Você está tendo problemas para enviar mensagens usando o aplicativo Facebook Messenger? Embora o aplicativo geralmente funcione sem problemas, às vezes ele encontra um bug ocasional. No entanto, há outros motivos pelos quais suas mensagens podem aparecer como enviadas, mas não entregues.
![Por que a mensagem é enviada, mas não é entregue no Messenger](/f/8ebdc650a5f61c92fd94662737496d58.png)
Este artigo discutirá por que o aplicativo às vezes falha ao entregar as mensagens enviadas e como resolver o problema.
Leia para saber mais.
O que isso significa?
Quando você envia uma mensagem, espera que ela chegue ao destinatário sem problemas. Esse é geralmente o caso do Facebook Messenger. O arquivo de texto, imagem, vídeo ou áudio chega à caixa de bate-papo do destinatário em segundos. Ainda assim, você pode ver um pop-up alertando que o aplicativo não conseguiu entregar a mensagem. Você está perplexo com o mistério, imaginando o que causou o problema.
Vários motivos podem estar por trás da falha na tentativa de mensagem. Vamos examinar as principais causas que impedem que suas mensagens cheguem à caixa de entrada de alguém.
Destinatário está offline
A pessoa que você está tentando alcançar pode estar offline. Embora você possa enviar uma mensagem para eles, o Messenger a entregará apenas quando eles estiverem online novamente. Outro motivo pode ser que o destinatário tenha se desconectado do aplicativo. Assim que eles fizerem login no Messenger novamente, o status da mensagem do seu texto deve ser "entregue".
A mensagem está marcada como spam
Se, por algum motivo, a mensagem for parar na seção Spam, ela não aparecerá como entregue do seu lado.
Uma falha no sistema
Embora o aplicativo Messenger seja relativamente livre de bugs, o sistema ocasionalmente enfrenta algumas falhas que podem atrasar as mensagens. Embora você tenha enviado a mensagem com sucesso, o aplicativo não a entregará até que as falhas do sistema sejam resolvidas.
O destinatário não é seu contato do Messenger
Quando você envia uma mensagem para uma pessoa que não está na sua lista de amigos ou contato do Messenger, você não consegue ver a mensagem status virar "entregue". A mensagem fica na caixa de entrada da pessoa, mas ela pode não vê-la, especialmente se o perfil for privado. O destinatário deve acessar suas solicitações de mensagem e decidir se aceita sua mensagem. Se o fizerem, o aplicativo entregará sua mensagem sem problemas e o destinatário poderá abri-la e lê-la.
Antes de entrar em contato com alguém pelo Messenger, certifique-se de que você é amigo online dessa pessoa. Dessa forma, você não terá que esperar até que eles aceitem sua solicitação de mensagem.
Problemas do servidor
O programa Messenger no dispositivo do seu amigo pode estar sendo executado em um servidor diferente do seu aplicativo. Embora os servidores normalmente se comuniquem sem dificuldade, problemas imprevistos podem interromper a troca. Quando isso ocorre, o aplicativo fica mais lento e não atualiza os status das mensagens.
Lendo a mensagem na tela inicial
O destinatário pode ter lido sua mensagem na notificação na tela inicial. Se o texto for curto, ele aparecerá inteiramente no pop-up. Com um texto mais longo, a pessoa pode ler cerca de metade na janela de notificação e o restante permanece oculto.
Conexão de internet
Outro motivo pelo qual a mensagem não foi entregue pode ser uma conexão de internet ruim. Se o aplicativo tiver dificuldade para operar em uma rede instável, isso poderá causar atrasos na comunicação. As mensagens por meio do aplicativo não extraem muitos dados; portanto, você poderá entrar em contato com seus amigos assim que a conexão sem fio ficar estável.
Como corrigir mensagem enviada, mas não entregue no Messenger
Embora os problemas de comunicação no aplicativo Messenger sejam frustrantes, a maioria deles requer apenas uma solução rápida. Estas são várias maneiras de otimizar o aplicativo e garantir que todas as suas mensagens sejam entregues. Você pode reiniciar seu smartphone, desativar a proteção de dados, interromper o aplicativo, ativar os dados de segundo plano do programa e limpar o cache.
Método 1: reiniciando seu dispositivo
Às vezes, reiniciar o dispositivo móvel é suficiente para remover problemas de software persistentes. Quando o sistema estiver funcionando novamente, ele deverá ser compatível com todos os aplicativos, incluindo o Messenger.
Tente reiniciar seu telefone ou tablet e, em seguida, envie uma mensagem para vários amigos. Se todas as suas mensagens forem entregues, você não precisa mais se preocupar com o mau funcionamento do aplicativo.
Aqueles que usam a área de trabalho versão do Messenger deve reiniciar o PC e verificar se o problema persiste.
Método 2: Desativando a Economia de Dados
O recurso integrado de economia de dados ajuda os usuários móveis a gastar menos dados ao usar o aplicativo. No entanto, pode atrapalhar suas mensagens e impedir que o Messenger as entregue com sucesso. Felizmente, você pode desativá-lo com apenas alguns cliques.
Aqui está o que você precisa fazer em um dispositivo Android:
- Acesse a Google Play Store e encontre o Mensageiro aplicativo usando a barra de pesquisa.
- Instale todas as atualizações disponíveis.
- Inicie o aplicativo e pressione sua foto de perfil.
- Role até a parte inferior das configurações do seu perfil e clique em "Economia de dados".
- Se a opção estiver habilitada, alterne para desativá-la.
Siga as etapas abaixo para desativar a economia de dados no seu iPhone:
- Vá para a Apple Store e digite “Messenger” na caixa de pesquisa.
- Selecione os aplicativo e instale todas as atualizações disponíveis.
- Abra o Messenger e clique na sua foto de perfil no canto superior direito da interface e siga os passos acima o mesmo com o android.
Método 3: Interromper o aplicativo
Se os processos em segundo plano sobrecarregarem o aplicativo, é melhor forçar a parada do Messenger para restaurar sua funcionalidade.
Veja como fazer isso em um dispositivo Android:
- Vá para o aplicativo "Configurações" e selecione "Aplicativos", "Gerenciar aplicativos" ou "Aplicativos".
- Examine a lista até encontrar Mensageiro. Toque no aplicativo para selecioná-lo.
- Clique em “Forçar parada”.
Este método também funciona em dispositivos iOS.
- Abra “Configurações” e escolha a opção “Aplicativos”.
- Selecione "Ver todos os aplicativos". Percorra a lista até ver Mensageiro e toque nele.
- Clique no aplicativo e toque em “Forçar parada” na parte superior da tela.
Esta ação encerrará todos os processos em segundo plano que podem estar impedindo que suas mensagens sejam enviadas sem problemas. Inicie o Messenger para verificar se ele se tornou mais responsivo.
Método 4: Habilitando dados de segundo plano
Os dados em segundo plano ajudam os aplicativos a funcionar corretamente mesmo quando a conexão sem fio é ruim ou instável.
Para ativar os dados no Android 7.0 ou mais recente, siga as instruções abaixo:
- Abra “Configurações” e selecione “Rede móvel”.
- Pressione "Uso de dados" e escolha "Economia de dados".
- Se a opção estiver ativada, escolha “Aplicativos irrestritos”.
- Role até a parte inferior da interface e encontre o aplicativo “Messenger”.
- Selecione os Mensageiro aplicativo para ligá-lo.
As instruções abaixo irão ajudá-lo a habilitar o uso de dados em segundo plano no seu iPhone:
- Vá para "Configurações" e pressione "Geral".
- Selecione “Atualização de aplicativo em segundo plano” e role a lista de aplicativos até encontrar Mensageiro.
- Toque no aplicativo “Messenger” para ativar o uso de dados para o aplicativo.
Método 5: Limpando o Cache
Você pode excluir informações desnecessárias limpando o cache do aplicativo e otimizando seu desempenho. Quando você atualiza o Messenger, ele deve entregar suas mensagens sem falhas.
Veja como limpar o cache do seu smartphone Android:
- Inicie “Configurações” e selecione “Aplicativos” e vá para “Gerenciamento de aplicativos”.
- Percorra a lista de aplicativos instalados até encontrar Mensageiro.
- Pressione o aplicativo e selecione a opção “Limpar cache”.
A limpeza do cache em um iPhone não deve demorar mais do que alguns minutos.
- Abra “Configurações” e clique em “Aplicativos”. Selecione "Mostrar todos os aplicativos".
- Examine a lista até ver Mensageiro.
- Toque no aplicativo e selecione a seção "Uso de armazenamento".
- Pressione o botão "Limpar cache" para excluir dados desnecessários.
Verifique se o aplicativo entrega suas mensagens
Embora o aplicativo Messenger seja bastante confiável, ele pode não entregar suas mensagens de forma consistente aos seus contatos. É uma situação inconveniente, especialmente ao tentar transmitir informações valiosas. A boa notícia é que resolver o problema não é complicado. Você deve ser capaz de otimizar o aplicativo e seu sistema de mensagens ajustando suas configurações por meio de seu dispositivo móvel.
Você já encontrou esse problema no Facebook Messenger antes? Qual dos métodos acima ajudou você a resolvê-lo? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.