Acho que há algumas lições a serem aprendidas com esse fiasco. Primeiro, embora o VoIP seja brilhante – eu o uso o tempo todo – não é algo em que você deva confiar totalmente. Telefones fixos e celulares são meios de comunicação muito maduros, mas o VoIP (ou melhor, o VoIP como serviço hospedado) ainda está em sua infância. A minha sugestão para a comunidade das PME seria, sem dúvida, utilizar VoIP para chamadas efectuadas, se assim o desejarem (que é, afinal, onde o principal é possível obter economia de custos), mas ainda manter uma linha/sistema telefônico convencional de um provedor de telecomunicações estabelecido como principal fonte de entrada número. Se quiser receber suas chamadas também via VoIP, você pode fazer isso redirecionando o número principal de entrada para o seu serviço VoIP, mas (ao contrário com SkypeIn), você ainda terá o controle do seu número de entrada principal e sempre poderá alterná-lo novamente para o telefone fixo caso as coisas corram peitos para cima.
Outra lição a ser aprendida, e esta é uma lição para grandes empresas como a Skype, é pensar bem no futuro ao firmar contratos com fornecedores. É uma grande falha da parte do Skype permitir que um de seus provedores de números chegue a uma posição em que possa exigir preços de aluguel injustos – a Skype deveria ter um contrato rígido para proteger a si mesma e a seus clientes. Este contrato deveria ter especificado não apenas os níveis atuais de preços, mas também os aumentos anuais máximos permitidos. O fato de o Skype não ter tais controles destaca, mais uma vez, a imaturidade desta indústria.
Finalmente, porém, devo reafirmar algo que mencionei muitas vezes desde que comecei a escrever esta coluna: embora o Skype possa seremos o líder de mercado quando se trata de VoIP - pelo menos no segmento de consumo do mercado - é um mercado fechado e proprietário sistema. No segmento de mercado das PME, há um grande número de fornecedores que operam utilizando o padrão aberto SIP (protocolo de iniciação de sessão). Depois de investir em hardware baseado no Skype, como fones de ouvido, telefones Wi-Fi e celulares, você estará vinculado ao seu serviço, enquanto se você usar um fornecedor baseado em SIP para suas chamadas de saída, será fácil mudar de fornecedor se você preciso. Na verdade, meu conselho é manter contas abertas em duas ou três empresas. Normalmente isso não custa nada, já que você paga apenas pelas ligações efetuadas, mas você pode ter um configuração alternativa pronta para entrar em ação com o pressionar de um botão, caso haja um problema com o seu principal fornecedor.
Rosto bonito, vergonha das pernas
Agora existe um cliente Facebook disponível para BlackBerrys que vem pré-instalado nos dispositivos mais recentes, mas também está disponível para download no Facebook e na RIM. Já o carreguei no meu 8310 há alguns meses e devo dizer que acho que é um dos piores exemplos de função de anulação de forma que já vi. Parece ótimo: muito chamativo e um pouco parecido com a Web 2.0. Muitos threads de trabalho em segundo plano recuperando dados dos servidores do Facebook.
Há apenas um problema; ou seja, que é bastante inútil para o usuário médio do Facebook! Parece que toda vez que você quer fazer algo, você é jogado de volta em um navegador da web, então é melhor usar a versão móvel do Facebook em http://m.facebook.com e esqueci completamente do cliente BlackBerry.
A revolta do pedante
Vamos encerrar a coluna deste mês com um e-mail interessante do leitor Vic Ludlow, de Stevenage, que irei imprimir literalmente:
Li seu artigo na edição de janeiro de 2008 da PC Pro, sobre “Velocidade vs Alcance”.
