Não é de surpreender, dado o aumento de assistentes inteligentes e sua onipresença nas residências nos últimos meses, mas o Facebook confirmou que está planejando encerrar seu bot de IA M.
Lançado como uma experiência em 2015, o Facebook disponibilizou o M para cerca de 2.000 pessoas que moram na Califórnia por meio de seu aplicativo Messenger. M usou uma mistura de IA e humanos para oferecer assistência aos seus usuários. Agora, de acordo com A beira, o Facebook está desistindo do serviço e seu último dia de funcionamento será 19 de janeiro.
O Facebook acrescentou, porém, que certos recursos continuarão na forma de M Suggestions, um serviço separado.
“Hoje compartilhamos com as pessoas que têm acesso ao nosso projeto beta fechado M, anunciado pela primeira vez em agosto de 2015, que 19 de janeiro é o último dia em que o serviço estará disponível”, explicou um comunicado. “Lançamos este projeto para saber o que as pessoas precisavam e esperavam de um assistente e aprendemos muito.”
O que era o Facebook M?
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Como Siri e Cortana, e mais recentemente AmazonAlexa e Google Assistente, M usou IA para ajudar nas solicitações, sob a supervisão de uma equipe de “M Trainers” humanos. Embora a IA do aplicativo pudesse lidar com solicitações mais simples, ela também encaminharia casos mais complexos para a equipe de atendimento ao cliente do Facebook.
Em particular, ao usar uma combinação de elementos humanos e de IA, o aplicativo foi capaz de ajudá-lo a encontrar locais, comprar presentes, reservar feriados e muito mais.
Uma postagem no Facebook de David Marcus, o responsável pela empresa vice-presidente de produtos de mensagens, na época do lançamento disse: “Hoje estamos começando a testar um novo serviço chamado M. M é um assistente digital pessoal dentro do Messenger que completa tarefas e encontra informações em seu nome.” Mas O Facebook testou o M apenas com “algumas centenas” de usuários na área de São Francisco.
O Facebook M está instalado no aplicativo Messenger existente do Facebook e usá-lo é semelhante a conversar com qualquer outro contato. Durante o período de teste, o aplicativo foi usado pelos funcionários para rastrear itens difíceis de encontrar e usou seu elemento humano para suportar longos períodos de espera.
