícios. “Por exemplo, você pode ver um anúncio de uma empresa com a qual já trabalha, em vez de alguém de quem nunca ouviu falar”, explicou o WhatsApp em um comunicado. postagem no blog.

Para a imprensa de tecnologia, a mudança não foi uma surpresa; era praticamente inevitável quando a gigante das redes sociais adquiriu o aplicativo de mensagens em 2014. Para a grande mídia, no entanto, botões de pânico foram pressionados. Para eles, a história aproveitou o medo fundamental de que seus aplicativos de mensagens e mídias sociais estivessem se tornando ferramentas para coleta de dados corporativos.

Mas e os lendários millennials? Eles estavam tão preocupados quanto a mídia queria que eles estivessem? “Pessoalmente, não estou preocupado com o fato de meus dados serem repassados”, diz Ashley Jones, cofundadora da maior rede social de “agências de influenciadores” da Europa. A empresa, com sede em Manchester, utiliza plataformas como Facebook e Twitter para campanhas de marketing gigantescas. Em suma, molda o que um grande número de pessoas vê e como o vê, dia após dia.

Jones não apenas se enquadra firmemente na demografia da geração do milênio, mas também passou grande parte de sua carreira ajudando a orientar exatamente como seus colegas da geração do milênio se sentem em relação ao mundo ao seu redor. “Acho que, para mim, movimentos como esse vão tornar minha vida mais fácil”, continua ele. “Se o meu ‘perfil’ for facilmente acessível, assim como os meus comportamentos, então certamente a publicidade dirigida a mim será, no futuro, mais direcionada para resolver os problemas que estou a enfrentar.”

Jones percebe, no entanto, que nem todos em sua vida estão tão prontos para receber seus dados sendo compartilhados. “Meu amigo, que não é do ramo, me avisou para desligar alguma coisa nas configurações como ‘WhatsApp agora está compartilhando seus dados com Facebook', então talvez o consumidor em geral tenha um problema com ele por dois minutos, mas depois disso eu não acho que eles terão um emitir."

O que Jones descreve é ​​uma aceitação relutante por aqueles menos conhecedores de tecnologia que ele, goste ou não, 'é assim que as coisas são'. Muitas gerações mais velhas acreditam que os dados do usuário sendo transmitidos é algo que eles devem ter cuidado, mas além de boicotar a tecnologia completamente, eles não têm certeza de como pará-lo. Para Steve El-Sharawy, chefe de inovação da EzyInsights, especialista em gerenciamento de comunidades online, a reação à história de compartilhamento de dados do WhatsApp foi dividida em dois grupos distintos, com as gerações mais velhas sendo “vagamente conscientes de que compartilhar dados ‘demais’ pode ser potencialmente ruim”, sem ter certeza por que.

“Nós nos acostumamos com nossos supermercados sabendo mais sobre nós do que nossos pais, basicamente”, continua ele. “Com o WhatsApp, a menos que você comece a receber chamadas não solicitadas de vendedores por meio do aplicativo, é improvável que qualquer anúncio tenha um efeito dramático sobre como as pessoas o usam.”

“Acostumamo-nos a que os supermercados saibam mais sobre nós do que os nossos pais”

A geração do milênio não tolera apenas essas mudanças, no entanto. Em alguns casos, eles os abraçam positivamente. “A geração do milênio é nativa em termos de privacidade em comparação com qualquer geração anterior – mais no controle do que eles compartilham e com quem”, acrescenta El-Sharawy. “A quantidade de compartilhamento inerente em suas vidas forçou isso a ser um problema para eles. Eles entendem a diferença entre compartilhar logs do Netflix e conquistas de jogos e compartilhar algo realmente pessoal.

“Eu acho que as gerações mais velhas, em muitos casos, não entendem os detalhes o suficiente, então eles não se juntam à plataforma, ou eles vagam sem entender quem pode ver o quê, esperando que seja OK."

“O canário na gaiola”

O que El-Sharawy faz referência é a ideia de que a geração do milênio foi treinada para compartilhar desde o nascimento; desde verificar locais no Facebook até postar fotos mundanas de cada segundo de suas vidas diárias no Snapchat e Instagram. As crianças são ensinadas a se transmitir, a construir uma identidade online, uma 'marca' que abrange várias plataformas. Como resultado, eles aprenderam rapidamente – muitas vezes por meio de erros – quais informações são seguras para compartilhar e quais dados devem guardar para si mesmos, sem sequer pensar duas vezes.

“Eu não poderia ter colocado melhor”, responde Jones. “É uma surpresa para mim que alguém se importe [com o compartilhamento de dados WhatsApp-Facebook], mas isso é porque estou firmemente no grupo que você descreve. As crianças na adolescência e no início dos 20 anos definitivamente já se consideram 'marcas' - algumas o dizem abertamente. Em geral, acho que estar ciente disso é uma coisa boa, pois significa que as pessoas cuidam mais de sua produção, mas, às vezes, as pessoas que não entendem o conceito de branding se envolvem em sua marca pessoal tornando-se o princípio e o fim de tudo e torna-se superficial."

Para aqueles de uma geração mais velha, para quem usar a internet não é uma segunda natureza, tentar pegar o nuances do gerenciamento de mídia social é difícil – e é especialmente difícil quando você percebe que a maioria daqueles que ter dominam nem percebem que estão fazendo isso. É a memória muscular; tão embutido na consciência dos millennials quanto andar, comer ou falar. Será que a lacuna entre as duas gerações será superada? E as pessoas deveriam tentar? Provavelmente descobriremos na próxima vez que uma grande plataforma social mudar seu contrato de usuário.

“A geração do milênio é quem usa a variedade de configurações de privacidade nas plataformas sociais”

“Todos podem transmitir tudo, mas nem todos podem assistir a todos transmitirem tudo”, resume El-Sharawy, sugerindo que não ajuda as pessoas pensarem no compartilhamento de dados como uma massa uniforme. “Millenials… são os que usam a variedade de configurações de privacidade nas plataformas sociais, preocupados se seus telefones estão enviando ‘recibos de leitura’ em resposta a mensagens ou não.”

Quando se trata de privacidade, a geração do milênio é o canário na gaiola, o indicador de quando precisamos desafiar uma mudança na política ou avançar com uma nova rodada de compartilhamento de dados. Até que gerações tenham vivido e morrido na era da internet, mais velho não significa necessariamente mais sábio.

Imagens: garry cavaleiro, Japanexperterna.se