O Twitter admitiu ter instigado a polêmica que culminou em um Jornalista do Reino Unido sendo expulso da rede social por criticar a cobertura televisiva da NBC sobre as Olimpíadas.
Guy Adams, Os Independentes O correspondente de Los Angeles postou uma série de tweets que ridicularizavam a cobertura atrasada da rede e incluíam o endereço de e-mail de um executivo, sugerindo que as pessoas deveriam reclamar.
Embora o Twitter tenha mantido a decisão de proteger os endereços de e-mail, ele admitiu que cometeu erros ao avisar a NBC e, em seguida, processar os tweets de Adams como se tivessem sido denunciados por um usuário final irado.
Não podemos monitorar e sinalizar conteúdo proativamente, não importa quem seja o usuário - seja um parceiro de negócios, celebridade ou amigo
“Queremos pedir desculpas pela parte desta história que estragamos”, disse Alex Macgillivray, conselheiro geral do Twitter, em uma postagem de blog.
“A equipe que trabalha em estreita colaboração com a NBC em torno de nossa parceria nas Olimpíadas identificou proativamente um Tweet que estava em violação das regras do Twitter e encorajou-os a registrar um tíquete de suporte com nossa equipe de confiança e segurança para relatar o violação. Nossa equipe de Confiança e Segurança não sabia dessa parte da história e agiu de acordo com o relatório como faria com qualquer outra.”
A empresa disse que a conta já foi restabelecida e que aprendeu uma lição com os protestos sobre seu comportamento.
“Não denunciamos ou removemos conteúdo proativamente em nome de outros usuários, não importa quem sejam. Esse comportamento não é aceitável e prejudica a confiança que nossos usuários depositam em nós”, disse Macgillivray.
“Não devemos e não podemos estar no negócio de monitorar e sinalizar conteúdo proativamente, não importa quem seja o usuário – seja um parceiro de negócios, celebridade ou amigo.”
