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“Há algo no ar”, dizia o banner espalhado pelo site da Apple antes do lançamento do novo MacBook deliciosamente fino.
Certamente havia - era o mesmo sopro de suspeita que precede todas as palestras de Steve Jobs; a sensação de que, mais uma vez, a Apple ia anunciar algo especial, mas que, mais uma vez, haveria um problema.
E assim aconteceu: o laptop mais fino do mundo, fino o suficiente para caber em um envelope, fino o suficiente para monopolizar manchetes, mas aparentemente tão fino que a Apple não conseguiu encontrar uma maneira de fazer a bateria removível.
Sim, apesar de convencer a Intel a reduzir em 60% o tamanho do pacote de seu processador Core 2 e descobrir uma maneira de emprestar um dirigir de outro PC na rede, a equipe de engenheiros altamente qualificados da Apple não poderia projetar uma captura simples para permitir que você troque o bateria.
Desculpe por isso. Mas não importa, a Apple “irá consertar [observe a palavra ‘consertar’: a culpa é sua, veja bem] seu MacBook Air por uma taxa”, de acordo com seu site de suporte. Isso vai ser £ 99, por favor. Ah, e levará cinco dias úteis.
É isso mesmo – um trabalho que normalmente leva cerca de cinco segundos agora levará uma semana inteira de trabalho. A Apple pode eventualmente oferecer uma substituição no mesmo dia em suas lojas, mas isso é pouco consolo se você mora na Cornualha e sua filial mais próxima fica a centenas de quilômetros de distância.
E assim, quase sem uma palavra de protesto, a Apple apresentou ao mundo a computação descartável. Laptops que são mais fáceis - mas infelizmente muito mais caros - de substituir do que continuar funcionando com uma simples atualização de bateria. Até recebeu um tapinha nas costas do Greenpeace por tornar a coisa tão reciclável!
Fugindo com isso
Mas então não devemos nos surpreender: esta é a empresa que lançou o iPhone ridiculamente caro com a bateria insubstituível apenas um ano atrás e também se deu bem com isso.
Na verdade, a Apple está se safando disso há algum tempo: bloquear o iPhone em uma única rede em contratos de 18 meses; paralisando os aparelhos daqueles que têm a ousadia de tentar se esquivar das algemas contratuais da Apple; amarrando seus iPods ao iTunes, com seus downloads digitais que inexplicavelmente custam mais aqui na Grã-Bretanha do que nos Estados Unidos.
Se fosse qualquer outra empresa, haveria cerca de uma dúzia de grupos de protesto no Facebook agora, em vez do ligeiramente repugnante “iWish Apple fez tudo” e seus mais de 2.000 membros. Se fosse a Microsoft, haveria pessoas marchando em Redmond com forcados e tochas acesas. Mas, de alguma forma, a Apple consegue algumas das liberdades mais impressionantes que já vi em dez anos de trabalho nesta indústria.
Como Jobs e companhia fazem isso? Reprimindo os dissidentes, por exemplo. O site de fofocas da Apple, ThinkSecret.com, se viu no meio de um processo depois de revelar detalhes do Mac Mini antes de seu lançamento em 2005. A Apple resolveu o caso no final do ano passado, depois que os autores do ThinkSecret concordaram em fechar o site bem informado sem ter que divulgar suas fontes. A Apple efetivamente comprou o silêncio da ThinkSecret.
Felizmente para a Apple, ela geralmente não precisa abrir o talão de cheques para neutralizar os críticos, porque tem seu próprio bando de “jornalistas” bajuladores comendo na palma da mão. Os eventos de imprensa da Apple são como nenhum outro: toda vez que Jobs faz um anúncio, há um bando regular de escritores gritando e aplaudindo como adolescentes apaixonados em um show do Take That.
