Facebook está apostando em bots. Durante a empresa’Na conferência de desenvolvedores F8, o CEO Mark Zuckerberg anunciou que a rede social lançará um novo conjunto de ferramentas para permitir que as pessoas criem chatbots de IA no Facebook Messenger.
O objetivo é oferecer aos clientes novas maneiras de se comunicar com as empresas. Os usuários irão interagir com bots pertencentes a empresas específicas como forma de solicitar produtos e serviços, desde comida até ingressos de cinema.
No exemplo dado durante a apresentação, um usuário encomendou um ramo de flores através do serviço de mensagens. Em vez de falar com um funcionário humano ou preencher um formulário predefinido, o usuário pôde conversar conversando com o bot de IA do florista para dizer quais flores eles queriam e onde deveriam estar entregue.
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O Facebook está chamando a nova ferramenta, que engloba a mais nova interface de programação de aplicativos (API) da empresa, de sua Plataforma de Mensagens. Esta API permitirá que desenvolvedores externos criem bots para a plataforma do Facebook, assim como as APIs anteriores abriram a criação de aplicativos para terceiros – aplicativos como Farmville.
Os bots que acabarem vivendo no Facebook Messenger serão alimentados pelo Bot Engine da empresa – uma IA centralizada estrutura que, em teoria, se tornará mais inteligente com mais bots e interações humanas que ela facilita.
A corrida para quebrar o mercado de bots
O Facebook não é a única empresa a crescer com bots. No mês passado, a Microsoft anunciou sua própria plataforma de bot durante sua conferência anual Built. Na época, o CEO Satya Nadella declarou que “os bots são os novos aplicativos”, o que é uma indicação não tão sutil do objetivo tanto da Microsoft quanto da Microsoft. O Facebook tem com suas estruturas de bot – para provocar uma mudança na web comparável àquela criada pela Apple com o aplicativo Loja.
Por outro lado, a realidade da adoção de bots não é totalmente clara. O agora famoso chatbot milenar de IA da Microsoft, Tay, pretendia divulgar o poder dos bots, mas acabou como um racista genocida depois de ser bombardeado com mensagens preconceituosas. Como os usuários reagirão agora que empresas individuais podem fingir ser pessoas?
Você pode ler mais sobre nossa visão do estranho mundo dos bots do Twitter aqui. E, se você estiver em Londres de 15 a 16 de abril, poderá ir à Somerset House para assistir a uma série de palestras e performances sobre a estética e a política dos bots.
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