‘Meu Snapchat continua travando e não consigo consertar. O Snapchat tem um número de telefone de suporte para o qual eu possa ligar para que eles possam ajudar?’ Este foi um apelo que recebemos na caixa de correio do TechJunkie esta manhã e eu só tive que responder. O travamento do Snapchat é um tema comum entre os usuários, mas há muitas coisas que você pode fazer para consertar sozinho. Fornecerei detalhes de contato do Snapchat, caso você realmente precise deles.
Desculpe decepcionar, mas Snapchat não tem um número de telefone de suporte. De qualquer maneira, nenhum que eu possa encontrar. Seu site de suporte tem um formulário da web que você pode preencher depois de responder a várias perguntas, mas não há como entrar em contato diretamente com a empresa.
Por um lado, esta não é uma ótima maneira de administrar um negócio. Não ter uma linha direta com sua base de clientes é um grande problema quando eles desejam entrar em contato com você ou precisam de ajuda. Por outro lado, dada a enorme base de usuários do Snapchat, seria quase impossível fornecer suporte ao vivo para todos os territórios e idiomas dos usuários. Mesmo com os enormes recursos desta empresa, isso simplesmente não é viável.
Portanto, se você estiver tendo problemas com o aplicativo, cabe a você corrigi-los. Não se preocupe, estarei com você o tempo todo.
Corrigindo erros comuns do Snapchat
Para coisas como hacks de contas ou questões de privacidade ou segurança, o site de suporte acima é o lugar certo. Você pode relatar problemas diretamente e esperançosamente verá uma resposta quando completar 105 anos. Se for apenas o aplicativo que não está funcionando corretamente, provavelmente poderei ajudar.
Aqui estão alguns dos erros mais comuns do Snapchat e suas soluções.
O Snapchat está fora do ar?
Um motivo comum para entrar em contato com o Snapchat é verificar se a plataforma está funcionando corretamente ou se está fora do ar. Você pode fazer isso sozinho com Detector de queda. Este é um site muito útil que verifica qualquer site ou domínio que você deseja para ver se está funcionando corretamente ou não. Ele realiza verificações básicas para ver se os servidores podem ser contatados e se há interrupções conhecidas.
O aplicativo não está se comportando como deveria
Existem várias causas para o Snapchat não funcionar corretamente e uma série de soluções. Aqui estão alguns.
Redefinir Snapchat – Desligue o aplicativo e reinicie-o novamente. Use Force Close no Android para garantir que o processo foi totalmente encerrado. Inicie o aplicativo novamente e veja se funciona corretamente. Uma reinicialização pode resolver 95% dos problemas do aplicativo.
Reinicie seu telefone – Se a reinicialização do aplicativo não funcionar, a reinicialização do telefone poderá funcionar. Quaisquer problemas com o sistema operacional, RAM, arquivos temporários ou algo completamente diferente podem impedir o funcionamento correto do Snapchat. De qualquer forma, uma reinicialização ocasional é boa para o seu telefone.
Limpe o cache do aplicativo Snapchat – O cache do aplicativo é onde o Snapchat armazena arquivos temporários. Mesmo uma reinicialização ou reinicialização não resolve isso, então você precisa fazer isso manualmente no Android.
- Selecione Configurações e aplicativos.
- Selecione Snapchat e armazenamento.
- Selecione Limpar cache e Limpar dados do aplicativo.
Diferentes marcas de telefone e versões do Android chamam isso de coisas ligeiramente diferentes, mas você deve conseguir encontrá-lo.
Atualize o aplicativo – Quer você use Android ou iPhone, é importante manter todos os seus aplicativos atualizados. Abra a Apple App Store ou Google Play Store e procure atualizações para seus aplicativos. Se houver, o aplicativo da loja deverá informar e permitir que você atualize tudo de uma vez. Caso contrário, selecione Snapchat e depois Atualizar.
Atualize o sistema operacional do seu telefone – Este é um problema menos comum e geralmente ocorre porque uma nova versão do Snapchat foi lançada para resolver uma mudança no sistema operacional e você atualizou o aplicativo, mas não o sistema operacional. Ligue o WiFi e deixe seu telefone detectar qualquer atualização do sistema operacional ou você pode procurar por uma. De qualquer forma, certifique-se de que o iOS ou Android esteja atualizado.
Reinstale o aplicativo – Esta é a medida de último recurso, mas pode resolver todos os tipos de problemas do Snapchat. Qualquer corrupção de arquivo, configuração incorreta ou problema com uma configuração ou arquivo pode ser substituído por uma nova cópia. Desinstale o Snapchat, limpe todos os arquivos temporários e reinstale o aplicativo novamente. Você só precisará configurar algumas personalizações específicas, pois todo o resto estará vinculado à sua conta.
É uma pena que o Snapchat não tenha um número de telefone de suporte, mas quando a empresa tem milhões de usuários em todo o mundo, você pode entender por que eles não têm. A autoajuda é o melhor tipo de ajuda e, depois de ler isto, você terá uma ideia muito melhor de como resolver os problemas do aplicativo sozinho.
