Como os leitores regulares sabem, PassYourTheory é a base de teste para a maioria dos meus experimentos recentes desde que o relancei em março. É baseado em uma instalação personalizada do WordPress e usa Membro da lista de desejos para lidar com a funcionalidade de associação, incluindo integração com PayPal e restrição de acesso a páginas específicas apenas para membros. Os visitantes do site poderiam se inscrever gratuitamente preenchendo um pequeno formulário, e o WishList os adicionaria à lista de e-mails integrando-se ao MailChimp.
Eu sei pela encarnação anterior do PassYourTheory que colocar as pessoas em uma lista de e-mail melhora enormemente a taxa de conversão, porque você tem a oportunidade de construir um relacionamento, estabelecer sua credibilidade e, o mais importante, lembrar gentilmente as pessoas de inscrever-se.
O problema com esta abordagem é que, como uma empresa atenciosa, operamos uma dupla adesão à nossa lista de e-mails – então depois de se inscreverem para a adesão gratuita, eles recebem um e-mail solicitando a confirmação da inscrição na lista; mesmo com incentivo, a adesão foi de apenas cerca de 25%. Em outras palavras, 75% dos membros gratuitos não aderiram à lista de e-mail.
Decidi experimentar trocar essa sequência. Agora o visitante se inscreve primeiro no mailing list e só depois recebe acesso ao formulário de cadastro gratuito.
É claro que eles podem cancelar a assinatura com um único clique, mas o resultado é que cerca de 95% dos membros gratuitos foram adicionados à lista.
Decidi experimentar um novo estilo de pop-up para encorajar as pessoas a se inscreverem e escolhi o plugin PopUp Domination, que permite mostrar um estilo lightbox pop-up que você pode configurar para aparecer após um determinado número de segundos – e no meu caso apenas uma vez por visitante, por semana e apenas em um site específico página.
Neste pop-up tive espaço para um título, três marcadores e mais um parágrafo. Os formulários de inscrição na lista de e-mail estão incorporados no próprio pop-up e todas as páginas de confirmação e mensagens estão dentro do site.
Depois que os visitantes confirmam sua assinatura, eles são direcionados a uma página para escolher seu nome de usuário no próprio site. Nos dias seguintes eles recebem e-mails úteis espaçados de acordo com a Sequência de Fibonacci, para que o intervalo entre os e-mails aumente com o tempo. No 13º dia após a inscrição, eles serão lembrados de que a assinatura de duas semanas está prestes a expirar e serão convidados a fazer upgrade.
O custo deste experimento foi principalmente meu tempo, mais algumas libras pelo plugin pop-up e a potencial perda de receita se tudo desse errado. Eu precisava executá-lo por no mínimo duas semanas para que os usuários chegassem ao final da sequência de e-mail antes que eu pudesse avaliar seu sucesso ou fracasso.
Sucesso ou fracasso?
O que constituiria sucesso? Em última análise, o lucro, claro, mas também estava preocupado com o facto de esta nova abordagem não reduzir inscrições de membros (o que não aconteceu), porque aumentar as margens em um volume de tráfego menor é um desperdício de tempo.
PassYourTheory está ganhando mais dinheiro com o mesmo tráfego pago
Realizei o experimento durante quatro semanas e, durante esse tempo, a taxa de conversão geral (o número de pessoas que pagaram para adesão como percentagem do total de visitantes) aumentou 56% em comparação com a média do mês anterior.
Ainda mais impressionante, a porcentagem de membros gratuitos que fizeram upgrade aumentou em impressionantes 80% porque muito mais pessoas acabaram na lista de e-mail e foram lembradas de fazer upgrade.
Crucialmente, PassYourTheory está ganhando mais dinheiro com o mesmo tráfego pago, resultando em um aumento de 150% no lucro bruto. A receita do PassYourTheory ainda é relativamente pequena, mas depois de otimizar completamente o sistema para converter visitantes em clientes compradores, posso trabalhar para aumentar o tráfego geral.
Ao realizar minhas experiências enquanto o tráfego e a fatura resultante do AdWords ainda estão baixos, posso otimizar meu site com um custo mínimo. Estou mais disposto a realizar experimentos porque o custo do fracasso é muito baixo. Chega de clichês.
