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Não é absurdo concluir que um comprador casual, sem conhecimento da tecnologia por trás do jogo, seria facilmente desanimado por uma onda tão grande de críticas negativas.
Isso, combinado com o furor dos protestos que surgiram em outros lugares da Internet, rapidamente forçou a EA a relaxar as restrições de instalação do jogo. Mas o estrago estava feito, e muito rapidamente. Spore se tornou o jogo mais pirateado de 2008. No entanto, a EA removeu as restrições de DRM do recente lançamento do The Sims 3.
Altura de começar
Com o protesto do Esporo, não houve uma figura de proa única e, em vez disso, a campanha baseou-se numa boa ideia e em indivíduos que se esforçaram por fazer algo mais do que adicionar o seu nome a uma lista. Foi um pensamento semelhante que, pelo menos temporariamente, ajudou a salvar o programa de televisão Jericho nos EUA.
O programa construiu um público-alvo fiel, mas ainda atraia avaliações decepcionantes. Quando sua primeira temporada foi transmitida, sua emissora, CBS, decidiu encerrar o programa. E isso, normalmente, teria sido isso.
Mas a CBS contava com a ausência de fãs do programa, um dos quais era Jonathan Whitesell. Whitesell, com sede em Boston, foi um dos muitos indignados com a decisão de desligar a tomada e decidiu fazer algo a respeito. “A campanha [subsequente] surgiu como uma indignação genuína dos fãs de Jericho porque um grande show de Americana foi cancelado e terminou em um momento de angústia”, disse ele PC Profissional.
Assim, poucos dias após o anúncio do cancelamento, os fãs estavam criando sites de campanha e enviando seus protestos por e-mail. No entanto, foi um pensamento lateral que fez a diferença e que se espalhou rapidamente online.
Citando o último episódio da primeira temporada da série, onde um dos personagens grita “maluco!” em resposta a um pedido para se render, foi o locutor da web Shaun Daily quem elaborou o plano para incentivar os fãs online a enviar sacos de nozes para a CBS escritórios. Tão simples e brilhante quanto isso.
“Mais de 40 toneladas de nozes foram enviadas para a CBS em protesto”, recordou Whitesell, “mas fizemos mais do que enviar nozes. Literalmente retiramos e-mails, faxes e linhas telefônicas da CBS. A CBS foi bombardeada com feedback dos fãs a ponto de encerrar seus negócios. Mas ao mesmo tempo tudo foi feito de forma profissional, positiva e apaixonada”.
A CBS finalmente cedeu e encomendou novos episódios de Jericho, com Nina Tassler, presidente da CBS Entertainment, escrevendo uma carta aos fãs: “Seu protesto foi criativo, sustentado e muito atencioso e em tom respeitoso. Você fez a diferença”. Ela, é claro, acrescentou um PS: “Por favor, pare de nos mandar malucos”.
No entanto, provou ser uma vitória temporária. Quando chegou a segunda temporada de Jericho, a audiência não melhorou e a CBS cancelou o programa mais uma vez. Desde então, as táticas imitadoras utilizadas por fãs de outros programas cancelados não tiveram sucesso.
Mas simplesmente copiar as táticas de outra pessoa raramente funciona. Cada uma das campanhas on-line mais eficazes tem em sua essência um problema que tem a capacidade de capturar o público interesse, mas quanto mais lateral for o pensamento, maiores serão as chances de simplesmente ser notado acima da multidão.
O exemplo de Jericó também, sem dúvida, tornou os chefes da televisão conscientes do poder distorcido da web. Um protesto com vários milhares de pessoas envolvidas pode parecer muito maior do que quando a sala dos correios está inundada de doces e as linhas telefónicas estão congestionadas. No entanto, vários milhares de pessoas, como a CBS descobriu da maneira mais difícil, não equivalem necessariamente a vários milhões de telespectadores.
