O Amazon Echo está em toda parte e está disponível em várias iterações; do OG Echo ao Echo Dot, do Echo 2 ao Echo Plus e até o Echo Show. Não há dúvida de que o dispositivo doméstico inteligente com Alexa da Amazon está tendo um momento difícil. As chances são de que você provavelmente já tenha pelo menos um desses dispositivos em sua casa e, não deve ser surpresa saber que os problemas de Wi-Fi são os principais entre os problemas do Amazon Echo os Proprietários.
Felizmente, existe uma solução para seus problemas de configuração/Wi-Fi do Echo. Este artigo explica como configurar corretamente o Wi-Fi no seu Echo e os problemas que você pode enfrentar antes ou durante o uso.
Configuração de Amazon Echo Wi-Fi: como configurar corretamente um Amazon Echo
A maioria dos problemas de conexão começa com a configuração. Um dispositivo que não foi configurado corretamente ou não conseguiu se conectar no início pode causar problemas. Primeiro, guiaremos você pelas etapas adequadas para começar a usar seu dispositivo Echo.
- Baixe o aplicativo Amazon Alexa em iOS ou Android. Você também pode acessar Alexa on-line.
- Conecte seu Echo usando o cabo de alimentação. A luz do anel ficará azul e começará a girar para que você saiba que está ligada.
- Em seguida, a luz laranja substitui a azul para sinalizar o modo de configuração enquanto o Alexa dá as boas-vindas ao Amazon Echo.
- O processo de configuração deve começar automaticamente e você será solicitado a fazer login com sua conta Amazon "e-mail" e "senha." Se o prompt falhar, vá para a próxima etapa. Caso contrário, pule para a Etapa 6.
- Se a configuração não iniciar automaticamente ou a luz laranja não aparecer quando você ligar o Amazon Echo pela primeira vez, vá para o aplicativo Alexa e toque em “Mais > Adicionar um dispositivo.”
- Agora, selecione “Eco Amazonas” e escolha seu dispositivo na lista.
- Siga as instruções de configuração na tela.
- A próxima etapa envolve conectar o aplicativo ao seu Echo e conectar seu Echo à sua rede Wi-Fi. Na tela "Begin Echo Setup", clique em “Conectar ao Wi-Fi.” O anel laranja agora deve aparecer no seu dispositivo. Se a luz laranja ainda não aparecer, vá para a etapa 11.
- Feche o aplicativo, abra "Configurações," e vai para "Wi-fi." Se o telefone reconheceu seu dispositivo Amazon Echo, você verá uma rede Wi-Fi com um nome que começa: Amazon-XXX. Pode levar até um minuto para aparecer na lista.
- A seleção desta rede Wi-Fi retirará seu telefone da rede Wi-Fi principal e o conectará diretamente ao Amazon Echo.
- Uma vez conectado, você será solicitado a conectar o Echo à sua rede Wi-Fi principal. Insira o seu "Senha do wifi" quando solicitado e o Echo entrará na rede.
- A partir deste ponto, qualquer dispositivo Echo na mesma rede pode se comunicar entre si e com o aplicativo Amazon Alexa.
- Se a luz laranja ainda não aparecer, pressione e segure o "Ação" botão por cinco segundos, depois volte para a etapa 7 e tente novamente.
Ao concluir as etapas acima, seu dispositivo Amazon Echo está conectado à sua rede Wi-Fi e se torna o servidor de Internet do seu telefone ou tablet. Essa configuração permite que você controle o Echo usando o aplicativo e, ao mesmo tempo, obtenha internet em seu dispositivo portátil. Você precisará repetir este processo acima para cada Amazon Echo e Echo Dot que conectar à sua rede.
Como usar um Amazon Echo
Começar a usar o Amazon Echo requer saber o que cada botão e luz significam.
A maioria dos dispositivos Amazon Echo é controlada de forma semelhante, com o bônus de uma tela sensível ao toque no Echo Show. Cada modelo vem com um botão de ação, controles de volume, um anel de luz e uma opção de desligar o microfone.
O Botão de ação, que você precisará usar durante a configuração e solução de problemas, é o botão com um “único ponto branco" no centro. Você pode usar este botão para desligar o alarme e o timer e ativar o Echo.
O Controles de volume são representados com “mais" e "menos” botões ou através de um botão “anel”, que é encontrado no Amazon Echo 1st Gen. modelos e o Echo Plus. Você pode aumentar o nível de som no Echo Plus girando o anel de volume no sentido horário.
O Botão do microfone, que impede Alexa de ouvir você, é representado por um “microfone com uma linha através dele.” Uma vez desativado, o anel de luz ficará vermelho. Pressioná-lo novamente ligará o microfone novamente.
Para começar a usar seu Amazon Echo, após a configuração, diga "Alexa", seguido de sua pergunta ou comando. Se ele reconheceu sua voz, a luz ficará azul para indicar que está ouvindo.
O Amazon Echo e o Echo Dot não fazem muito sozinhos - ou certamente não são tão valiosos sem habilitar o Alexa Skills, o que nos leva ao seguinte tutorial.
Meu Amazon Echo não se conecta ao Wi-Fi
Os dispositivos Amazon Echo só podem se conectar a um roteador com apenas 2,4 GHz ou redes Wi-Fi de banda dupla (2,4 GHz/5 GHz) que usam o padrão 802.11a/b/g/n. Para roteadores de banda dupla, seu dispositivo Echo VAI conecte-se à banda de 5 GHz, embora haja uma maneira de forçá-lo no espectro de 2,4 GHz.
1. Teste sua rede Wi-Fi e segurança
Os problemas de conexão têm duas raízes possíveis. É o seu dispositivo Echo ou seu roteador de internet (provavelmente)). Vamos reservar um momento para revisar algumas das primeiras etapas para solucionar problemas do seu Echo.
- Se você não conseguir conectar seu Amazon Echo à sua rede Wi-Fi, desligue o dispositivo na tomada, aguarde 10 segundos e repita o processo de configuração acima.
- Certifique-se de saber sua senha de rede - esta é a senha necessária para acessar sua rede Wi-Fi e normalmente é encontrada em algum lugar no seu roteador. Esta senha não é a senha da sua conta Amazon.
- Certifique-se de que outros dispositivos, como seu telefone ou smart TV, estejam conectados ao Wi-Fi. Caso contrário, isso pode indicar que seu Wi-Fi não está funcionando em vez de seu Amazon Echo.
- Se sua rede Wi-Fi principal não estiver funcionando, reinicie o roteador desligando-o na tomada. Se ainda não estiver funcionando, pode ser necessário atualizar o firmware do seu roteador ou hardware do modem e as instruções dependerão do seu roteador. Você também pode entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet.
- Se você salvou sua senha de Wi-Fi na Amazon anteriormente, mas alterou a senha recentemente, precisará inserir novamente sua nova senha para conectar o Amazon Echo à sua rede novamente.
- Por padrão, seu roteador pode usar WPA+WPA2 para segurança. Para resolver problemas de conexão, mude o tipo de segurança do roteador para WPA ou WPA2 somente. Se o roteador também tiver uma opção para definir o tipo de criptografia, é recomendável configurá-lo apenas para AES.
2. Reduza o congestionamento do seu Wi-Fi
Se você tiver vários telefones, tablets, Amazon Echo, dispositivos inteligentes, TVs e computadores em seu Wi-Fi rede, ou você está baixando ou transmitindo aplicativos e conteúdo, você pode achar que seu Wi-Fi se esforça para manter acima.
- Desligue os dispositivos que você não está usando para liberar largura de banda.
- Mova seu Amazon Echo para mais perto do seu roteador.
- Mantenha o Amazon Echo longe de possíveis interferências, como micro-ondas ou babás eletrônicas.
3. Redefinir o Amazon Echo
Se testar/ajustar a rede Wi-Fi e reduzir o congestionamento do Wi-Fi não resolver o problema de conexão com seu dispositivo Amazon Echo, tente redefini-lo para começar do zero.
- Encontre um clipe de papel, brinco ou a ferramenta de cartão SIM encontrada em novos telefones para pressionar e segurar o botão Redefinir no dispositivo Echo na base do dispositivo. O anel de luz no seu Echo ficará laranja e depois azul.
- Aguarde até que o anel de luz desligue e ligue novamente.
- O anel de luz deve ficar laranja e seu dispositivo entrará no modo de configuração. Você pode tentar repetir as etapas a seguir no início deste artigo.
Agora que você sabe como configurar seu Amazon Echo e resolver problemas comuns, está pronto para começar. Dada a abundância de dispositivos da Amazon, você pode facilmente encontrar muita documentação sobre como corrigir quase todos os problemas que possam ocorrer.
Perguntas frequentes sobre solução de problemas de conexão do dispositivo Echo
Por que meu Echo não se conecta ao Wi-Fi?
Para começar, certifique-se de que seu telefone (ou tablet) esteja conectado à rede Wi-Fi correta, incluindo a banda (2,5 GHz ou 5 GHz).
Em seguida, tente reiniciar o roteador ou o dispositivo Echo. Se os problemas de conexão persistirem, pode ser necessário redefinir as configurações de fábrica e começar do zero.
O que posso fazer se não conseguir fazer meu Echo funcionar?
Se você concluiu o tutorial de configuração e seguiu as etapas de solução de problemas adequadas, talvez seja hora de entrar em contato com Suporte Amazon. Você pode ter um dispositivo com defeito ou algo específico em sua rede impedindo uma configuração bem-sucedida.
