Quando o Facebook convenceu 800 milhões de usuários a se inscreverem, poucos assinantes teriam percebido que eram a base materiais em uma linha de produção multibilionária, mas é exatamente assim que a empresa trata seus Informação.
O Facebook, o Google+ e as redes de publicidade transformaram a exploração de dados pessoais numa forma de arte – e na maior parte dos casos, os consumidores forneceram a informação gratuitamente.
No ano passado, o Facebook gerou US$ 4,27 bilhões em receitas, segundo dados da empresa de pesquisa eMarketer, e estimativas vários observadores do mercado sugeriram que a empresa valerá US$ 100 bilhões se for lançada ainda este ano como esperado. Não é de admirar que o Google quisesse participar da ação e lançou um rival para complementar seus já gemidos repositórios de informações do usuário.
Se alguém se sentir desconfortável em revelar informações, não precisa fazê-lo.
No entanto, as empresas que utilizam dados pessoais online enfrentam batalhas contínuas, com os defensores da privacidade a lamentarem a forma como os partilham com os anunciantes. Para os profissionais de marketing, por outro lado, o debate sobre privacidade acabou. Depois que os usuários carregam suas informações, é época de caça.
“Facebook, Google+, Twitter e similares dão aos usuários um enorme grau de controle em termos das informações que eles fornecer ou que for disponibilizado a terceiros”, diz Dave Bird, diretor administrativo da agência de marketing digital do Reino Unido Webtistic.co.uk. “Se alguém se sente desconfortável em revelar informações, não precisa fazê-lo.”
Mesmo assim, os usuários ainda podem se surpreender com a quantidade de dados disponíveis para os anunciantes ou qualquer outra pessoa que queira bisbilhotar suas informações (antes pessoais).
O que é compartilhado?
Entre Facebook, Google, Twitter, cookies e informações vendidas pelo Governo a empresas como a 192.com, existe uma riqueza de dados pessoais disponíveis sobre a maioria das pessoas on-line e, mesmo que não sejam compartilhados de forma identificável, isso não impede espalhando.
O Facebook, por exemplo, não tem interesse em vender informações pessoais identificáveis aos seus anunciantes, mas isso não significa não compartilhará detalhes – apenas que serão anônimos, em parte para proteger a privacidade do usuário, mas também para salvaguardar seus maiores ativo.
“Um dos maiores equívocos é que o Facebook transmite informações, mas na verdade isso não acontece”, diz Max Schrems, motorista força por trás do grupo de ação Europe-v-Facebook.org que busca ação contra as práticas do Facebook por meio dos dados irlandeses comissário. “Dá a você a opção de anunciar para certas pessoas e de usar essas informações, mas não daria suas informações a outras pessoas – isso seria estúpido porque esse é o tesouro do Facebook; você não daria isso a mais ninguém.
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Privacidade – luxo ultrapassado ou necessidade pública?
O Facebook confirma que não compartilhará nada de identificação pessoal, mas isso não significa que não lucrará com as informações de outras maneiras.
“Nossa política de privacidade é clara: temos permissão para ajudar nossos clientes anunciantes a medir a eficácia de seus anúncios, para que os anunciantes recebam informações anônimas, dados agregados sobre o desempenho dos anúncios – por exemplo, taxas de cliques dentro de grupos demográficos específicos – para que possam otimizar as campanhas”, diz o Facebook. “Se o anunciante decidir veicular o anúncio, veicularemos o anúncio para pessoas que atendam aos critérios selecionados pelo anunciante, mas não informamos ao anunciante quem são essas pessoas.”
Com os usuários postando seu status de relacionamento, interesses e dados de localização, e interagindo com grupos e amigos, o Facebook pode gerar perfis aprimorados para seus anunciantes atingirem.
Pode parecer uma invasão de privacidade, mas as empresas da Internet salientam que as informações foram fornecidas gratuitamente e são essenciais para manter muitos websites em funcionamento, porque a publicidade direcionada paga as contas.
