A Amazon está sendo processada por um cliente do Kindle que afirma que a capa do aparelho, que é vendida separadamente, pode quebrar a tela e tornar o aparelho inoperante.
A ação, movida no Distrito Ocidental de Washington, onde a Amazon está sediada, alega que as capas desenhadas e vendidos pela Amazon para proteger o aparelho muitas vezes acabam quebrando as telas do Kindle devido à pressão no dobradiça.
O demandante alega que um supervisor de atendimento ao cliente da Amazon reconheceu que tal quebra era um “problema comum”, mas não seria coberto por uma garantia. Geise foi instruída a pagar US$ 200 por um Kindle substituto, diz a denúncia.
A reclamação também cita uma série de reclamações semelhantes de consumidores e busca o status de ação coletiva, que deve ser aprovada por um juiz.
Um porta-voz da Amazon não quis comentar sobre litígios ativos, embora diga que a empresa incentiva “qualquer pessoa que tenha um problema com o mecanismo de fixação da tampa para devolver a tampa e o dispositivo para substituição gratuita para que possamos investigar avançar."
A ação busca substituição e fundos para reparar os Kindles quebrados, bem como danos adicionais.
